Logo
Iniciar sesión
Slide 1

¡Victorias que cambian la vida te esperan!

Slide 1

¡La emoción del bote empieza ahora!

Explica cómo el Grand Hotel Casino utiliza cookies y otras tecnologías similares para mantener el sitio seguro, hacer que los juegos se carguen rápidamente y hacer que las promociones sean más relevantes para cada jugador

Al navegar, acepta que se puedan utilizar cookies para ayudar a verificar su acceso España, recordar sus preferencias y asegurarse de que los pagos y las transacciones € se realicen sin problemas. Puede cambiar el funcionamiento de las cookies en su navegador en cualquier momento, pero bloquear ciertas cookies podría dificultar el inicio de sesión, la obtención de bonificaciones o el juego.

Si aceptar o rechazar cookies para obtener ofertas de bonificación y hacer un seguimiento de las promociones

Las cookies ayudan a Grand Hotel Casino a saber cuándo hay una promoción disponible para usted y a mantener estable su sesión mientras la reclama. Cuando acepta los tipos correctos de cookies, podemos determinar correctamente si es elegible para una bonificación, recordar su elección y vincular la promoción a su cuenta para que pueda verla en el cajero o en el área de bonificaciones. Si desactiva las cookies que no son necesarias, aún podrá jugar, depositar y retirar dinero, pero algunas funciones que rastrean bonificaciones y promociones podrían no funcionar correctamente. Bloquear las cookies promocionales podría hacer que una oferta de bienvenida como una bonificación de hasta €200 o una bonificación de recarga de €50 no aparezca, no se conecte a su cuenta o no realice un seguimiento correcto de su progreso.

Seguimiento de bonificaciones y promociones

En lo que respecta al seguimiento de bonificaciones y promociones, las categorías de cookies relacionadas con el marketing y el rendimiento son lo más importante. Estas cookies nos ayudan a averiguar de dónde procede una promoción (como un enlace de campaña), a evitar que se realicen reclamaciones dos veces y a ver si se ha mostrado y aceptado una oferta. Si no hace esto, es posible que el sistema no pueda confirmar que ha hecho clic en una determinada promoción. Esto podría significar que pierda las etiquetas de promoción o que obtenga un estado de bonificación incorrecto. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione, como iniciar sesión, mantenerle conectado y mantener actualizada la seguridad básica. Las cookies de rendimiento y las cookies de marketing son las que más tienen que ver con el seguimiento y la visualización de las promociones. Si las desactiva, es posible que tenga que activar las ofertas manualmente y que no pueda obtener algunas ofertas que solo son válidas durante un breve período de tiempo.

Si no permite las cookies no esenciales, es posible que no vea banners promocionales ni ofertas personalizadas en el vestíbulo o en el cajero. No dar crédito a un enlace de campaña, lo que puede impedir que una bonificación se adjunte automáticamente. Retrasos en el seguimiento del progreso para apostar en giros gratis o bonificaciones como €100. Como no se puede recordar su elección, se le pedirá que confirme sus elecciones con más frecuencia.

Para permitir que las cookies rastreen su progreso y desbloqueen bonificaciones, vaya al banner de cookies o al enlace de configuración (normalmente en el pie de página), marque las casillas de marketing y rendimiento, y luego guarde los cambios. Para asegurarse de que la oferta siga mostrándose correctamente después de cambiar la configuración, actualice la página e inicie y cierre sesión.

Seleccione solo las cookies necesarias y haga clic en "Guardar" para desactivar las cookies y seguir teniendo acceso al juego principal. Si la promoción sigue sin aparecer después de eso, puede intentar introducir un código de bonificación durante un depósito de €20 o más, si hay uno disponible. Sin embargo, algunas campañas necesitan cookies de seguimiento para asegurarse de que es elegible, por lo que es posible que no pueda reclamarlas sin ellas.

