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Utilizan esta información para proporcionar servicios seguros y cumplir con la ley España. Cómo se protegen su identidad y las transacciones €, así como qué información se recopila y comparte, todo ello se detalla en esta Política de privacidad. También le informa sobre los derechos que tiene como jugador español, como el derecho a acceder, realizar cambios y solicitar eliminaciones cuando sea necesario.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Grand Hotel Casino, necesitamos saber algunas cosas sobre usted para poder ofrecerle los servicios que desea y configurar su perfil. Esta información es necesaria para crear su cuenta, asegurarse de que los ajustes importantes se guardan exactamente como le gustan y asegurarse de que todas las comunicaciones y transacciones lleguen al jugador correcto. Para asegurarnos de que usted es quien dice ser y para cumplir la ley y mantener su cuenta segura, podemos solicitar más información para confirmar que usted es el titular real de la cuenta. Su cuenta es más segura cuando la verifica. Esto ayuda a aplicar las normas de juego responsable y a detener el fraude. En algunos casos, la verificación está vinculada a retiradas de 100 € o más.
La información que recopilamos para el registro suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular e información de inicio de sesión. La información que nos proporciona nos ayuda a configurar y gestionar su cuenta, ayudar a los clientes y mantener su acceso seguro. Copias o imágenes de documentos de identidad, justificantes de domicilio e información sobre un método de pago pueden utilizarse todos para verificar la identidad de una persona. Dependiendo de dónde se encuentre y del nivel de riesgo, también podemos necesitar ver una prueba de su español y de que vive en España para asegurarnos de que cumple todos los requisitos de elegibilidad y cumplimiento. Su nombre legal, edad y el hecho de que la cuenta le pertenece deben mostrarse como prueba de identidad. Se necesita un justificante de domicilio para asegurarse de que vive en la dirección indicada durante las comprobaciones de seguridad y elegibilidad. Verificación del método de pago: esto asegura que el método de pago que utiliza para realizar depósitos y retiradas es válido y está vinculado a usted. Como parte del proceso de registro y verificación, también podemos recopilar señales técnicas y de seguridad, como identificadores de dispositivo, direcciones IP y actividad de sesión, para detectar comportamientos extraños y evitar que personas accedan sin permiso. Estas comprobaciones tienen como objetivo reducir el riesgo de apropiación de cuentas y proteger los datos de los jugadores. Si falta alguna de la información que nos envía, no coincide o es señalada por comprobaciones automatizadas o humanas, podemos solicitar más información o documentos actualizados. Proporcionar información correcta y actualizada puede ayudar a evitar retrasos, especialmente al solicitar retiradas como 500 € o cuando es necesario confirmar cambios en una cuenta.
Grand Hotel Casino utiliza la información personal que usted les proporciona al registrarse, realizar un depósito y verificar su cuenta para asegurarse de que puede obtener el Bono de bienvenida y para enviarle promociones que se ajusten a su forma de jugar. Esto asegura que las ofertas se utilicen correctamente, que no se realicen reclamaciones duplicadas y que la actividad de bonos se mantenga en línea con las normas de licencias y juego responsable. Su información solo se utiliza para determinar si califica para bonos, otorgarle recompensas y enviarle ofertas relevantes. Los bonos y las ganancias relacionadas con bonos pueden necesitar pasar por comprobaciones adicionales antes de poder retirarse o acreditarse.
