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Sie verwenden diese Informationen, um sichere Dienste bereitzustellen und Deutschland Recht einzuhalten. Wie Ihre Identität und € Transaktionen geschützt werden, sowie welche Informationen erfasst und weitergegeben werden, ist in dieser Datenschutzrichtlinie vollständig dargelegt. Sie informiert Sie auch darüber, welche Rechte Sie als deutsch Spieler haben, wie das Recht auf Zugriff, Änderungen und die Aufforderung zur Löschung bei Bedarf.
Wenn Sie sich für ein Grand Hotel Casino Konto anmelden, müssen wir einige Dinge über Sie wissen, damit wir Ihnen die gewünschten Dienste bereitstellen und Ihr Profil einrichten können. Diese Informationen werden benötigt, um Ihr Konto zu erstellen, sicherzustellen, dass wichtige Einstellungen genau so gespeichert werden, wie Sie es wünschen, und um sicherzustellen, dass alle Mitteilungen und Transaktionen an den richtigen Spieler gehen. Um sicherzustellen, dass Sie die sind, die Sie vorgeben zu sein, und um das Gesetz einzuhalten und Ihr Konto zu schützen, können wir weitere Informationen anfordern, um zu bestätigen, dass Sie der echte Kontoinhaber sind. Ihr Konto ist sicherer, wenn Sie es verifizieren. Dies hilft, verantwortungsvolle Spielregeln durchzusetzen und Betrug zu verhindern. In manchen Fällen ist die Verifizierung mit Auszahlungen von 100 € oder mehr verknüpft.
Die für die Registrierung erfassten Informationen umfassen in der Regel Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Wohnadresse und Ihre Anmeldedaten. Die von Ihnen angegebenen Informationen helfen uns, Ihr Konto einzurichten und zu betreiben, Kunden zu unterstützen und Ihren Zugriff sicher zu halten. Kopien oder Bilder von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und Informationen über eine Zahlungsmethode können alle zur Verifizierung der Identität einer Person verwendet werden. Je nach Ihrem Standort und dem Risikoniveau können wir auch einen Nachweis Ihrer deutsch und dass Sie in Deutschland leben, anfordern, um sicherzustellen, dass Sie alle Zulassungs- und Compliance-Anforderungen erfüllen. Ihr rechtlicher Name, Ihr Alter und die Tatsache, dass das Konto Ihnen gehört, müssen als Identitätsnachweis gezeigt werden. Ein Adressnachweis wird benötigt, um sicherzustellen, dass Sie an der bei Sicherheits- und Zulassungsprüfungen angegebenen Adresse leben. Zahlungsmethoden-Verifizierung: Dies stellt sicher, dass die von Ihnen für Ein- und Auszahlungen verwendete Zahlungsmethode gültig und mit Ihnen verknüpft ist. Im Rahmen des Registrierungs- und Verifizierungsprozesses können wir auch technische und Sicherheits-Signale erfassen, wie Gerätekennungen, IP-Adressen und Sitzungsaktivitäten, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen und unbefugten Zugriff zu verhindern. Diese Prüfungen sollen das Risiko einer Kontoübernahme verringern und Spielerdaten schützen. Wenn Informationen, die Sie uns senden, fehlen, nicht übereinstimmen oder durch automatisierte oder manuelle Prüfungen gekennzeichnet werden, können wir weitere Informationen oder aktualisierte Dokumente anfordern. Die Angabe korrekter und aktueller Informationen kann helfen, Verzögerungen zu vermeiden, insbesondere bei Auszahlungsanfragen wie 500 € oder wenn Änderungen an einem Konto bestätigt werden müssen.
Grand Hotel Casino verwendet die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Anmeldung, bei einer Einzahlung und bei der Verifizierung Ihres Kontos angeben, um sicherzustellen, dass Sie den Willkommensbonus erhalten können, und um Ihnen Werbeaktionen zu senden, die zu Ihrem Spielverhalten passen. Dies stellt sicher, dass Angebote korrekt genutzt werden, dass keine doppelten Ansprüche geltend gemacht werden und dass Bonusaktivitäten mit Lizenz- und verantwortungsvollen Glücksspielregeln übereinstimmen. Ihre Informationen werden nur verwendet, um zu ermitteln, ob Sie für Boni qualifiziert sind, Ihnen Prämien zu gewähren und Ihnen relevante Angebote zu senden。 Boni und damit verbundene Gewinne können vor der Auszahlung oder Gutschrift zusätzlichen Prüfungen unterzogen werden.
