Proteger tu información personal durante el registro, el juego, los pagos y el servicio al cliente en Grand Hotel Casino forma parte de su Política de Protección de Datos y Cuentas de España

Qué información recopilamos y por qué

La información que recopilamos para el registro suele incluir tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular e información de inicio de sesión. La información que nos proporcionas nos ayuda a configurar y gestionar tu cuenta, asistir a los clientes y mantener tu acceso seguro. Copias o imágenes de documentos de identidad, justificantes de domicilio e información sobre un método de pago pueden utilizarse todos para verificar la identidad de una persona. Dependiendo de tu ubicación y del nivel de riesgo, también podemos necesitar ver una prueba de tu español y de que vives en España para asegurarnos de que cumples todos los requisitos de elegibilidad y cumplimiento. Tu nombre legal, edad y el hecho de que la cuenta te pertenece deben mostrarse como prueba de identidad. Se necesita un justificante de domicilio para confirmar que vives en la dirección indicada durante las comprobaciones de seguridad y elegibilidad. Verificación del método de pago: esto garantiza que el método de pago que utilizas para realizar depósitos y retiradas sea válido y esté vinculado a ti. Como parte del proceso de registro y verificación, también podemos recopilar señales técnicas y de seguridad, como identificadores de dispositivo, direcciones IP y actividad de sesión, para detectar comportamientos extraños y evitar accesos no autorizados. Estas comprobaciones pretenden reducir el riesgo de apropiación de cuentas y proteger los datos de los jugadores. Si falta alguna de la información que nos envías, no coincide o es señalada por comprobaciones automatizadas o manuales, podemos solicitar más información o documentos actualizados. Proporcionar información correcta y actualizada puede ayudar a evitar retrasos, especialmente al solicitar retiradas como 500 € o cuando sea necesario confirmar cambios en una cuenta.

Uso de información personal para la elegibilidad de bonos de bienvenida y promociones

Grand Hotel Casino utiliza la información personal que proporcionas al registrarte, realizar un depósito y verificar tu cuenta para asegurarse de que puedas obtener el Bono de Bienvenida y enviarte promociones adecuadas a tu forma de jugar. Esto garantiza que las ofertas se utilicen correctamente, que no se realicen reclamaciones duplicadas y que la actividad de bonos cumpla las normas de licencias y juego responsable. Tu información solo se utiliza para determinar si cumples los requisitos para los bonos, entregarte recompensas y enviarte ofertas relevantes. Los bonos y las ganancias relacionadas con bonos pueden necesitar pasar por comprobaciones adicionales antes de poder retirarse o acreditarse.

Por qué y cómo usamos su información

Si eliges recibir promociones dirigidas o un Bono de Bienvenida, podemos utilizar los siguientes tipos de información por motivos específicos y limitados: Información de la cuenta (nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono) para confirmar que tienes la edad legal, evitar que las personas tengan varias cuentas y ponernos en contacto contigo sobre cambios o activación de bonos. Datos de verificación de identidad y domicilio (documentos y resultados de verificación extraídos) para confirmar que la cuenta te pertenece y permitirte retirar dinero de bonos tras cumplir los requisitos. Detalles de pago y depósitos (tipo de método de pago, marcas temporales de depósitos y referencias de transacciones) necesarios para confirmar que los depósitos que dan derecho a bonos como depósito €20 o depósito €50 son reales y para evitar el abuso de bonos mediante devoluciones de cargos o cuentas que no pertenecen a la persona correcta. La región IP, la dirección declarada y el país de residencia son ejemplos de indicadores de ubicación y residencia que pueden utilizarse para aplicar normas de elegibilidad que pueden variar por España y garantizar que las promociones estén disponibles en tu zona. La actividad relacionada con juegos y bonos (como aceptar bonos, apostar y patrones de sesión) se rastrea para comprobar si se han cumplido los requisitos de los bonos y para que las promociones sean más relevantes para tus intereses. Las comprobaciones de ciudadanía y residencia pueden formar parte del proceso de selección. Por ejemplo, si una promoción está limitada por ley, podemos utilizar tu país de residencia declarado, el resultado del proceso de verificación y en algunos casos tu español para asegurarnos de que la oferta es legal. Para evitar errores, asegúrate de que la información que utilizas para registrarte coincida con la de tu cuenta de pago y los documentos de verificación. Si hay problemas con los detalles, el Bono de Bienvenida podría retrasarse, modificarse o no entregarse hasta que se resuelva el problema.