Si decide recibir promociones dirigidas o un Bono de bienvenida, podemos utilizar los siguientes tipos de información para fines específicos y limitados: Información de la cuenta (nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono) — para asegurarnos de que tiene la edad legal, evitar que las personas tengan varias cuentas y ponernos en contacto con usted sobre cambios o activación de bonos. Datos de verificación de identidad y domicilio (documentos y resultados de verificación extraídos) — para asegurarnos de que la cuenta le pertenece y permitirle retirar dinero de bonos después de cumplir los requisitos. Los detalles de pago y depósito (tipo de método de pago, marcas de tiempo de depósitos y referencias de transacciones) son necesarios para asegurarnos de que los depósitos que califican como depósito €20 o depósito €50 son reales, y para evitar el abuso de bonos mediante reembolsos o cuentas que no pertenecen a la persona correcta. La región IP, la dirección declarada y el país de residencia son ejemplos de indicadores de ubicación y residencia que pueden utilizarse para aplicar normas de elegibilidad que pueden variar según España y asegurarse de que las promociones estén disponibles en su zona. La actividad relacionada con juegos y bonos (como aceptar bonos, apostar y patrones de sesión) se rastrea para ver si se han cumplido los requisitos de bonos y para que las promociones sean más relevantes para sus intereses. Las comprobaciones de ciudadanía y residencia pueden formar parte del proceso de selección. Por ejemplo, si una promoción está limitada por ley, podemos utilizar su país de residencia declarado, el resultado del proceso de verificación y, en algunos casos, su español para asegurarnos de que la oferta es legal. Para evitar errores, asegúrese de que la información que utiliza para registrarse coincida con la información de su cuenta de pago y los documentos de verificación. Si hay problemas con los detalles, el Bono de bienvenida podría retrasarse, modificarse o no entregarse hasta que se resuelva el problema.
Puede elegir recibir correos electrónicos promocionales, SMS o mensajes dentro de la cuenta. Estos se envían en función de sus preferencias de comunicación y consentimiento. En la configuración de su cuenta, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento. Sin embargo, es posible que siga recibiendo mensajes de servicio importantes, como el estado de bonos o comprobaciones de elegibilidad, cuando sean necesarios para gestionar una oferta activa.
Cuando realiza un depósito en Grand Hotel Casino, su información bancaria se mantiene segura procesando su pago de una manera que prioriza la privacidad. Solo solicitamos la información que necesitamos para procesar su depósito, añadir el dinero a su cuenta y cumplir la ley y evitar el fraude. Siempre que sea posible, la información bancaria se envía a través de canales cifrados y procesadores de pago regulados. No hay forma de que los equipos autorizados que necesitan ver su tarjeta completa o información bancaria para transacciones, reembolsos o cumplimiento la vean en su perfil de jugador. Lo que se hace con la información de depósitos y dónde se guarda se utiliza para asegurarnos de que usted es el titular real de la cuenta, evitar el fraude y asegurarnos de que los fondos se acreditan correctamente. Su nombre, identificadores parciales de cuenta, números de referencia de transacciones y señales técnicas utilizadas para comprobaciones de riesgo pueden formar parte de esto, dependiendo del método. Su información de tarjeta de crédito no se vende a nadie más. Es necesario conservar cierta información para auditorías, resolución de disputas e informes a reguladores. Cada método, historial de transacciones y requisito España puede tener un período de retención diferente. Solo se muestran en los registros de su cuenta algunos identificadores, como números de tarjeta enmascarados o una referencia del proveedor, para proteger su privacidad. No verá su información bancaria completa en una solicitud de confirmación de depósito; en su lugar, solo mostrará la referencia de la transacción y el importe, como depósito €20. Para proteger su privacidad al procesar un depósito, la mayoría de las empresas cifran el tráfico de pagos y utilizan tokenización segura cuando está disponible. También realizan comprobaciones de fraude y de velocidad para asegurarse de que no se produzcan depósitos no autorizados. Los controles de acceso del personal y el registro de actividad llevan un seguimiento de cómo interactúan con los registros de pago. Si un depósito está marcado, se le puede pedir que demuestre que es propietario del método de pago. Esto le mantiene a salvo en caso de que alguien intente utilizar su información sin su permiso, y puede tardar un tiempo en acreditarse hasta que se complete la verificación.
Nota: El casino solo recibe la siguiente información de los métodos bancarios: tipo de método, datos típicos recibidos por el casino.
Para mantener privada su actividad de depósitos, utilice un método de pago registrado a su nombre y evite utilizar cuentas compartidas. Si el nombre de su cuenta de pago no coincide con el nombre de su perfil de casino, podemos solicitar más información para asegurarnos de que no está abusando del sistema. Esto es especialmente probable en depósitos mayores como €200.