Wenn Sie sich für gezielte Werbeaktionen oder einen Willkommensbonus entscheiden, können wir die folgenden Arten von Informationen für bestimmte, begrenzte Zwecke verwenden: Kontoinformationen (Name, Geburtsdatum、E-Mail-Adresse und Telefonnummer) — um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind, mehrere Konten zu verhindern und Sie über Bonusänderungen oder-aktivierungen zu informieren. Identitäts- und Adressverifizierungsdaten (Dokumente und extrahierte Verifizierungsergebnisse) — um sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört und Ihnen die Auszahlung von Bonusgeld nach Erfüllung der Anforderungen zu ermöglichen. Zahlungs- und Einzahlungsdetails (Art der Zahlungsmethode, Einzahlungszeitstempel und Transaktionsreferenzen) werden benötigt, um sicherzustellen, dass qualifizierende Einzahlungen wie Einzahlung €20 oder Einzahlung €50 echt sind, und um Bonusmissbrauch durch Rückbuchungen oder Konten zu verhindern, die nicht der richtigen Person gehören. IP-Region, angegebene Adresse und Wohnsitzland sind Beispiele für Standort- und Wohnsitzindikatoren, die verwendet werden können, um Zulassungsregeln anzuwenden, die je nach Deutschland unterschiedlich sein können, und um sicherzustellen, dass Werbeaktionen in Ihrem Gebiet verfügbar sind. Spiel- und bonusbezogene Aktivitäten (wie das Annehmen von Boni, Einsätze und Sitzungsmuster) werden verfolgt, um zu prüfen, ob Bonusanforderungen erfüllt wurden, und um Werbeaktionen relevanter für Ihre Interessen zu gestalten. Prüfungen der Staatsbürgerschaft und des Wohnsitzes können Teil des Screening-Prozesses sein. Wenn beispielsweise eine Werbeaktion gesetzlich eingeschränkt ist, können wir Ihr angegebenes Wohnsitzland, das Ergebnis des Verifizierungsprozesses und in manchen Fällen Ihre deutsch verwenden, um sicherzustellen, dass das Angebot legal ist. Um Fehler zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen zur Registrierung verwendeten Informationen mit den Informationen auf Ihrem Zahlungskonto und den Verifizierungsdokumenten übereinstimmen. Bei Problemen mit den Details kann der Willkommensbonus verzögert, geändert oder erst nach Behebung des Problems gewährt werden.
Sie können wählen, ob Sie Werbe-E-Mails, SMS oder Nachrichten im Konto erhalten möchten. Diese werden basierend auf Ihren Kommunikationspräferenzen und Ihrer Einwilligung gesendet. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie Ihre Präferenzen jederzeit ändern. Sie können jedoch weiterhin wichtige Servicenachrichten erhalten, wie Bonusstatus oder Zulässigkeitsprüfungen, wenn diese zur Durchführung eines aktiven Angebots erforderlich sind.
Wenn Sie eine Einzahlung beim Grand Hotel Casino tätigen, werden Ihre Bankdaten durch eine datenschutzfreundliche Verarbeitung Ihrer Zahlung geschützt. Wir fragen nur nach den Informationen, die wir zur Verarbeitung Ihrer Einzahlung, zur Gutschrift auf Ihrem Konto und zur Einhaltung des Gesetzes sowie zur Betrugsprävention benötigen. Bankdaten werden, soweit möglich, über verschlüsselte Kanäle und regulierte Zahlungsdienstleister übermittelt. Es besteht keine Möglichkeit für autorisierte Teams, die Ihre vollständige Karten- oder Bankdaten für Transaktionen, Rückbuchungen oder Compliance einsehen müssen, diese in Ihrem Spielerprofil einzusehen. Was mit Einzahlungsinformationen geschieht und wo sie gespeichert werden, dient dazu, sicherzustellen, dass Sie der echte Kontoinhaber sind, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass Gelder korrekt gutgeschrieben werden. Ihr Name, teilweise Kontoidentifikatoren, Transaktionsreferenznummern und für Risikoprüfungen verwendete technische Signale können je nach Methode Teil davon sein. Ihre Kreditkartendaten werden nicht an Dritte verkauft. Einige Informationen müssen für Prüfungen, Streitbeilegungen und Berichte an Aufsichtsbehörden aufbewahrt werden. Jede Methode, jeder Transaktionsverlauf und jede Deutschland Anforderung kann eine unterschiedliche Aufbewahrungsfrist haben. Nur wenige Identifikatoren, wie maskierte Kartennummern oder eine Anbieterreferenz, werden in Ihren Kontodaten angezeigt, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Sie sehen Ihre vollständigen Bankdaten nicht auf einer Einzahlungsbestätigungsanfrage; stattdessen wird nur die Transaktionsreferenz und der Betrag angezeigt, wie Einzahlung €20. Um Ihre Privatsphäre bei der Verarbeitung einer Einzahlung zu schützen, verschlüsseln die meisten Unternehmen den Zahlungsverkehr und verwenden, soweit verfügbar, sichere Tokenisierung. Sie führen auch Betrugsscreening und Geschwindigkeitsprüfungen durch, um unbefugte Einzahlungen zu verhindern. Mitarbeiterzugriffskontrollen und Protokollierung verfolgen, wie sie mit Zahlungsdatensätzen interagieren. Wenn eine Einzahlung gekennzeichnet wird, können Sie aufgefordert werden, den Besitz der Zahlungsmethode nachzuweisen. Dies schützt Sie für den Fall, dass jemand versucht, Ihre Daten ohne Ihre Erlaubnis zu verwenden, und die Gutschrift kann sich verzögern, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Hinweis: Das Casino erhält von Bankmethoden nur die folgenden Informationen: Methodentyp, typische vom Casino empfangene Daten.