Configuración de las cookies que afectan al registro, al inicio de sesión y a los límites de juego responsable

La configuración de las cookies puede afectar directamente a la facilidad para registrarse e iniciar sesión en Grand Hotel Casino. Aunque su información sea correcta, es posible que fallen o se repitan pasos importantes como crear una cuenta, comprobar su identidad y garantizar su seguridad si se bloquean ciertas cookies. Las herramientas de Juego Responsable también necesitan esta configuración. Solo puede establecer límites y preferencias para su cuenta y, a veces, solo para esa sesión de dispositivo. Si deshabilita ciertos tipos de cookies, es posible que los límites que establezca no surtan efecto de inmediato, o que tenga que pasar por pasos de confirmación adicionales antes de volver a jugar.

Cookies de seguridad y acceso a la cuenta

Estas cookies son esenciales para que el sitio sepa en qué sesión se encuentra después de registrarse o iniciar sesión. Al cambiar de página, admiten funciones que mantienen la sesión iniciada, impiden que se envíe el mismo formulario más de una vez y mantienen la conexión segura mientras realiza acciones en la cuenta. Si el sistema detecta un comportamiento extraño o un nuevo dispositivo, también puede necesitar cookies de seguridad y prevención del fraude.

Si está bloqueado, es posible que vea varias solicitudes de verificación, intentos fallidos de inicio de sesión o una solicitud para reiniciar el proceso. Una cookie puede conectar un código de un solo uso a su sesión actual, por ejemplo, para una confirmación de código de un solo uso. Manténgalas activadas mientras crea una cuenta y confirma su correo electrónico o número de teléfono; inicia sesión desde un navegador o dispositivo diferente; cambia sus contraseñas o configuraciones de seguridad; o completa comprobaciones de identidad y actualiza la información de su perfil. Si su configuración de privacidad es muy estricta, permita las cookies para Grand Hotel Casino y cualquier página de autenticación que las necesite. Si se conecta desde España, es posible que se le soliciten pasos de verificación adicionales debido a las normas locales. Estos pasos suelen depender de las cookies de sesión.

Active las cookies necesarias, elimine cualquier dato antiguo del sitio de Grand Hotel Casino y vuelva a intentarlo en una nueva pestaña si no puede registrarse o iniciar sesión. Si utiliza la navegación privada, tenga en cuenta que algunos navegadores eliminan las cookies al cerrar la ventana. Esto puede interrumpir los pasos de verificación más largos. Para registrarse o iniciar sesión, no necesita cookies de marketing. Siempre que las cookies esenciales y de seguridad sigan activadas, puede dejarlas desactivadas y seguir accediendo a su cuenta. Estas cookies pueden recordar sus elecciones, como el idioma que desea utilizar o si permite las cookies. Normalmente, desactivarlas no le impedirá iniciar sesión, pero puede hacer que sus elecciones se restablezcan cada vez que vuelva.

Cuándo se pueden cambiar los límites de juego responsable

Si establece límites sobre cuánto puede depositar o perder, como cincuenta € al día o cien € a la semana, esos límites se aplican a su cuenta. Pero las cookies ayudan a que su sesión permanezca igual mientras configura, confirma y utiliza estas herramientas. Si las cookies se bloquean en medio del proceso, es posible que la pantalla de confirmación o el cambio de línea no aparezca hasta que vuelva a iniciar sesión. Para obtener los resultados más precisos al establecer límites, asegúrese de que se sigan estos pasos: active las cookies esenciales y de seguridad; establezca o cambie su límite en el área de Juego Responsable; cierre la sesión e iníciela de nuevo para asegurarse de que el límite sea visible y esté activo; si sigue viendo problemas, utilice un navegador diferente con su configuración de cookies predeterminada y vuelva a comprobar sus límites antes de apostar o depositar dinero como €100.