Preferencias de marketing

Puedes elegir recibir correos electrónicos promocionales, SMS o mensajes dentro de la cuenta. Estos se envían según tus preferencias de comunicación y tu consentimiento. En los ajustes de tu cuenta puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento. Sin embargo, aún puedes recibir mensajes de servicio importantes, como el estado de los bonos o comprobaciones de elegibilidad, cuando sean necesarios para gestionar una oferta activa.

Privacidad en el procesamiento de pagos para depósitos y métodos bancarios compatibles

Cuando realizas un depósito en Grand Hotel Casino, tu información bancaria se mantiene segura procesando tu pago de forma que priorice la privacidad. Solo solicitamos la información necesaria para procesar tu depósito, añadir el dinero a tu cuenta y cumplir la ley y evitar el fraude. Siempre que sea posible, la información bancaria se envía a través de canales cifrados y procesadores de pago regulados. Los equipos autorizados que necesiten ver tu tarjeta completa o información bancaria para transacciones, devoluciones de cargos o cumplimiento no pueden verla en tu perfil de jugador. Lo que se hace con la información de depósitos y dónde se guarda se utiliza para confirmar que eres el titular real de la cuenta, evitar fraudes y garantizar que los fondos se acrediten correctamente. Tu nombre, identificadores parciales de cuenta, números de referencia de transacciones y señales técnicas utilizadas para comprobaciones de riesgo pueden formar parte de esto, según el método. Tu información de tarjeta de crédito no se vende a nadie más. Cierta información debe conservarse para auditorías, resolución de disputas e informes a reguladores. Cada método, historial de transacciones y requisito de España puede tener un período de retención diferente. Solo se muestran en tus registros de cuenta unos pocos identificadores, como números de tarjeta enmascarados o una referencia del proveedor, para proteger tu privacidad. No verás tu información bancaria completa en una solicitud de confirmación de depósito; en su lugar, solo mostrará la referencia de la transacción y el importe, como depósito €20. Para proteger tu privacidad al procesar un depósito, la mayoría de las empresas cifran el tráfico de pagos y utilizan tokenización segura cuando está disponible. También realizan controles de fraude y de velocidad para evitar depósitos no autorizados. Los controles de acceso del personal y los registros mantienen un seguimiento de cómo interactúan con los registros de pago. Si un depósito se marca, se te puede pedir que demuestres que eres el propietario del método de pago. Esto te mantiene a salvo en caso de que alguien intente usar tu información sin permiso, y puede tardar un tiempo en acreditarse hasta que se complete la verificación.

Nota: El casino solo recibe la siguiente información de los métodos bancarios: tipo de método, datos típicos recibidos por el casino.

• Tarjeta bancaria: nombre del titular de la tarjeta, números de tarjeta enmascarados, resultado de la autorización, ID de transacción; los números completos de tarjeta no se almacenan en la vista de tu cuenta; los registros de transacciones utilizan identificadores enmascarados.
• Transferencia bancaria: nombre del pagador, referencia bancaria, confirmación de transferencia, importe y marca temporal; las transferencias pueden incluir más metadatos de origen bancario; mantén las referencias precisas para evitar comprobaciones manuales.
• Monedero electrónico: identificador de cuenta de monedero, ID de transacción del proveedor, actualizaciones de estado; los proveedores de monederos actúan como un búfer entre tu banco y el casino; las credenciales se introducen en la página del banco o del proveedor y no las almacena el casino.

Para mantener la privacidad de su actividad de depósitos, utilice un método de pago registrado a su nombre y evite usar cuentas compartidas. Si el nombre de su cuenta de pago no coincide con el nombre de su perfil de casino, es posible que le pidamos más información para asegurarnos de que no está abusando del sistema. Esto es especialmente probable para depósitos más grandes como €200.