Um Ihre Einzahlungsaktivitäten privat zu halten, verwenden Sie eine auf Ihren eigenen Namen registrierte Zahlungsmethode und vermeiden Sie die Nutzung gemeinsamer Konten. Wenn der Name Ihres Zahlungskontos nicht mit dem Namen Ihres Casino-Profils übereinstimmt, können wir weitere Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass Sie das System nicht missbrauchen. Dies ist besonders wahrscheinlich bei größeren Einzahlungen wie €200.
Um Auszahlungen schnell zu halten und Spieler zu schützen, führt Grand Hotel Casino vor der Auszahlung Sicherheitsprüfungen durch. Diese Prüfungen stellen sicher, dass der Kontoinhaber die Auszahlung beantragt und dass die Zahlungsinformationen nicht gestohlen wurden. Sie können aufgefordert werden, eine KYC-Verifizierung abzuschließen, wenn Sie eine Auszahlung von 500 € oder mehr vornehmen, abhängig von Ihrem Kontoverlauf, Ihrer Zahlungsmethode und dem hohen Auszahlungsbetrag. Diese Methode hilft, Betrug, Rückbuchungen und unbefugten Zugriff zu verhindern und fördert gleichzeitig verantwortungsvolles Geschäftsverhalten in verschiedenen Bereichen, wie Deutschland, nach Bedarf.
Wenn Sie eine Verifizierung beantragen, werden wir nach klaren, gültigen Dokumenten fragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Scans oder Fotos vollständig, lesbar und alle vier Ecken zeigen. Wenn die Details nicht mit Ihrem Profil übereinstimmen, können wir weitere Nachweise anfordern, um Verzögerungen zu vermeiden. Dokumente, die Ihre Identität nachweisen: ein von einer Behörde ausgestellter Ausweis mit klarem Foto, vollständigem Namen und Geburtsdatum. Dokument mit Ihrem vollständigen Namen und aktueller Adresse, das kürzlich erstellt wurde und als Adressnachweis dient. Zahlungsmethoden-Verifizierung bedeutet, den Nachweis zu erbringen, dass das Konto, auf das die Auszahlung erfolgt, Ihnen gehört. Dies könnte ein Screenshot oder ein Dokument mit Ihrem Namen darauf sein. Wichtige Details müssen weiterhin überprüfbar sein, auch wenn sensible Daten verborgen sind. Hintergrundprüfungen zu Geldquellen (falls erforderlich): Dies sind Informationen, die sicherstellen sollen, dass Spielaktivitäten und Auszahlungen, wie die Auszahlung von €1.000, legal sind. Die Informationen in einem Konto müssen korrekt und konsistent sein. Wenn Ihre Dokumente und Profilinformationen nicht übereinstimmen, einschließlich deutsch, kann Ihre Auszahlung zurückgehalten werden, bis das Problem behoben ist. Bei einer Auszahlung können Sie nur eine Zahlungsmethode verwenden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Als Sicherheitsmaßnahme zur Betrugsprävention werden Anträge auf Überweisung an Dritte, gemeinsame Konten oder nicht übereinstimmende Empfänger abgelehnt. Um den Verifizierungsprozess zu beschleunigen, laden Sie Dokumente bitte so schnell wie möglich hoch, wenn sie angefordert werden, ändern Sie keine Bilder und halten Sie Ihre Registrierungsinformationen aktuell. Zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz Ihres Guthabens und Ihres Kontozugriffs können wir bei einer Sicherheitskennzeichnung Auszahlungen vorübergehend stoppen, neue Dokumente anfordern oder Sie bitten, kürzliche Aktivitäten zu bestätigen.