Promociones del casino y recompensas VIP

Las promociones del casino y las recompensas VIP adaptadas a su forma de jugar son posibles gracias a las preferencias de cookies en Grand Hotel Casino. Esto no cambia la equidad de los juegos ni la forma en que se deciden los ganadores. Si permite ciertos tipos de cookies, podemos recordar lo que más le interesa, enviarle menos mensajes que no sean relevantes y mostrarle ofertas que sean relevantes para lo que ha estado haciendo en las tragamonedas, el casino en vivo y otras áreas. Las cookies no le afectan; puede cambiar su configuración en cualquier momento para aceptar o rechazar cookies. Las promociones que vea, la rapidez con la que pueda obtener beneficios VIP y si ciertas ofertas especiales aparecen automáticamente cuando regrese pueden depender de las elecciones que haga.

Qué significan las preferencias de cookies para sus anuncios

Las cookies funcionales recuerdan configuraciones útiles como el idioma, la estabilidad de la sesión y las preferencias básicas del sitio. Esto le permite volver rápidamente a sus categorías de juegos favoritas y ver el contenido más relevante del vestíbulo sin tener que establecer filtros una y otra vez. Las cookies utilizadas para el análisis nos ayudan a averiguar qué páginas y anuncios son realmente útiles. Por ejemplo, si consulta páginas de torneos o recarga una determinada pantalla de bonificación con frecuencia, estas señales pueden ayudar a que las promociones aparezcan mejor en el futuro, asegurándose de que no se pierda ofertas que finalizan pronto. Las cookies de marketing pueden hacer que las ofertas del sitio sean más relevantes para usted y, si se permiten, ayudar con los mensajes dirigidos.

En lugar de mostrarle promociones aleatorias, podrían ofrecerle bonificaciones de recarga, paquetes de giros gratis o opciones de devolución de dinero que sean más relevantes para su forma habitual de jugar. Podría ver una invitación VIP o una oferta de bonificación por depósito como "deposite €50 y obtenga una bonificación de hasta €200", siempre que cumpla los términos y condiciones de la bonificación en ese momento. Por ejemplo, si le gustan las tragamonedas, podría recibir giros gratis o desafíos específicos de determinados proveedores. Todos los requisitos de apuesta se le comunicarán claramente antes de que decida participar. Las preferencias de cookies también pueden facilitar la obtención de recompensas VIP y otras ventajas por ser un cliente fiel.

Si es elegible y puede jugar en España, las cookies pueden ayudar al juego a recordarle cuando vuelva a jugar, mostrarle hasta dónde ha llegado en las filas VIP y mostrarle beneficios relevantes como ofertas de recarga personalizadas, recompensas de cumpleaños o eventos solo por invitación. Aún puede jugar, depositar y retirar dinero normalmente si decide bloquear las cookies de marketing o de análisis. Sin embargo, es posible que vea menos promociones personalizadas y más mensajes generales. Para cambiar sus elecciones, haga clic en el enlace o banner de configuración de cookies y confirme sus nuevas elecciones. La mayoría de las veces, los cambios surten efecto de inmediato, pero algunas funciones pueden necesitar una actualización de la página.

Solicitudes de pago para depósitos y retiradas

Es importante que Grand Hotel Casino tenga ciertas cookies que mantengan estable su sesión desde el momento en que inicia sesión hasta que confirma su pago. Al pasar de un paso del cajero al siguiente, estas cookies ayudan a asegurarse de que, cuando deposite 100 € o solicite una retirada de 500 €, la transacción siga vinculada a la cuenta correcta. Si las cookies se bloquean, se eliminan en medio de una transacción o se restablecen con frecuencia por herramientas de privacidad del navegador, es posible que el cajero no pueda averiguar qué estaba haciendo. Esto puede provocar un intento fallido de depositar dinero, una solicitud de retirada que no se procesa, que se le pida que inicie sesión una y otra vez o comprobaciones de seguridad que tardan demasiado en confirmar depósitos de €50 o más.