Para mantener las retiradas rápidas y proteger a los jugadores, Grand Hotel Casino utiliza comprobaciones de seguridad antes de permitir que los jugadores retiren dinero. Estas comprobaciones aseguran que el titular de la cuenta es quien solicita la retirada y que la información de pago no ha sido robada. Es posible que se le pida que complete la verificación KYC si realiza una retirada de 500 € o más, dependiendo del historial de su cuenta, el método de pago y el importe de la retirada grande. Este método ayuda a detener el fraude, los reembolsos y el acceso no autorizado mientras fomenta un negocio responsable en diversas áreas, como España, según sea necesario.
Si solicita verificación, le pediremos documentos claros y válidos. Asegúrese de que los escaneos o fotos estén completos, sean legibles y muestren las cuatro esquinas. Si los detalles no coinciden con su perfil, podemos solicitar más pruebas para evitar retrasos. Documentación que demuestre quién es usted: un documento de identidad emitido por el gobierno con una foto clara, nombre completo y fecha de nacimiento. Documento con su nombre completo y dirección actual que haya sido emitido recientemente y que sirva como prueba de domicilio. La verificación del método de pago significa mostrar prueba de que la cuenta a la que se dirige la retirada es suya. Esto podría ser una captura de pantalla o un documento con su nombre. Los detalles clave deben seguir pudiendo comprobarse, incluso si se ocultan datos sensibles. Comprobaciones de antecedentes sobre las fuentes de fondos (cuando sea necesario): esta es información que ayuda a asegurarse de que el juego y las retiradas, como retirar €1.000, son legales. La información de una cuenta debe ser correcta y coherente. Si sus documentos e información de perfil no coinciden, incluyendo español, su retirada puede retrasarse hasta que se resuelva el problema. Al realizar una retirada, solo puede utilizar un método de pago vinculado a su cuenta. Como medida de seguridad para evitar el fraude, se rechazan las solicitudes de envío de dinero a terceros, cuentas compartidas o destinatarios que no coincidan. Para acelerar el proceso de verificación, asegúrese de cargar los documentos tan pronto como se soliciten, no modifique las imágenes y mantenga actualizada su información de registro. Por su seguridad y para mantener seguros su saldo y el acceso a su cuenta, si se activa una señal de seguridad, podemos detener temporalmente las retiradas, solicitar nuevos documentos o pedirle que confirme actividad reciente.
Como parte de su compromiso con el juego responsable, Grand Hotel Casino proporciona útiles herramientas de protección del jugador que le ayudan a controlar su tiempo y dinero sin interferir en su diversión. Para mantener segura su información personal, estos ajustes están diseñados para ser fáciles de usar y modificar. Solo proporciona al casino la información que necesita para procesar su solicitud, detener la actividad restringida y cumplir sus obligaciones regulatorias cuando utiliza límites o funciones de autoexclusión. Esto significa mantener privadas sus elecciones de juego responsable y solo permitir que los equipos autorizados vean esa información.
Los límites pueden ayudarle a jugar dentro de su presupuesto y a su propio ritmo. Podría, por ejemplo, limitar los depósitos a €50 al día, establecer un límite semanal de €300, o limitar las pérdidas a €200 durante un período determinado. Cuando sea posible, también puede establecer un límite en cuánto puede apostar o cuánto puede hacer durante una sesión. Cuando se alcanza ese límite, el juego finalizará automáticamente.
Algunos aumentos de límites pueden no producirse de inmediato. Para evitar que los jugadores realicen cambios precipitados, puede utilizarse un período de espera. Por otro lado, las reducciones suelen aplicarse más rápidamente. El soporte puede ayudarle a tomar las medidas de seguridad necesarias de inmediato si necesita ayuda urgente. El nivel de la cuenta tiene límites de juego responsable que debe conocer. Grand Hotel Casino puede tomar medidas para encontrar y limitar cuentas vinculadas si tiene más de una para que las herramientas de protección sigan funcionando. La información sobre la configuración de juego responsable se considera privada en lo que respecta a las herramientas de protección del jugador. En su mayor parte, Grand Hotel Casino la utiliza para: asegurarse de que sus límites, períodos de enfriamiento o autoexclusión elegidos funcionen correctamente en toda la plataforma; detener depósitos, apuestas o retiradas donde se apliquen restricciones (por ejemplo, detener un depósito superior a €100 si se alcanza su límite semanal); ofrecer apoyo para el juego más seguro y hacer un seguimiento de lo que se hizo a su solicitud; y cumplir con los requisitos legales y regulatorios, como informar sobre juego responsable cuando sea necesario. El personal autorizado solo tiene acceso a esta información cuando la necesita para salvaguardar los sistemas, cumplir los requisitos de cumplimiento o responder a su solicitud de soporte. Solo se utilizan terceros cuando son necesarios (por ejemplo, proveedores de plataforma que hacen posible la autoexclusión) y se espera que mantengan la información privada y sigan las normas de seguridad. Si se pone en contacto con el soporte sobre límites, es posible que se le pida que demuestre que es propietario de la cuenta antes de realizar los cambios. Esto ayuda a asegurarse de que nadie más pueda cambiar sus herramientas de seguridad sin su permiso.