Im Rahmen seines Engagements für verantwortungsvolles Glücksspiel bietet Grand Hotel Casino nützliche Spielerschutz-Tools an, die Ihnen helfen, Ihre Zeit und Ihr Geld im Auge zu behalten, ohne Ihren Spaß zu beeinträchtigen. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, sind diese Einstellungen so gestaltet, dass sie einfach zu nutzen und zu ändern sind. Sie geben dem Casino nur die Informationen, die es benötigt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, eingeschränkte Aktivitäten zu stoppen und seinen regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, wenn Sie Limits oder Selbstsperre-Funktionen nutzen. Dies bedeutet, dass Ihre verantwortungsvollen Glücksspielentscheidungen privat bleiben und nur autorisierte Teams diese Informationen einsehen können.
Limits können Ihnen helfen, innerhalb Ihres Budgets und in Ihrem eigenen Tempo zu spielen. Sie könnten beispielsweise Einzahlungen auf €50 pro Tag begrenzen, ein wöchentliches Limit von €300 festlegen oder Verluste auf €200 über einen bestimmten Zeitraum begrenzen. Wenn möglich, können Sie auch ein Limit für Ihren Einsatz oder Ihre Aktivität während einer Sitzung festlegen. Wenn dieses Limit erreicht ist, endet das Spiel automatisch.
Einige Erhöhungen von Limits treten möglicherweise nicht sofort in Kraft. Um Spieler vor voreiligen Änderungen zu schützen, kann eine Wartezeit angewendet werden. Reduzierungen hingegen werden in der Regel schneller umgesetzt. Der Support kann Ihnen helfen, bei Bedarf sofort notwendige Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Auf Kontoebene gibt es Limits für verantwortungsvolles Glücksspiel, die Sie kennen sollten. Grand Hotel Casino kann Schritte unternehmen, um verknüpfte Konten zu finden und einzuschränken, wenn Sie mehr als eines haben, damit Schutz-Tools weiterhin funktionieren. Informationen über Einstellungen für verantwortungsvolles Glücksspiel gelten als privat im Zusammenhang mit Spielerschutz-Tools. Grand Hotel Casino verwendet sie hauptsächlich dazu: sicherzustellen, dass Ihre gewählten Limits, Abkühlphasen oder Selbstsperren plattformübergreifend korrekt funktionieren; Einzahlungen, Wetten oder Auszahlungen zu stoppen, wenn Einschränkungen gelten (zum Beispiel eine Einzahlung über €100 stoppen, wenn Ihr wöchentliches Limit erreicht ist); sicherere Glücksspielunterstützung anzubieten und zu verfolgen, was auf Ihre Anfrage hin unternommen wurde; und gesetzliche und regulatorische Anforderungen einzuhalten, wie die Meldung verantwortungsvollen Glücksspiels bei Bedarf. Autorisierte Mitarbeiter haben nur Zugriff auf diese Informationen, wenn sie zur Absicherung von Systemen, zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen oder zur Beantwortung Ihrer Support-Anfrage erforderlich sind. Dritte werden nur eingesetzt, wenn dies erforderlich ist (zum Beispiel Plattformanbieter, die Selbstsperren ermöglichen), und es wird erwartet, dass sie Informationen vertraulich behandeln und Sicherheitsregeln einhalten. Wenn Sie den Support bezüglich Limits kontaktieren, können Sie aufgefordert werden, den Besitz des Kontos nachzuweisen, bevor Änderungen vorgenommen werden. Dies hilft sicherzustellen, dass niemand Ihre Sicherheitstools ohne Ihre Erlaubnis ändern kann.