Controles de seguridad en retiros, documentos de conozca a su cliente (kyc) y prevención de fraudes

Para mantener los retiros rápidos y proteger a los jugadores, Grand Hotel Casino utiliza verificaciones de seguridad antes de permitir que los jugadores retiren fondos. Estas verificaciones aseguran que el titular de la cuenta es quien solicita el retiro y que la información de pago no ha sido robada. Es posible que se le pida completar la verificación KYC si realiza un retiro de 500 € o más, dependiendo del historial de su cuenta, el método de pago y el monto grande del retiro. Este método ayuda a detener el fraude, los reembolsos y el acceso no autorizado mientras fomenta los negocios responsables en varias áreas, como España, según sea necesario.

Verificación de su kyc y obtención de los documentos que necesita

Si solicita verificación, le pediremos documentos claros y válidos. Asegúrese de que los escaneos o fotos estén completos, sean legibles y muestren las cuatro esquinas. Si los detalles no coinciden con su perfil, es posible que pidamos más pruebas para evitar retrasos. Documentación que prueba quién es usted: una identificación emitida por el gobierno con una foto clara, nombre completo y fecha de nacimiento. Documento con su nombre completo y dirección actual que fue emitido recientemente y sirve como prueba de domicilio. La verificación del método de pago significa mostrar prueba de que la cuenta a la que va el retiro es suya. Esto podría ser una captura de pantalla o un documento con su nombre. Los detalles clave deben poder verificarse, incluso si se ocultan datos sensibles. Verificaciones de antecedentes sobre las fuentes de fondos (cuando sea necesario): esta es información que ayuda a asegurar que el juego y los retiros, como retirar €1.000, sean legales. La información en una cuenta debe ser correcta y consistente. Si sus documentos e información de perfil no coinciden, incluyendo español, su retiro puede retrasarse hasta que se solucione el problema. Cuando realice un retiro, solo puede usar un método de pago vinculado a su cuenta. Como medida de seguridad para detener el fraude, las solicitudes para enviar dinero a terceros, cuentas compartidas o destinatarios que no coincidan se rechazan. Para acelerar el proceso de verificación, asegúrese de cargar los documentos tan pronto como se soliciten, no cambie las imágenes y mantenga su información de registro actualizada. Para su seguridad y para mantener su saldo y acceso a la cuenta seguros, si se levanta una bandera de seguridad, podemos detener temporalmente los retiros, pedir nuevos documentos o pedirle que confirme actividad reciente.

Herramientas y límites de juego responsable

Como parte de su compromiso con el juego responsable, Grand Hotel Casino proporciona herramientas útiles de protección al jugador que le ayudan a controlar su tiempo y dinero sin interferir con su diversión. Para mantener su información personal segura, estas configuraciones están diseñadas para ser fáciles de usar y cambiar. Solo proporciona al casino la información que necesita para procesar su solicitud, detener la actividad restringida y cumplir con sus obligaciones regulatorias cuando usa límites o funciones de autoexclusión. Esto significa mantener privadas sus elecciones de juego responsable y solo permitir que equipos autorizados vean esa información.

Qué hacen los límites y cómo puede establecerlos

Los límites pueden ayudarle a jugar dentro de su presupuesto y a su propio ritmo. Podría, por ejemplo, limitar los depósitos a €50 por día, establecer un límite semanal de €300, o limitar las pérdidas a €200 durante un cierto período de tiempo. Cuando sea posible, también puede establecer un límite en cuánto puede apostar o cuánto puede hacer durante una sesión. Cuando se alcanza ese límite, el juego terminará automáticamente.

• Límites de depósito—el máximo de dinero que puede añadir a su cuenta cada día, semana o mes (por ejemplo, €100 por semana)—puede formar parte de los controles de juego responsable.
• Límites de pérdidas: el máximo de dinero que se puede perder en una cierta cantidad de tiempo, como €150 por día.
• Límites de apuestas o apuestas son límites en cuánto puede apostar, como €500 por semana.
• Sesiones o límites de tiempo: límites sobre cuánto tiempo puedes jugar sin parar, con alertas o cierres de sesión forzados.
• Enfriamiento: no puedes iniciar sesión ni jugar durante un cierto período de tiempo.
• Autoexclusión es una restricción más larga que detiene el acceso durante un período de tiempo establecido, con reglas claras sobre cuándo se puede restaurar el acceso.