Cuando utiliza su teléfono o tableta para jugar en Grand Hotel Casino, se procesan algunos datos técnicos para asegurarse de que el servicio es estable, seguro y funciona con su dispositivo. Aquí encontrará información que ayuda a nuestro equipo de soporte a resolver problemas móviles más rápido, asegura que los juegos se carguen correctamente y mantiene su cuenta segura. El seguimiento de teléfonos debe ser justo y claro, eso es lo que queremos mantener. Por razones claras como mejorar el funcionamiento de las aplicaciones, detener el fraude y comprobar si las funciones clave funcionan de forma fiable en diferentes dispositivos y condiciones de red, el seguimiento solo se utiliza cuando es necesario. Debido a que los servicios móviles dependen de señales de dispositivo y red que los servicios de escritorio no siempre necesitan, hacemos un seguimiento de lo que hacemos en móvil. Para proporcionar juego, mantener las sesiones seguras y reducir la actividad sospechosa, podemos recopilar y utilizar identificadores técnicos y datos de uso. Para asegurarnos de que todo funciona correctamente y se muestra el contenido adecuado, se utilizan identificadores de dispositivo como modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación e idioma del dispositivo. datos de red y conexión, como dirección IP, operador y tipo de conexión (Wi-Fi o datos móviles), para mantener los inicios de sesión seguros, encontrar patrones de acceso extraños y solucionar problemas de conexión. eventos de uso de la aplicación, como qué pantallas se vieron, cómo se utilizaron las funciones, registros de fallos y tiempos de carga, para hacer que la aplicación sea más estable y corregir errores. Para proteger las cuentas y evitar que personas accedan sin permiso, se utilizan señales de seguridad como indicadores de riesgo de herramientas antifraude y antibot. La dirección IP se utiliza para obtener una aproximación de la ubicación para realizar comprobaciones de cumplimiento y verificar la disponibilidad del servicio cuando sea necesario. El juego estándar en el casino no requiere que veamos sus fotos privadas, contactos o micrófono. Verá un mensaje del sistema si alguna función necesita acceso adicional, y puede elegir permitirlo. En los navegadores móviles, pueden utilizarse cookies y otras tecnologías similares para rastrear sus preferencias、mantenerle conectado y ayudar a mantener la seguridad. En la configuración de su navegador para un navegador móvil, puede bloquear las cookies, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente. Para averiguar qué campañas conducen a descargas o registros y medir el rendimiento, pueden utilizarse el seguimiento de publicidad y atribución. Si se utilizan, esto puede incluir identificadores de publicidad móvil que le proporciona su dispositivo. En la mayoría de los casos, puede restablecer o limitar el seguimiento de anuncios en la configuración de su dispositivo. Los permisos de su dispositivo determinan si desea recibir notificaciones push. Pueden enviarse mensajes de seguridad de la cuenta y actualizaciones de servicio si están activadas. Puede desactivarlas en cualquier momento en la configuración de su dispositivo. No afectará a su juego ni a sus retiradas. Los permisos de la aplicación solo se solicitan cuando son necesarios para realizar una tarea clara. La aplicación debería seguir funcionando si rechaza un permiso, a menos que ese permiso sea necesario para la función solicitada. En cualquier momento, en la configuración de la aplicación en su teléfono, puede revisar los permisos y realizar cambios. El manejo y almacenamiento de datos de dispositivos puede incluir mantener algunos datos técnicos en su dispositivo, como tokens de sesión o preferencias, para asegurarse de que siempre tenga la misma experiencia con su cuenta. Actualizar su sistema operativo, utilizar un bloqueo de pantalla y no utilizar dispositivos compartidos son cosas que puede hacer para mantener su información segura.