Wenn Sie Ihr Telefon oder Tablet nutzen, um im Grand Hotel Casino zu spielen, werden einige technische Daten verarbeitet, um sicherzustellen, dass der Dienst stabil, sicher und mit Ihrem Gerät kompatibel ist. Hier finden Sie Informationen, die unserem Support-Team helfen, mobile Probleme schneller zu beheben, sicherzustellen, dass Spiele korrekt laden, und Ihr Konto zu schützen. Die Verfolgung von Telefonen sollte fair und transparent sein, das ist unser Ziel. Aus klaren Gründen wie der Verbesserung der App-Funktion, der Betrugsprävention und der Überprüfung, ob wichtige Funktionen auf verschiedenen Geräten und Netzwerkbedingungen zuverlässig funktionieren, wird Tracking nur bei Bedarf eingesetzt. Da mobile Dienste von Geräte- und Netzwerksignalen abhängen, die Desktop-Dienste nicht immer benötigen, verfolgen wir unsere Aktivitäten auf Mobilgeräten. Um Gameplay bereitzustellen, Sitzungen sicher zu halten und verdächtige Aktivitäten zu reduzieren, können wir technische Kennungen und Nutzungsdaten erfassen und verwenden. Um sicherzustellen, dass alles zusammenarbeitet und die richtigen Inhalte angezeigt werden, werden Gerätekennungen wie Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version und Gerätesprache verwendet. Netzwerk- und Verbindungsdaten, wie IP-Adresse, Anbieter und Verbindungstyp (Wi-Fi oder mobile Daten), um Anmeldungen sicher zu halten, ungewöhnliche Zugriffsmuster zu erkennen und Verbindungsprobleme zu beheben. App-Nutzungsereignisse, wie welche Bildschirme gesehen wurden, wie Funktionen genutzt wurden, Absturzprotokolle und Ladezeiten, um die App stabiler zu machen und Fehler zu beheben. Um Konten zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern, werden Sicherheits-Signale wie Risikoindikatoren von Anti-Betrugs- und Anti-Bot-Tools verwendet. Die IP-Adresse wird verwendet, um eine ungefähre Standortbestimmung vorzunehmen, damit Compliance-Prüfungen durchgeführt und die Verfügbarkeit des Dienstes bei Bedarf überprüft werden kann. Für normales Casino-Spiel ist es nicht erforderlich, Ihre privaten Fotos, Kontakte oder das Mikrofon einzusehen. Sie sehen eine Systemaufforderung, wenn eine Funktion zusätzlichen Zugriff benötigt, und Sie können entscheiden, ob Sie dies zulassen. Auf mobilen Browsern können Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden, um Ihre Präferenzen zu speichern, Sie angemeldet zu halten und die Sicherheit zu gewährleisten. In Ihren Browsereinstellungen für einen mobilen Browser können Sie Cookies blockieren, aber einige Funktionen funktionieren möglicherweise nicht richtig. Um herauszufinden, welche Kampagnen zu Downloads oder Anmeldungen führen und die Leistung zu messen, können Werbe- und Attributions-Tracking verwendet werden. Falls verwendet, kann dies mobile Werbeidentifikatoren umfassen, die Ihr Gerät bereitstellt. In den meisten Fällen können Sie das Ad-Tracking in den Einstellungen Ihres Geräts zurücksetzen oder einschränken. Die Berechtigungen Ihres Geräts bestimmen, ob Sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten. Kontosicherheitsmeldungen und Service-Updates können gesendet werden, wenn diese aktiviert sind. Sie können sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren. Dies wirkt sich nicht auf Ihr Gameplay oder Ihre Auszahlungen aus. App-Berechtigungen werden nur angefordert, wenn sie für eine klare Aufgabe erforderlich sind. Die App sollte weiterhin funktionieren, wenn Sie eine Berechtigung verweigern, es sei denn, diese Berechtigung ist für die angeforderte Funktion erforderlich. Jederzeit können Sie in den App-Einstellungen auf Ihrem Telefon Berechtigungen überprüfen und ändern. Der Umgang mit und die Speicherung von Gerätedaten kann die Aufbewahrung einiger technischer Daten auf Ihrem Gerät umfassen, wie Sitzungstoken oder Präferenzen, um sicherzustellen, dass Sie immer dieselbe Erfahrung mit Ihrem Konto haben. Das Aktualisieren Ihres Betriebssystems, die Verwendung einer Bildschirmsperre und die Vermeidung gemeinsamer Geräte sind Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre Informationen zu schützen.
Mit Verschlüsselung, Kontosicherheitskontrollen und einem System zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen hält das Grand Hotel Casino personenbezogene Daten während der Übertragung und Speicherung sicher. Dies bedeutet, sensible Kontoinformationen und Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen, wenn Sie sich anmelden, Ihr Profil ändern oder eine Auszahlung beantragen. Kontrollmechanismen auf Kontoebene sind ebenfalls wichtig für Ihre Sicherheit. Sie können die nützlichen Tools nutzen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, um Ihr Konto zu schützen, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und die Wahrscheinlichkeit von Betrug zu verringern, der Ihr Guthaben um €100 oder mehr reduzieren könnte.