Qué hacen las cookies durante las acciones del cajero

Las cookies de sesión ayudan a mantener segura su sesión iniciada mientras se desplaza por el cajero, confirma su información de pago y luego vuelve al vestíbulo cuando termina. Sin ellas, es posible que se cierre su sesión mientras realiza un depósito o una retirada, lo que puede detener el proceso y provocar múltiples intentos. Al asegurarse de que el mismo dispositivo y la misma sesión de navegador que iniciaron una acción del cajero la finalicen, las cookies de seguridad ayudan a evitar el fraude y a mantener la cuenta segura. Esto reduce la probabilidad de que alguien realice una solicitud no autorizada, especialmente cuando se realiza una solicitud de retirada de 500 € o cuando se cambian los detalles de la retirada. A medida que realice más depósitos, como €100, las cookies de preferencia pueden recordar sus elecciones, como el método de pago que eligió o las opciones no sensibles que ya estaban completadas. Esto hace que los depósitos futuros sean más rápidos. Estas no sustituyen a la información de pago que necesita y no almacenan toda la información de su tarjeta o monedero.

Antes de abrir el cajero, asegúrese de que las cookies estén permitidas para el dominio del casino. Esto mantendrá estables los depósitos y las retiradas. Si utiliza la navegación privada o una prevención estricta del seguimiento, las cookies no se borrarán mientras el cajero esté abierto. No cambie de navegador ni de dispositivo en medio de una transacción, especialmente después de confirmar un depósito de 100 € o una retirada de 500 €. No es posible que los bloqueadores de anuncios o las extensiones de privacidad bloqueen las cookies esenciales del sitio que se necesitan para pasos como la autenticación y el cajero. Si el pago falla después de hacer clic en "Confirmar", no intente realizar el mismo depósito o retirada de inmediato. Vuelva a consultar el historial del cajero una vez más y vuelva a intentarlo.

Esto evita enviar la misma información dos veces, especialmente entre intentos de depósito €50 y 100 €, cuando las conexiones pueden fallar.

Cookies y reconocimiento de dispositivos para un juego seguro y la prevención del fraude

Grand Hotel Casino utiliza cookies y reconocimiento de dispositivos para mantener su cuenta y su juego seguros. Gracias a estas tecnologías, puede estar seguro de que está iniciando sesión como usted mismo y de que las acciones importantes, como cambiar la configuración o solicitar una retirada, se están realizando desde una sesión segura. Además, ayudan a evitar el fraude al encontrar patrones de acceso extraños, reducir el riesgo de apropiación de cuentas y limitar el abuso automatizado. Esto hace que el juego sea más seguro sin añadir ningún paso adicional.

Detalles sobre cómo funcionan las cookies de autenticación

Una vez que inicia sesión, estos pequeños archivos se añaden a su navegador. Al pasar de una página a otra, almacenan un identificador de sesión que permite al sitio saber que sigue conectado. Cuando deshabilita o elimina las cookies de autenticación, es posible que se cierre su sesión con más frecuencia y que se realicen algunas comprobaciones de seguridad con más frecuencia. Estas cookies se suelen utilizar para mantener activa la sesión de inicio de sesión para que no tenga que volver a introducir sus credenciales en cada página; proteger su cuenta con comprobaciones de sesión y tiempos de espera, especialmente después de la inactividad; y admitir acciones seguras como cambios de contraseña, cambios de correo electrónico o solicitudes de retirada.

Por ejemplo, el casino podría pedirle que vuelva a iniciar sesión antes de permitirle retirar €500 o más. Para mantenerle seguro, estas cookies solo están destinadas a utilizarse con fines de seguridad. No están destinadas a almacenar información de pago sensible de forma que pueda leerse. El reconocimiento de dispositivos comprueba si está iniciando sesión desde un navegador y un dispositivo conocidos. Crea un perfil de dispositivo de confianza examinando cosas como la configuración del navegador, el tipo de dispositivo y algunos identificadores no intrusivos. El reconocimiento de dispositivos se suele utilizar para alertar al sistema de inicios de sesión desde dispositivos nuevos o inusuales para que se puedan realizar comprobaciones adicionales; detectar patrones de comportamiento sospechoso, como intentar iniciar sesión más de una vez rápidamente; reducir la posibilidad de fraude cuando se roban credenciales. Cuando el sistema detecta un nuevo dispositivo, es posible que vea pasos de confirmación adicionales.