Con cifrado, controles de seguridad de cuentas y un sistema de respuesta a filtraciones de datos, Grand Hotel Casino mantiene la información personal segura mientras se transmite y almacena. Esto significa mantener la información sensible de la cuenta y la información de pago alejada de personas que no deberían tener acceso a ella cuando inicia sesión, cambia su perfil o solicita una retirada. Los controles a nivel de cuenta también son importantes para su seguridad. Puede utilizar las útiles herramientas que le proporcionamos para proteger su cuenta, detectar actividad extraña y reducir la posibilidad de fraude que podría reducir su saldo en €100 o más.
Cuando envía datos a nuestros sistemas desde su dispositivo, utilizamos protocolos de cifrado modernos para mantenerlos seguros. Acceder a información como credenciales de inicio de sesión, información de identidad enviada para verificación e instrucciones de transacción de forma más segura es posible gracias a las conexiones cifradas. Evitamos el acceso no autorizado a la información almacenada tanto desde dentro como desde fuera de la empresa controlando el acceso, registrando y aplicando otras medidas de seguridad. Las personas autorizadas que requieren acceso por razones operativas, de seguridad o de cumplimiento son las únicas que pueden acceder a los sistemas que procesan datos personales.
Para mantener su cuenta segura, utilice credenciales fuertes y únicas y active cualquier configuración de seguridad disponible. Cuando juegue en dispositivos compartidos o redes públicas, también debe tener especial cuidado. Si otras personas pueden acceder al dispositivo, no guarde contraseñas en los navegadores. Asegúrese de que su contraseña sea fuerte y no la utilice para ningún otro servicio. Si su cuenta lo permite, active la autenticación de dos factores. Su cuenta de correo electrónico puede utilizarse para restablecer la contraseña y enviarle alertas, así que manténgala segura. Especialmente en dispositivos compartidos, cierre la sesión al final de cada sesión. Si ve inicios de sesión extraños, cambios en su perfil o retiradas de €50 o €200 que no esperaba, póngase en contacto con el soporte de inmediato.
Podemos utilizar monitorización automatizada para detectar patrones de inicio de sesión extraños, señales extrañas de dispositivos o ubicaciones y comportamiento de transacciones extraño. Si vemos actividad que no parece encajar con su forma habitual de utilizar la plataforma, podemos realizar más comprobaciones, solicitar más confirmación, limitar temporalmente ciertas acciones o incluso suspender su acceso para protegerle a usted y a la plataforma. Cuando pensamos que ha habido una filtración de datos, iniciamos los procedimientos de respuesta a incidentes que incluyen contener el problema, investigarlo y volver a la normalidad. Para ello, los sistemas afectados suelen apagarse, se conservan los registros relevantes, se analiza qué datos pueden haber estado implicados y se aplican medidas de seguridad correctivas para evitar que vuelva a ocurrir. Cuando sea necesario, informamos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes dentro de los plazos aplicables. Es posible que se le pida que cambie su contraseña, se le indique que active funciones de seguridad adicionales y que temporalmente no pueda realizar acciones de alto riesgo como retirar €500 hasta que se confirme la integridad de su cuenta.