Algunos aumentos en los límites podrían no producirse de inmediato. Para evitar que los jugadores realicen cambios precipitados, se puede utilizar un período de espera. Por otro lado, las reducciones suelen aplicarse más rápidamente. El soporte puede ayudarte a tomar las medidas de seguridad necesarias de inmediato si necesitas ayuda urgente. El nivel de la cuenta tiene límites en el juego responsable que deberías conocer. Grand Hotel Casino puede tomar medidas para encontrar y limitar cuentas vinculadas si tienes más de una para que las herramientas de protección sigan funcionando. La información sobre la configuración del juego responsable se considera privada en lo que respecta a las herramientas de protección del jugador. En su mayor parte, Grand Hotel Casino la utiliza para: asegurarse de que tus límites elegidos, periodos de enfriamiento o autoexclusión funcionen correctamente en toda la plataforma; detener depósitos, apuestas o retiros donde se apliquen restricciones (por ejemplo, detener un depósito superior a 100 € si se alcanza tu límite semanal); ofrecer apoyo para el juego más seguro y hacer un seguimiento de lo que se hizo a petición tuya; y cumplir con los requisitos legales y normativos, como informar sobre el juego responsable cuando sea necesario. El personal autorizado solo tiene acceso a esta información cuando lo necesita para salvaguardar los sistemas, cumplir con los requisitos de conformidad o responder a tu solicitud de soporte. Los terceros solo se utilizan cuando son necesarios (por ejemplo, proveedores de plataforma que hacen posible la autoexclusión) y se espera que mantengan la información privada y sigan las normas de seguridad. Si contactas con el soporte sobre límites, es posible que se te pida que demuestres que eres el propietario de la cuenta antes de realizar los cambios. Esto ayuda a garantizar que nadie más pueda cambiar tus herramientas de seguridad sin tu permiso.

Seguimiento, permisos de aplicaciones y manejo de datos de dispositivos en casinos móviles

Cuando uses tu teléfono o tableta para jugar en Grand Hotel Casino, se procesan algunos datos técnicos para garantizar que el servicio sea estable, seguro y funcione con tu dispositivo. Aquí encontrarás información que ayuda a nuestro equipo de soporte a solucionar problemas móviles más rápido, garantiza que los juegos se carguen correctamente y mantiene tu cuenta segura. El seguimiento de teléfonos debe ser justo y claro, eso es lo que queremos mantener. Por razones claras como mejorar el funcionamiento de las aplicaciones, detener el fraude y comprobar si las funciones clave funcionan de forma fiable en diferentes dispositivos y condiciones de red, el seguimiento solo se utiliza cuando es necesario. Dado que los servicios móviles dependen de señales de dispositivos y redes que los servicios de escritorio no siempre necesitan, hacemos un seguimiento de lo que hacemos en dispositivos móviles. Para proporcionar el juego, mantener las sesiones seguras y reducir la actividad sospechosa, podemos recopilar y utilizar identificadores técnicos y datos de uso. Para garantizar que todo funcione correctamente y se muestre el contenido adecuado, se utilizan identificadores de dispositivo como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación y el idioma del dispositivo. datos de red y conexión, como la dirección IP, el operador y el tipo de conexión (Wi-Fi o datos móviles), para mantener los inicios de sesión seguros, detectar patrones de acceso extraños y solucionar problemas de conexión. eventos de uso de la aplicación, como qué pantallas se vieron, cómo se utilizaron las funciones, registros de fallos y tiempos de carga, para hacer la aplicación más estable y corregir errores. Para proteger las cuentas y evitar el acceso no autorizado, se utilizan señales de seguridad como indicadores de riesgo de herramientas antifraude y antibot. La dirección IP se utiliza para obtener una aproximación de la ubicación a fin de realizar comprobaciones de conformidad y verificar la disponibilidad del servicio cuando sea necesario. El juego estándar en el casino no requiere que veamos tus fotos privadas, contactos o micrófono. Verás un mensaje del sistema si alguna función necesita acceso adicional, y puedes elegir permitirlo. En los navegadores móviles, se pueden utilizar cookies y otras tecnologías similares para rastrear tus preferencias, mantenerte conectado y ayudar a mantener la seguridad. En la configuración de tu navegador para un navegador móvil, puedes bloquear las cookies, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente. Para averiguar qué campañas conducen a descargas o registros y medir el rendimiento, se puede utilizar el seguimiento de publicidad y atribución. Si se utilizan, esto puede incluir identificadores de publicidad móvil que te proporciona tu dispositivo. En la mayoría de los casos, puedes restablecer o limitar el seguimiento de anuncios en la configuración de tu dispositivo. Los permisos de tu dispositivo determinan si deseas o no recibir notificaciones push. Se pueden enviar mensajes de seguridad de la cuenta y actualizaciones de servicio si están activadas. Puedes desactivarlas en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo. No afectará a tu juego ni a los retiros. Los permisos de la aplicación solo se solicitan cuando son necesarios para realizar una tarea clara. La aplicación debería seguir funcionando si rechazas un permiso, a menos que ese permiso sea necesario para la función solicitada. En cualquier momento, en la configuración de la aplicación en tu teléfono, puedes revisar los permisos y realizar cambios. El manejo y almacenamiento de datos del dispositivo puede incluir el mantenimiento de algunos datos técnicos en tu dispositivo, como tokens de sesión o preferencias, para garantizar que siempre tengas la misma experiencia con tu cuenta. Actualizar tu sistema operativo, usar un bloqueo de pantalla y no usar dispositivos compartidos son cosas que puedes hacer para mantener tu información segura.