Esto es normal y ayuda a asegurarse de que solo usted pueda acceder a la cuenta, especialmente cuando desea retirar 1000 € a un método registrado. La navegación privada, borrar las cookies con frecuencia, cambiar de VPN o los complementos del navegador que bloquean el almacenamiento pueden dificultar el reconocimiento de un dispositivo. El casino podría ver cada visita como una nueva si elimina regularmente sus cookies. Esto puede hacer que el inicio de sesión tarde más y presente más preguntas de seguridad.

Sincronización de cuentas entre aplicaciones, navegadores y dispositivos basada en cookies

Cuando juega en Grand Hotel Casino desde su teléfono, las cookies y otras tecnologías similares ayudan al sitio a recordar lo que hizo y a mantener estable su sesión. Esto incluye el idioma, las preferencias básicas y las señales de seguridad que hacen que no tenga que hacer lo mismo cada vez que vuelva. También utilizamos la sincronización basada en la cuenta para asegurarnos de que su experiencia siga siendo la misma después de iniciar sesión, ya que muchos jugadores cambian entre su teléfono, tableta y escritorio. Nuestros sistemas almacenan algo de "memoria" en su dispositivo a través de cookies, y también vinculan parte de esa "memoria" a su cuenta para que pueda seguirle en diferentes dispositivos de forma segura.

Qué son las cookies de aplicación, las cookies de navegador y las cookies entre dispositivos

Las cookies del navegador móvil las almacena su navegador y le ayudan a desplazarse fácilmente, permanecer conectado (si lo desea) y acceder al contenido correcto más rápido. El sitio puede seguir funcionando si bloquea o elimina las cookies, pero es posible que tenga que volver a seleccionar sus preferencias y que se cierre su sesión con más frecuencia. Dentro de la aplicación de Grand Hotel Casino, el almacenamiento y los identificadores dentro de la aplicación pueden hacer lo mismo. La aplicación podría almacenar pequeños archivos o utilizar identificadores móviles para mantener la sesión activa, ayudar con las comprobaciones de seguridad y recordar las teclas que pulsa, según cómo esté configurado su dispositivo. Es posible que haya funciones que resulten menos útiles después de restablecer la aplicación o limitar estos permisos, como tener que iniciar sesión una y otra vez. La sincronización de cuentas entre dispositivos se produce principalmente después de iniciar sesión. Las cookies (o el almacenamiento de la aplicación) pueden conectar su sesión actual a su cuenta, de modo que cuando cambie de teléfono a ordenador o navegador, su experiencia siga siendo la misma. Cuando vuelva a iniciar sesión, el estado de su cuenta puede seguir sincronizado si inició una sesión en su teléfono y luego la terminó en su portátil. Una vez que inicia sesión, el estado de la sesión y las comprobaciones de seguridad que mantienen su cuenta segura suelen sincronizarse en todos sus dispositivos. El idioma y las preferencias del sitio que eligió. Puede volver a las páginas relevantes más rápida y fácilmente con la continuidad básica de la navegación. En lugar de limitarse a utilizar cookies, se toman medidas de seguridad adicionales para proteger acciones sensibles como cambiar la información de la cuenta, confirmar retiradas o establecer límites. Las cookies pueden ayudar a asegurarse de que una sesión es real, pero no son la única forma en que se supervisan las acciones de alto riesgo.