Wenn Sie Daten von Ihrem Gerät an unsere Systeme senden, verwenden wir moderne Verschlüsselungsprotokolle, um sie sicher zu halten. Der Zugriff auf Informationen wie Anmeldedaten, für die Verifizierung gesendete Identitätsinformationen und Transaktionsanweisungen wird durch verschlüsselte Verbindungen sicherer gemacht. Wir verhindern unbefugten Zugriff auf gespeicherte Informationen sowohl von innen als auch von außen, indem wir Zugriffskontrollen, Protokollierung und andere Sicherheitsmaßnahmen einsetzen. Nur autorisierte Personen, die Zugriff für betriebliche, sicherheitsrelevante oder Compliance-Gründe benötigen, können auf Systeme zugreifen, die personenbezogene Daten verarbeiten。
Um Ihr Konto sicher zu halten, verwenden Sie starke, einzigartige Anmeldedaten und aktivieren Sie alle verfügbaren Sicherheitseinstellungen. Wenn Sie auf gemeinsam genutzten Geräten oder in öffentlichen Netzwerken spielen, sollten Sie besonders vorsichtig sein. Wenn andere auf das Gerät zugreifen können, speichern Sie keine Passwörter in Browsern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort stark ist, und verwenden Sie es nicht für andere Dienste. Aktivieren Sie, falls verfügbar, die Multi-Faktor-Authentifizierung. Ihr E-Mail-Konto kann zum Zurücksetzen des Passworts und zum Senden von Benachrichtigungen verwendet werden, halten Sie es daher sicher. Melden Sie sich insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten am Ende jeder Sitzung ab. Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, Profiländerungen oder unerwartete Auszahlungen von €50 oder €200 bemerken, kontaktieren Sie bitte umgehend den Support.
Wir können automatisiertes Monitoring einsetzen, um ungewöhnliche Anmelde-Muster, ungewöhnliche Signale von Geräten oder Standorten und ungewöhnliches Transaktionsverhalten zu erkennen. Wenn wir Aktivitäten feststellen, die nicht zu Ihrem normalen Nutzungsverhalten der Plattform passen, können wir weitere Prüfungen durchführen, um zusätzliche Bestätigungen bitten, bestimmte Aktionen vorübergehend einschränken oder sogar Ihren Zugriff sperren, um Sie und die Plattform zu schützen. Wenn wir einen Datenschutzverstoß vermuten, starten wir die Vorfallreaktionsverfahren, die die Eindämmung des Problems, die Untersuchung und die Rückführung in den Normalzustand umfassen. Dazu werden in der Regel die betroffenen Systeme heruntergefahren, relevante Protokolle aufbewahrt, analysiert, welche Daten möglicherweise betroffen waren, und korrigierende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um eine Wiederholung zu verhindern. Bei Bedarf informieren wir betroffene Nutzer und die zuständigen Behörden innerhalb der geltenden Fristen. Sie können aufgefordert werden, Ihr Passwort zu ändern, zusätzliche Sicherheitsfunktionen zu aktivieren und vorübergehend keine risikoreichen Aktionen wie die Auszahlung von €500 durchzuführen, bis die Integrität Ihres Kontos bestätigt ist.
Dies ist die Grand Hotel Casino Datenschutzrichtlinie. Sie informiert Sie darüber, wie Grand Hotel Casino („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Websites, mobilen Apps und anderen Dienste (zusammen die „Dienste“) nutzen. Wenn Sie die Dienste nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden zu haben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf eine Weise, die durch Datenschutzgesetze und Glücksspielvorschriften erlaubt ist. Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung, die Notwendigkeit, die Vertragsbedingungen einzuhalten, unsere gesetzlichen Verpflichtungen und unsere eigenen berechtigten Interessen, die unten näher erläutert werden, wenn dies erforderlich ist.
Wir können die folgenden Arten personenbezogener Daten erfassen:
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu erstellen und Ihnen die Dienste bereitzustellen, einschließlich der Bestätigung Ihrer Identität und der Gewährung des Zugangs. Die Verarbeitung von Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen und Saldenausgleichen ist Teil von Zahlungen und Transaktionen. Einhaltung von Vorschriften: zur Erfüllung von Lizenz-, Know-Your-Customer-(KYC)- und Anti-Geldwäsche-(AML)-Anforderungen. Um unbefugten Zugriff, Betrug, Absprachen, Bonusmissbrauch und anderes illegales Verhalten zu erkennen und zu verhindern, sowie für Sicherheit und Betrugsprävention. Verantwortungsvolles Glücksspiel: zur Unterstützung von Kontrollen für Spielersicherheit, Altersverifizierung und der Festlegung von Limits für Ihre Spielaktivität. Kundensupport: Beantwortung von Fragen und Beilegung von Streitigkeiten. Leistungsanalyse, Fehlerbehebung und Hinzufügen neuer Funktionen sind Teil der Serviceverbesserung. Marketing: Um Ihnen Werbenachrichten zu senden, wenn dies zulässig ist und basierend auf Ihren Wünschen. Rechtsansprüche: um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu schützen.
Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung variieren je nach Situation. Einige Beispiele sind: Vertrag: Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Dienste bereitzustellen und Ihr Konto zu verwalten. Gesetzliche Verpflichtung: Einhaltung von Glücksspiel-, AML/KYC-, Steuer- und anderen anwendbaren Gesetzen. Wie Sie wissen, müssen Ihre Rechte gegen berechtigte Interessen wie Betrugsprävention, Netzwerksicherheit, Analyse und Verbesserung der Dienste abgewogen werden. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen Marketing-E-Mails senden und einige optionale Cookies und Technologien verwenden.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Dienste zu betreiben, Ihre Präferenzen zu speichern, sie sicherer zu machen und ihre Leistung zu überprüfen. Unser Einwilligungstool oder Ihre Browsereinstellungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Cookie-Einstellungen bei Bedarf zu ändern. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionsweise beeinträchtigen. Kernfunktionen der Website und Sicherheit: Sitzungsverwaltung, Authentifizierung; Leistungsanalysen und Serviceverbesserung; Nutzungsstatistiken, Fehlerüberwachung; funktionale Präferenzen und Personalisierung; Sprach- und Regionseinstellungen; Marketing-Werbung und Kampagnenmessung; Attribution und Frequency Capping; Marketing-Werbung und Kampagnenmessung.
Dienstleister, die für uns arbeiten und unseren Anweisungen folgen, wie Zahlungsdienstleister, Identitätsverifizierungsanbieter, Hosting-Anbieter, Analysetools und Kundensupport-Tools. Polizei, Financial Intelligence Units, Steuerbehörden und andere Gruppen, soweit erforderlich oder gesetzlich zulässig, sind Beispiele für Aufsichtsbehörden und Behörden. Finanzinstitute umfassen Banken und Zahlungsnetzwerke, die Transaktionen abwickeln und Betrug verhindern. Wirtschaftsprüfer, Anwälte und Berater, falls erforderlich, sind professionelle Berater. Bei einer Fusion, Übernahme, Kreditaufnahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten müssen bestimmte Datenschutz- und Übertragungsregeln eingehalten werden. Ihre Informationen werden nicht gegen Geld verkauft. Wenn Ihr lokales Recht bestimmte Arten von Werbeteilung als „Verkauf“ oder „Teilen“ bezeichnet, können Sie sich gegebenenfalls wie unten gezeigt dagegen entscheiden.
Ihre personenbezogenen Daten können in Länder übertragen und dort verarbeitet werden, die nicht Ihr eigenes sind. Wir verwenden Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere rechtliche Mechanismen, soweit erforderlich, um die übertragenen Daten zu schützen, und wir setzen auch Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Daten sicher zu halten.
Wir bewahren sie nur so lange auf, wie es zur Bereitstellung der Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Einhaltung von Vereinbarungen und zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Es können unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für verschiedene Konten gelten, je nach ihrem Status, ihrem Transaktionsverlauf und etwaigen Glücksspiel- oder AML-Anforderungen.
Zugriffskontrolle, bei Bedarf Verschlüsselung von Daten während der Übertragung, Überwachung und Sicherheitstests sind einige der administrativen, technischen und physischen Maßnahmen, die wir zum Schutz personenbezogener Daten einsetzen. Es gibt keine vollständig sichere Möglichkeit, Informationen zu übertragen oder zu speichern; es liegt an Ihnen, Ihre Anmeldedaten geheim zu halten.
Je nach Wohnort können Sie möglicherweise: Die personenbezogenen Daten einsehen, die wir über Sie haben. Falsche oder unvollständige Informationen in den Daten berichtigen. Wenn Sie nicht gesetzlich oder regulatorisch zur Aufbewahrung verpflichtet sind, können Sie die Daten löschen. Bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ablehnen. Die Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten, falls möglich. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung darauf beruht. Um keine Marketing-E-Mails mehr zu erhalten, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen oder klicken Sie auf den Link „Abmelden“. Um Ihre Rechte auszuüben, müssen wir möglicherweise sicherstellen, dass Sie die sind, die Sie vorgeben zu sein, und dass Sie der Kontoinhaber sind. Wenn die Erfüllung bestimmter Anfragen gegen das Gesetz oder die Rechte anderer verstoßen würde, können diese Anfragen nicht gewährt werden.