Medidas de seguridad

Con el cifrado, los controles de seguridad de la cuenta y un sistema de respuesta a violaciones de datos, Grand Hotel Casino mantiene la información personal segura mientras se envía y almacena. Esto significa mantener la información sensible de la cuenta y la información de pago alejada de personas que no deberían tener acceso a ellas cuando inicias sesión, cambias tu perfil o solicitas un retiro. Los controles a nivel de cuenta también son importantes para tu seguridad. Puedes usar las herramientas útiles que te proporcionamos para proteger tu cuenta, detectar actividad extraña y reducir la posibilidad de fraude que podría reducir tu saldo en 100 € o más.

Cómo usamos el cifrado para mantener los datos seguros

Cuando envías datos a nuestros sistemas desde tu dispositivo, utilizamos protocolos de cifrado modernos para mantenerlos seguros. Acceder a información como credenciales de inicio de sesión, información de identidad enviada para verificación e instrucciones de transacción de forma más segura es posible gracias a las conexiones cifradas. Evitamos el acceso no autorizado a la información almacenada tanto desde dentro como desde fuera de la empresa mediante el control de acceso, el registro y otras medidas de seguridad. Las personas autorizadas que requieren acceso por razones operativas, de seguridad o de conformidad son las únicas que pueden acceder a los sistemas que procesan datos personales.

Cómo hacer que tu cuenta sea más segura

Para mantener tu cuenta segura, utiliza credenciales fuertes y únicas y activa cualquier configuración de seguridad disponible. Cuando juegues en dispositivos compartidos o redes públicas, también debes tener especial cuidado. Si otras personas pueden acceder al dispositivo, no guardes contraseñas en los navegadores. Asegúrate de que tu contraseña sea fuerte y no la uses para ningún otro servicio. Si tu cuenta te lo permite, activa la autenticación de múltiples factores. Tu cuenta de correo electrónico puede usarse para restablecer tu contraseña y enviarte alertas, así que mantenla segura. Especialmente en dispositivos compartidos, cierra la sesión al final de cada sesión. Si ves inicios de sesión extraños, cambios en tu perfil o retiros de €50 o €200 que no esperabas, por favor contacta con el soporte de inmediato.