Esta es la Política de privacidad de Grand Hotel Casino. Le informa sobre cómo Grand Hotel Casino («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios (colectivamente, los «Servicios»). Si utiliza los Servicios, acepta que ha leído esta Política de privacidad y la comprende. Solo procesamos información personal de una manera permitida por las leyes de protección de datos y las normativas de juego. Nos basamos en su permiso, la necesidad de cumplir los términos de un contrato, nuestras obligaciones legales y nuestros propios intereses legítimos, que se explican con más detalle a continuación, cuando sea necesario.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Utilizamos sus datos personales para crear su cuenta y proporcionarle los servicios, incluyendo confirmar su identidad y permitirle acceder. El procesamiento de depósitos, retiradas, reembolsos y transacciones de saldo forma parte de los pagos y transacciones. Cumplimiento normativo: para cumplir los requisitos de licencias, conocimiento del cliente (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML). Para detectar y detener el acceso no autorizado, el engaño, la colusión, el abuso de bonos y otro comportamiento ilegal, así como para la seguridad y la prevención del fraude. Juego responsable: para apoyar controles de seguridad del jugador, verificación de edad y establecimiento de límites sobre cuánto puede jugar. Ayuda al cliente: responder a sus preguntas y resolver disputas. Análisis del rendimiento, corrección de problemas y adición de nuevas funciones forman parte de la mejora del servicio. Marketing: para enviarle mensajes promocionales cuando esté permitido y en función de sus preferencias. Reclamaciones legales: para obtener derechos legales, ejercerlos o protegerlos.
Nuestras bases legales para el procesamiento varían según la situación. Algunos ejemplos son: Contrato: el procesamiento es necesario para proporcionar los Servicios y gestionar su cuenta. Obligación legal: cumplimiento de las leyes de juego, AML/KYC, impuestos y otras leyes aplicables. Como sabe, sus derechos deben equilibrarse con intereses legítimos como detener el fraude, mantener la red segura, analizar los servicios y mejorarlos. Siempre que dé su permiso, podemos enviarle correos electrónicos de marketing y utilizar algunas cookies y tecnologías opcionales.
Utilizamos cookies y otras similares para ejecutar los Servicios, recordar sus preferencias, hacerlos más seguros y comprobar su funcionamiento. Nuestra herramienta de consentimiento o la configuración de su navegador le permiten cambiar la configuración de cookies si es necesario. Desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento. Funciones principales del sitio y seguridad: gestión de sesiones, autenticación; análisis de rendimiento y mejora del servicio; estadísticas de uso, monitorización de errores; preferencias funcionales y personalización; configuración de idioma y región; medición de publicidad y campañas de marketing; limitación de frecuencia y atribución; medición de publicidad y campañas de marketing.
Proveedores de servicios que trabajan para nosotros y siguen nuestras instrucciones, como procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad, proveedores de alojamiento, herramientas de análisis y soporte al cliente. La policía, las unidades de inteligencia financiera, las autoridades fiscales y otros grupos según sea necesario o permitido por la ley son ejemplos de reguladores y autoridades. Las instituciones financieras incluyen bancos y redes de pago que gestionan transacciones y detienen el fraude. Auditores, abogados y consultores, si es necesario, son asesores profesionales. Cuando una empresa se fusiona, adquiere otra empresa, pide prestado dinero o vende activos, deben seguirse ciertas normas sobre privacidad y transferencia legal. Su información no se vende por dinero. Si la ley local considera que algunos tipos de compartición publicitaria son una «venta» o «compartición», puede optar por no participar como se indica a continuación.
Su información personal puede enviarse y procesarse en países que no son el suyo. Utilizamos cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación u otros mecanismos legales según sea necesario para proteger los datos que se envían, y también utilizamos medidas de seguridad para mantener los datos seguros.
Solo la conservamos durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir los requisitos legales y regulatorios, resolver disputas, cumplir acuerdos y proteger nuestros intereses legítimos. Puede haber diferentes períodos de retención para diferentes cuentas según su estado, historial de transacciones y cualquier requisito de juego o AML que aplique.
El control de acceso, el cifrado de datos en tránsito cuando sea necesario、la monitorización y las pruebas de seguridad son algunas de las medidas administrativas, técnicas y físicas que utilizamos para mantener la información personal segura. No existe una forma completamente segura de enviar o almacenar información; depende de usted mantener en secreto su información de inicio de sesión.