Puede cambiar los permisos de la aplicación en su dispositivo o gestionar los permisos de cookies en la configuración de su navegador si desea tener más control en su teléfono. En España, si utiliza más de un dispositivo para jugar, recuerde que desactivar algunas cookies puede dificultar el inicio de sesión y hacer que la sincronización entre dispositivos sea menos estable. Algunas partes del flujo de transacciones de Grand Hotel Casino pueden abrir o incrustar servicios de proveedores de pago de terceros cuando realiza un depósito o solicita una retirada. Puede elegir permitir estas cookies. Para mantener estable la sesión de pago, evitar cargos duplicados y asegurarse de que la solicitud de transacción procede de un proceso de pago real e ininterrumpido, estos proveedores de servicios pueden colocar cookies en su ordenador. Si accede a su sitio a través de un anuncio, un enlace de afiliado o un correo electrónico de campaña, también pueden utilizar cookies de terceros. No se realizaron cambios en el juego debido a estas cookies; solo ayudan a realizar un seguimiento de su visita y de las ofertas que son relevantes para usted. Se recomienda que permita las cookies del proveedor de pago si desea depositar dinero, retirar dinero o verificar un método de pago. Normalmente, tienen que mantenerle conectado mientras realiza el pago; y devolverle de forma segura al cajero después de la confirmación. Los depósitos de €20 o más deben tener comprobaciones de seguridad y funciones de prevención del fraude. Gestione las solicitudes de retirada como "retirar 200 €" sin tener que pasar por los pasos de verificación de nuevo.

Tenga en cuenta la configuración técnica que necesita la ventana de pago para mostrarse correctamente en su dispositivo. Esto es especialmente importante si una oferta depende de cómo encontró el sitio. Permita las cookies de socios de marketing para asegurarse de que las promociones se atribuyan correctamente. Puede utilizar esto para comprobar si un enlace de bonificación o un código promocional está vinculado a su cuenta, como una bonificación de hasta €200. Limitar el número de veces que ve la misma campaña evita que se muestren anuncios una y otra vez. Así obtendrá menos mensajes que no sean relevantes, podrá saber qué campañas están funcionando. Lo que puede bloquear sin afectar al juego principal: a veces puede bloquear las cookies de marketing y seguir jugando normalmente si desea más privacidad. Es posible que aún pueda realizar pagos, pero el cajero podría necesitar cookies de terceros para hacer cosas como confirmar su información 3D Secure o devolverle al sitio después de terminar. Intente permitir de nuevo las cookies de terceros para el dominio del proveedor de pago si las bloquea y falla un depósito como depositar €50, la página de pago se repite o la pantalla de confirmación no vuelve a Grand Hotel Casino. Es más fácil asegurarse de que el crédito correcto se asigna a la campaña correcta si las cookies de marketing están activadas para la sesión.

Política de cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para realizar un seguimiento de usted cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestros servicios en línea. Esta Política de Cookies le explica cómo lo hacemos. Este aviso le indica qué son estas tecnologías, por qué las utilizamos y cómo puede controlar su uso. Si no cambia su configuración para rechazar las cookies, acepta que podamos utilizar y colocar cookies en su dispositivo tal como se describe en esta política. Cuando la ley lo exija, obtendremos su permiso antes de colocar cookies que no sean necesarias.