Controles de sesión y prevención del fraude

Podemos usar monitorización automatizada para encontrar patrones de inicio de sesión extraños, señales extrañas de dispositivos o ubicaciones y comportamiento de transacciones extraño. Si vemos actividad que no parece encajar con tu uso normal de la plataforma, podemos hacer más comprobaciones, pedir más confirmación, limitar temporalmente ciertas acciones o incluso suspender tu acceso para protegerte a ti y a la plataforma. Cuando pensamos que ha habido una violación de datos, iniciamos los procedimientos de respuesta a incidentes que incluyen contener el problema, investigarlo y volver a la normalidad. Para ello, los sistemas afectados suelen apagarse, se conservan los registros relevantes, se analiza qué datos pueden haber estado involucrados y se implementan medidas de seguridad correctivas para evitar que vuelva a ocurrir. Cuando sea necesario, informamos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes dentro de los plazos aplicables. Es posible que se te pida cambiar tu contraseña, que se te indique activar funciones de seguridad adicionales y que temporalmente no puedas realizar acciones de alto riesgo como retirar €500 hasta que se confirme la integridad de tu cuenta.

Grand Hotel Casino Política de privacidad

Esta es la política de privacidad de Grand Hotel Casino. Te explica cómo Grand Hotel Casino ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios (colectivamente, los "Servicios"). Si usas los Servicios, aceptas que has leído esta política de privacidad y la entiendes. Solo procesamos información personal de una manera permitida por las leyes de protección de datos y las regulaciones de juego. Nos basamos en tu permiso, la necesidad de cumplir con los términos de un contrato, nuestras obligaciones legales y nuestros propios intereses legítimos, que se explican con más detalle a continuación, cuando sea necesario.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• nombre completo, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña e identificadores de cuenta; esto es para datos de identidad y cuenta.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Documentos de identidad emitidos por el gobierno, prueba de domicilio, información sobre fuentes de fondos o riqueza, resultados de screening de sanciones o PEP, información sobre juego responsable y, si es necesario, registros de autoexclusión son todas las cosas necesarias para la verificación y el cumplimiento.
• Incluye información sobre depósitos y retiros, registro de apuestas y ganancias, reembolsos y signos de fraude, así como información sobre métodos de pago que han sido tokenizados cuando sea posible.
• La dirección IP, los identificadores de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, los archivos de registro, las marcas de tiempo y los informes de fallos son algunos de los datos técnicos y de dispositivo que se recopilan.
• Cuántas páginas se vieron, qué funciones se usaron, cuánto duró la sesión, cuántas veces se hizo clic y la URL que los envió al sitio.
• Las comunicaciones incluyen solicitudes de ayuda, registros de chat, correos electrónicos y, si lo permite la ley, grabaciones de llamadas. Puede elegir cómo desea ser contactado y cómo suscribirse a las actualizaciones de marketing.

2. Qué hacemos con sus datos personales

Usamos sus datos personales para crear su cuenta y proporcionarle los servicios, incluida la confirmación de su identidad y el acceso. El procesamiento de depósitos, retiros, reembolsos y conciliación de transacciones forma parte de los pagos y transacciones. Cumplimiento normativo: para cumplir con los requisitos de licencias, Conozca a su Cliente (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML). Para detectar y detener accesos no autorizados, trampas, colusión, abuso de bonos y otros comportamientos ilegales, así como para la seguridad y prevención del fraude. Juego responsable: para respaldar controles de seguridad del jugador, verificación de edad y establecimiento de límites de juego. Atención al cliente: responder preguntas y resolver disputas. Análisis del rendimiento, corrección de problemas y adición de nuevas funciones forman parte de la mejora del servicio. Marketing: enviar mensajes promocionales cuando sea permitido y según sus preferencias. Reclamaciones legales: obtener, ejercer o proteger derechos legales.

3. Categorías de base legal para el tratamiento

Nuestras bases legales para el tratamiento varían según la situación. Algunos ejemplos son: Contrato: el tratamiento es necesario para proporcionar los Servicios y gestionar su cuenta. Obligación legal: cumplimiento de las leyes de juego, AML/KYC, fiscales y otras aplicables. Sus derechos deben equilibrarse con intereses legítimos como la prevención del fraude, la seguridad de la red, el análisis de los servicios y su mejora. Siempre que dé su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos de marketing y usar algunas cookies y tecnologías opcionales.