Niemand unter dem gesetzlichen Glücksspielalter in seinem Gebiet darf die Dienste nutzen. Wir prüfen, ob Sie volljährig sind, sperren oder schließen Konten und führen Aufzeichnungen so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Dienste können Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Datenschutzrichtlinien Dritter sollten gelesen werden, bevor personenbezogene Daten an diese weitergegeben werden; wir sind nicht für sie verantwortlich.
Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Wir werden die aktualisierte Version in den Diensten veröffentlichen und Sie über das Inkrafttreten informieren. Wenn die Änderungen rechtlich zulässig sind und Sie die Dienste nach der Änderung weiterhin nutzen, bedeutet dies Ihre Zustimmung zu den Änderungen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte Grand Hotel Casino über die Hilfsbereiche der Dienste. Ihre lokale Datenschutzbehörde kann Ihnen auch die Möglichkeit geben, eine Beschwerde einzureichen, falls dies möglich ist.
Wir verwalten Zahlungen, verhindern Betrug und erfüllen gesetzliche Anforderungen mit Ihren Informationen. Verbindungen sind verschlüsselt, und Zahlungspartner werden überprüft. Um Rückbuchungen und blockierte Auszahlungen zu reduzieren, gleichen wir die von Ihnen angegebenen Informationen zu Ihren Ein- und Auszahlungen (Name, Kontoidentifikatoren, Land und Gerätesignale) mit Ihrem Casino-Konto ab. Sie können Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Profil ändern. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern, müssen wir möglicherweise eine kurze Sicherheitsprüfung durchführen, bevor wir Ihre Auszahlung zulassen.
1) Ein gültiger Ausweis (Reisepass oder Personalausweis), 2) Adressnachweis mit einem Datum innerhalb der letzten drei Monate, und 3) Nachweis der Zahlungsmethode (ein Bild Ihrer Karte mit verdeckten mittleren Ziffern oder ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos mit Ihrem Namen). Dies dient dazu, sicherzustellen, dass Sie die sind, die Sie vorgeben zu sein, und Ihr Konto zu schützen. Wir können von Zeit zu Zeit ein Selfie oder eine kurze Videoüberprüfung anfordern. Nach dem Hochladen klarer Dokumente werden die meisten Prüfungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen. Um den Prozess zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Name mit Ihrem Konto übereinstimmt und dass Bilder und Dokumente lesbar sind.
Die Verfügbarkeit hängt von den Gesetzen von Deutschland und dem Umfang unserer Lizenzen ab. Wenn Ihr Standort eingeschränkt ist, können Sie sich möglicherweise nicht registrieren, Einzahlungen tätigen oder Spiele spielen. Wir geben Informationen nur weiter, wenn das Gesetz dies vorschreibt oder um die Plattform sicher zu halten. Zum Beispiel geben wir Informationen weiter, um rechtlichen Anfragen nachzukommen und Prüfungen zur Betrugs- und Geldwäscheprävention durchzuführen. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verkauft. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Deutschland und deutsch, um eine genaue Antwort für Deutschland zu erhalten. Wir werden dann Ihren Zugang und etwaige lokale Anforderungen bestätigen.
Wir verwenden Konto- und Transaktionsdaten, um Bonusbedingungen fair durchzusetzen. Ein Konto pro Person oder Haushalt, Eigentum an der Zahlungsmethode, IP- und Gerätemuster sowie doppelte Profile müssen alle überprüft werden. Wenn unsere Prüfungen einen Konflikt zeigen, können Boni und damit verbundene Gewinne zurückgehalten werden, bis das Problem behoben ist. Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimits für verantwortungsvolles Glücksspiel sind ebenfalls mit Ihren Profilinformationen verknüpft, damit sie plattformübergreifend korrekt funktionieren. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie Limits festlegen. Wenn Sie diese erhöhen möchten, kann eine Wartezeit erforderlich sein.
Die Verbindungen sind verschlüsselt, und die Sicherheitskontrollen sind für Mobilgeräte dieselben wie für Desktop. Wir überwachen Anmeldungen, Geräteänderungen und ungewöhnliches Auszahlungsverhalten. Um Ihr Konto zu sichern: Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, aktivieren Sie 2FA, falls verfügbar, und vermeiden Sie öffentliches WLAN für Bankaktionen. Wenn Sie unbefugten Zugriff vermuten, ändern Sie Ihr Passwort sofort, sperren Sie Auszahlungen über den Support und überprüfen Sie den kürzlichen Anmelde- und Transaktionsverlauf. Wenn € abgehoben wurden, werden wir ermitteln und möglicherweise eine Verifizierung anfordern, um den Besitz zu bestätigen, bevor weitere Auszahlungen erfolgen.
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