  1. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía a su ordenador, teléfono o tableta cuando lo visita. Las cookies ayudan a los sitios web a funcionar, recuerdan sus elecciones y averiguan cómo utiliza la gente los servicios. Las tecnologías similares a las cookies incluyen píxeles, etiquetas, SDK y almacenamiento local.
  2. Por qué utilizamos cookies: para ejecutar nuestros servicios, como facilitar el desplazamiento entre páginas, iniciar sesión en su cuenta y utilizar funciones de seguridad. Averiguar cómo utiliza la gente el sitio y estudiarlo para que sea más rápido, más estable y mejor para los usuarios. Para personalizar su experiencia, recordar su idioma, región y otras elecciones. Para prevenir el fraude y mejorar la seguridad: detectar actividad sospechosa y proteger cuentas y transacciones. Para el marketing, necesita mostrar ofertas relevantes y, si es posible, valorar la eficacia de la publicidad.
  3. Cómo utilizamos las cookies Las cookies estrictamente necesarias son cookies que se necesitan para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Cookies de rendimiento y análisis: examinan cosas como las páginas visitadas y el tiempo empleado para ayudarnos a averiguar cómo utiliza y visita la gente el sitio. Cookies funcionales: recuerdan las elecciones que hace, como su idioma preferido, para que pueda obtener mejores funciones. Cookies de segmentación y publicidad: se pueden utilizar para mostrar contenido relevante y realizar un seguimiento del rendimiento de una campaña, pero solo con su permiso si es necesario.
  4. Algunas cookies pueden ser establecidas por empresas externas que trabajan para nosotros, como socios publicitarios, proveedores de análisis y empresas de seguridad. Estas terceras partes pueden utilizar cookies para realizar un seguimiento de los sitios web o servicios que visita y del tiempo que permanece en ellos.
  5. ¿Cuánto duran las cookies? Las cookies de sesión dejan de funcionar cuando cierra su navegador. Las cookies permanentes permanecen en su dispositivo hasta que las elimina o caducan.
  6. Establecer límites a las cookies: Puede cambiar la configuración de su navegador o dispositivo para limitar las cookies. También puede cambiar su configuración a través de un banner de cookies o una herramienta de consentimiento si están disponibles donde se encuentre. Configuraciones de su navegador: Utilice la configuración de su navegador para evitar o eliminar cookies. Configuración del dispositivo: Cambie cómo su teléfono le rastrea y cómo muestra anuncios. Herramientas de exclusión: Si es posible, utilice herramientas específicas del sector para excluirse de la publicidad basada en intereses. Algunas funciones pueden no funcionar o volverse menos útiles si desactiva las cookies. Esto incluye funciones que le permiten iniciar sesión o realizar pagos.
  7. Detalles recopilados por las cookies: Las cookies pueden recopilar detalles como identificadores de dispositivo, direcciones IP, tipos de navegador, páginas vistas, fuentes de referencia y cómo interactúa la gente con el sitio. Si alguna de esta información son datos personales, la trataremos de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.
  8. Actualizaciones de esta Política de Cookies: Podemos realizar cambios en esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en la tecnología, la ley o nuestra forma de hacer las cosas. Cuando se realicen cambios, se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.
  9. Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cookies o sobre cómo utilizamos las cookies, puede ponerse en contacto con Grand Hotel Casino a través de las páginas de servicio de atención al cliente de nuestro sitio web.

Preguntas frecuentes

¿Qué cookies afectan a cuándo deposito y retiro dinero en Grand Hotel Casino?

Las cookies nos ayudan a mantener estable su sesión mientras paga, a asegurarnos de que fallen menos transacciones y a recordar qué opciones del cajero le gustan más. Es posible que no pueda realizar depósitos o comprobaciones 3D Secure si bloquea las cookies. Las retiradas también podrían necesitar un segundo turno. Permita que nuestro dominio y la página del proveedor de pago utilicen cookies, y luego complete su transacción en una sola pestaña del navegador para que el flujo de pago sea lo más fluido posible.

¿Utilizamos cookies para asegurarnos de que cumple correctamente los términos de la bonificación y las apuestas?

Naturalmente. Las cookies ayudan a realizar un seguimiento de su bonificación para que su progreso de apuestas, los juegos que cuentan y el saldo de la bonificación se muestren correctamente. Si desactiva las cookies o las borra a mitad de sesión, es posible que no vea ningún progreso o que obtenga una vista de saldo incorrecta. Mantenga las cookies activadas mientras juega con una bonificación, no cambie de navegador ni de dispositivo mientras apuesta, y consulte las normas de bonificación de su cuenta antes de depositar €.

¿Cambiar mi configuración de cookies cambiará la cantidad que puedo depositar o retirar, o los controles de juego responsable?

Oh, no. Los límites y la configuración del juego responsable se mantienen seguros en nuestros servidores, no en las cookies. Las cookies solo le ayudan a ver sus límites y a permanecer conectado. Si no puede ver ni cambiar sus límites, active las cookies, actualice y luego vaya a su perfil y abra Juego Responsable. Reducir un límite tiene que hacerse de inmediato por razones de cumplimiento; aumentar un límite podría tener un período temporal.