4. Cookies y otros similares

Usamos cookies y tecnologías similares para gestionar los Servicios, recordar sus preferencias, mejorar la seguridad y comprobar su funcionamiento. Nuestra herramienta de consentimiento o la configuración de su navegador le permiten modificar la configuración de cookies si es necesario. Desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento. Funciones principales del sitio y seguridad: gestión de sesiones, autenticación; análisis de rendimiento y mejora del servicio; estadísticas de uso, supervisión de errores; preferencias funcionales y personalización; configuración de idioma y región; publicidad de marketing y medición de campañas; atribución y limitación de frecuencia; publicidad de marketing y medición de campañas.

5. Con qué proveedores de servicios podemos compartir datos personales

Proveedores de servicios que trabajan para nosotros y siguen nuestras instrucciones, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de alojamiento, herramientas de análisis y atención al cliente. Policía, unidades de inteligencia financiera, autoridades fiscales y otros organismos según sea necesario o permitido por la ley son ejemplos de reguladores y autoridades. Las instituciones financieras incluyen bancos y redes de pago que gestionan transacciones y previenen el fraude. Auditores, abogados y consultores, si es necesario, son asesores profesionales. Cuando una empresa se fusiona, adquiere otra, solicita préstamos o vende activos, deben seguirse ciertas normas de privacidad y transferencia legal. Su información no se vende a cambio de dinero. Si su legislación local considera que algunos tipos de intercambio publicitario son una «venta» o «intercambio», puede optar por no participar como se indica a continuación.

6. Transferencia de datos entre países

Su información personal puede ser enviada y procesada en países que no son los suyos. Utilizamos cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación u otros mecanismos legales según sea necesario para proteger los datos que se envían, y también utilizamos medidas de seguridad para mantener los datos seguros.

7. Durante cuánto tiempo conservamos la información personal

Solo la conservamos durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con los requisitos legales y regulatorios, resolver disputas, mantener acuerdos y proteger nuestros intereses legítimos. Puede haber diferentes períodos de retención para diferentes cuentas según su estado, historial de transacciones y cualquier requisito de juego o de lucha contra el blanqueo de dinero que aplique.

8. Seguridad

El control de acceso, el cifrado de datos en tránsito cuando sea necesario, la supervisión y las pruebas de seguridad son algunas de las medidas administrativas, técnicas y físicas que utilizamos para mantener la información personal segura. No existe una forma completamente segura de enviar o almacenar información; depende de usted mantener en secreto su información de inicio de sesión.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que pueda. Ver la información personal que tenemos sobre usted. Corregir cualquier información incorrecta o faltante en los datos. Si no está obligado por ley o regulación a conservar los datos, puede eliminarlos. Limitar o negarse a procesar ciertas cosas. La capacidad de mover los datos que proporcionó, si es posible. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en él. Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing, vaya a la configuración de su cuenta o haga clic en el enlace de «cancelar suscripción». Para permitirle ejercer sus derechos, es posible que necesitemos verificar que es quien dice ser y que es el propietario de la cuenta. Si atender algunas solicitudes implicara violar la ley o los derechos de otra persona, esas solicitudes pueden no ser concedidas.

10. Restricciones de edad

Nadie menor de la edad legal para apostar en su zona puede utilizar los Servicios. Verificamos si tiene la edad legal, suspendemos o cerramos cuentas y conservamos registros durante el tiempo que exija la ley.

11. Enlaces a sitios o servicios de terceros

Los Servicios pueden tener enlaces a sitios web o servicios gestionados por otras personas. Las políticas de privacidad de terceros deben leerse antes de proporcionarles información personal; no somos responsables de ellas.

12. Cómo puede cambiar esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en los Servicios y le informaremos cuando entre en vigor. Si los cambios son legales y sigue utilizando los Servicios después de que hayan sido modificados, significa que está de acuerdo con ellos.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con Grand Hotel Casino a través de las secciones de ayuda de los Servicios. Su autoridad local de protección de datos también puede permitirle presentar una queja si es posible.