Dependiendo de dónde viva, puede ser capaz de. Ver la información personal que tenemos sobre usted. Corregir cualquier información incorrecta o incompleta en los datos. Si no está obligado por ley o normativa a conservar los datos, puede eliminarlos. Limitar o negarse a procesar ciertas cosas. la capacidad de transferir los datos que proporcionó, si es posible. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en él. Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing, vaya a la configuración de su cuenta o haga clic en el enlace «cancelar suscripción». Para permitirle ejercer sus derechos, es posible que necesitemos asegurarnos de que es quien dice ser y que es propietario de la cuenta. Si atender algunas solicitudes significara infringir la ley o los derechos de otra persona, esas solicitudes pueden no concederse.
Nadie menor de la edad legal para jugar en su zona puede utilizar los Servicios. Comprobamos si tiene la edad legal, suspendemos o cerramos cuentas y conservamos registros durante el tiempo que la ley nos exige.
Los Servicios pueden tener enlaces a sitios web o servicios gestionados por otras personas. Deben leerse las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionarles información personal; no somos responsables de ellas.
Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en los Servicios y le informaremos de cuándo entra en vigor. Si los cambios son legales y sigue utilizando los Servicios después de que se hayan modificado, eso significa que los acepta.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con Grand Hotel Casino a través de las secciones de ayuda de los Servicios. Su autoridad local de protección de datos también puede permitirle presentar una queja si es posible.
Gestionamos pagos, detenemos el fraude y hacemos lo que la ley nos exige con su información. Las conexiones están cifradas y los socios de pago están verificados. Para reducir los reembolsos y los pagos bloqueados, cotejamos la información que nos proporciona sobre sus depósitos y retiradas (nombre, identificadores de cuenta, país y señales de dispositivo) con su cuenta de casino. Puede cambiar su información de contacto en su perfil. Si cambia de método de pago, es posible que necesitemos realizar una comprobación de seguridad rápida antes de permitirle retirar su dinero.
1) Un documento de identidad válido (pasaporte o documento nacional de identidad), 2) Prueba de domicilio con fecha de los últimos tres meses, y 3) Prueba del método de pago (una foto de su tarjeta con los números intermedios cubiertos o una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico que muestre su nombre). Esto es para asegurarse de que es quien dice ser y mantener su cuenta segura. De vez en cuando podemos solicitar un selfie o una comprobación de vídeo corta. Después de cargar documentos claros, la mayoría de las comprobaciones se realizan en 24 a 48 horas. Para agilizarlo, asegúrese de que su nombre coincida con el de su cuenta y de que las imágenes y documentos sean legibles.
La disponibilidad depende de las leyes de España y del alcance de nuestras licencias. Es posible que no pueda registrarse, realizar depósitos o jugar si su ubicación está restringida. Solo compartimos información cuando la ley lo exige o para mantener la plataforma segura. Por ejemplo, compartimos información para cumplir solicitudes legales y realizar comprobaciones para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales. Su información personal no se vende. Póngase en contacto con el soporte con su España y español para obtener una respuesta exacta para España. A continuación confirmaremos su acceso y cualquier requisito local.
Utilizamos datos de cuenta y transacciones para aplicar los términos de los bonos de forma justa. Una cuenta por persona o hogar, la propiedad del método de pago, los patrones de IP y dispositivo, y los perfiles duplicados son todas las cosas que deben comprobarse. Si nuestras comprobaciones muestran un conflicto, los bonos y las ganancias relacionadas con ellos pueden retenerse hasta que se resuelva el problema. Los límites de depósito, pérdidas o sesión para el juego responsable también están vinculados a su información de perfil para que funcionen correctamente en todos los dispositivos. En la configuración de su cuenta, puede establecer límites. Si desea aumentarlos, es posible que deba esperar un tiempo.
Las conexiones están cifradas y los controles de seguridad son los mismos para móvil que para escritorio. Monitorizamos inicios de sesión, cambios de dispositivo y comportamiento de retiradas inusuales. Para proteger su cuenta: utilice una contraseña única fuerte, active la autenticación de dos factores si está disponible y evite el Wi-Fi público para acciones bancarias. Si sospecha de acceso no autorizado, cambie su contraseña inmediatamente, congele las retiradas a través del soporte y revise el historial reciente de inicios de sesión y transacciones. Si se retiraron €, investigaremos y podemos solicitar verificación para confirmar la propiedad antes de realizar más pagos.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