¿Bloquear las cookies afecta al Conozca a su cliente (KYC) y a las retiradas?

Puede ser posible. La mayoría de las veces, se utilizan cookies de sesión seguras para conectar los pasos de verificación, como cargar un documento, comprobar su identidad y solicitar una retirada. Las descargas podrían no funcionar o la solicitud podría no conectarse a su cuenta si se bloquean las cookies. Permita las cookies, utilice una conexión segura y privada, cargue fotos claras de su DNI y prueba de domicilio, y asegúrese de que la información de su cuenta coincida con la información de su método de pago. Las retiradas se realizan utilizando el mismo método que el depósito una vez verificadas.

En España, ¿es legal jugar en línea?

La legalidad depende de las leyes de su España, su español y el lugar donde se encuentre cuando juegue. Bloqueamos el acceso a zonas que no están permitidas mediante comprobaciones de ubicación y seguridad. Si su red o dispositivo nos indica que se encuentra en una zona bloqueada, es posible que se le solicite más prueba.

¿Necesito cookies para jugar en mi teléfono?

Las cookies son necesarias para iniciar sesión, iniciar juegos y mantener sincronizada su cartera en los navegadores móviles y nuestra aplicación web. Si tiene bloqueos de seguimiento estrictos en iOS o Android, añada nuestro sitio a la lista de sitios que pueden recibir cookies o desactive "Bloquear todas las cookies" para la sesión.

¿Qué efecto tienen las cookies en mis depósitos, retiradas e información de inicio de sesión de Grand Hotel Casino?

Las cookies ayudan a mantener su sesión segura, recuerdan la configuración que ya ha aceptado y reducen las comprobaciones de fraude que pueden ralentizar los pagos. Es posible que se cierre su sesión durante un depósito o una retirada si bloquea las cookies. También es posible que tenga que pasar por pasos de verificación adicionales o ver errores de pago. Para que las transacciones se realicen sin problemas, asegúrese de que su navegador permite las cookies para grandhotelcasino.com, mantiene activadas las cookies "estrictamente necesarias" y no entra en modo privado o anónimo mientras utiliza el cajero. Si un pago sigue sin procesarse después de cambiar la configuración de las cookies, borre las cookies del sitio, vuelva a cargar la página y vuelva a intentarlo. Llame a Soporte y dígales qué dispositivo está utilizando, qué versión de navegador está utilizando y a qué hora intentó enviar el ticket.

En España, ¿puedo utilizar Grand Hotel Casino en mi teléfono? ¿Cambiarán las cookies mis bonificaciones, límites o verificación?

Con algunas restricciones de España y nuestros Términos, puede acceder desde su teléfono o ordenador. Las cookies ayudan a que se apliquen los límites que ha elegido (como límites de depósito, comprobaciones de realidad y tiempos de espera), a mantenerle conectado durante el Conozca a su cliente (KYC) y a asegurarse de que los términos de la bonificación estén correctamente vinculados a su cuenta. Si las cookies están desactivadas, es posible que no vea una bonificación, que su progreso de apuestas no se actualice en tiempo real o que las cargas de verificación no funcionen. Pasos de acción: mantenga las cookies activadas, actualice su navegador móvil y complete el KYC en una sola sesión. Para las retiradas, podemos solicitar prueba de identidad y de pago; las cookies no sustituyen a la verificación, pero ayudan a mantener estable el proceso. Para gestionar el consentimiento, abra Configuración de cookies en el pie de página del sitio para aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Nota: rechazar las cookies de marketing/análisis no bloqueará los depósitos, las retiradas ni el juego, pero puede reducirse alguna personalización.

Bono

para primer depósito

1000€ + 250 FS

Switch Language

Alemania España Francia Países Bajos Italia Portugal Polonia Canadá