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Eles utilizam estas informações para fornecer serviços seguros e cumprir a lei Portugal. A forma como a sua identidade e as transações € são protegidas, bem como as informações que são recolhidas e partilhadas, estão todas detalhadas nesta Política de Privacidade. Também lhe informa quais os direitos que tem enquanto jogador português, como o direito de aceder, fazer alterações e pedir eliminações quando necessário.
Quando se regista numa conta do Grand Hotel Casino, precisamos de saber algumas coisas sobre si para lhe podermos fornecer os serviços que deseja e configurar o seu perfil. Estas informações são necessárias para criar a sua conta, garantir que as definições importantes são guardadas exatamente como gosta e garantir que todas as comunicações e transações chegam ao jogador correto. Para garantir que é quem diz ser e para cumprir a lei e manter a sua conta segura, podemos pedir mais informações para confirmar que é o verdadeiro titular da conta. A sua conta fica mais segura quando a verifica. Isto ajuda a aplicar as regras de jogo responsável e a impedir fraudes. Nalguns casos, a verificação está ligada a levantamentos de 100 € ou mais.
As informações que recolhemos para o registo incluem normalmente o seu nome, data de nascimento, endereço de email, número de telefone, morada e informações de início de sessão. As informações que nos fornece ajudam-nos a configurar e a gerir a sua conta, a apoiar os clientes e a manter o seu acesso seguro. Cópias ou imagens de documentos de identificação, comprovativo de morada e informações sobre um método de pagamento podem ser utilizadas para verificar a identidade de um indivíduo. Dependendo da sua localização e do nível de risco, podemos também precisar de ver prova da sua português e de que vive em Portugal para garantir que cumpre todos os requisitos de elegibilidade e conformidade. O seu nome legal, idade e o facto de a conta lhe pertencer devem ser apresentados como prova de identidade. É necessário um comprovativo de morada para garantir que vive no endereço indicado durante as verificações de segurança e elegibilidade. Verificação do método de pagamento: Isto garante que o método de pagamento que utiliza para fazer depósitos e levantamentos é válido e está ligado a si. Como parte do processo de registo e verificação, podemos também recolher sinais técnicos e de segurança, como identificadores de dispositivo, endereços IP e atividade de sessão, para detetar comportamentos estranhos e impedir o acesso não autorizado. Estas verificações destinam-se a reduzir o risco de apropriação de conta e a proteger os dados dos jogadores. Se alguma das informações que nos enviar estiver em falta, não corresponder ou for sinalizada por verificações automáticas ou humanas, podemos pedir mais informações ou documentos atualizados. Fornecer informações corretas e atualizadas pode ajudar a evitar atrasos, especialmente ao pedir levantamentos como 500 € ou quando é necessário confirmar alterações numa conta.
O Grand Hotel Casino utiliza as informações pessoais que lhe fornece quando se regista, faz um depósito e verifica a sua conta para garantir que pode receber o Bónus de Boas-Vindas e para lhe enviar promoções adequadas à forma como joga. Isto garante que as ofertas são utilizadas corretamente, que não são feitas reclamações duplicadas e que a atividade de bónus permanece em conformidade com as regras de licenciamento e jogo responsável. As suas informações são utilizadas apenas para determinar se qualifica para bónus, atribuir-lhe recompensas e enviar-lhe ofertas relevantes. Os bónus e os ganhos relacionados com bónus podem precisar de passar por verificações adicionais antes de poderem ser levantados ou creditados.
Se optar por receber promoções direcionadas ou um Bónus de Boas-Vindas, podemos utilizar os seguintes tipos de informações por razões específicas e limitadas: Informações da conta (nome, data de nascimento, endereço de email e número de telefone) — para garantir que tem idade legal, impedir que as pessoas tenham várias contas e contactá-lo sobre alterações ou ativação de bónus. Dados de verificação de identidade e morada (documentos e resultados de verificação extraídos) — para garantir que a conta lhe pertence e para lhe permitir levantar dinheiro de bónus após cumprir os requisitos. Detalhes de pagamento e depósito (tipo de método de pagamento, carimbos de data e hora dos depósitos e referências de transação) são necessários para garantir que os depósitos qualificativos como depósito €20 ou depósito €50 são reais e para impedir o abuso de bónus através de chargebacks ou contas que não pertencem à pessoa certa. Região IP, morada declarada e país de residência são todos exemplos de indicadores de localização e residência que podem ser utilizados para aplicar regras de elegibilidade que podem variar consoante Portugal e garantir que as promoções estão disponíveis na sua área. A atividade relacionada com jogos e bónus (como aceitar bónus, apostar e padrões de sessão) é monitorizada para verificar se os requisitos de bónus foram cumpridos e para tornar as promoções mais relevantes para os seus interesses. As verificações de cidadania e residência podem fazer parte do processo de triagem. Por exemplo, se uma promoção estiver limitada por lei, podemos utilizar o seu país de residência declarado, o resultado do processo de verificação e, nalguns casos, a sua português para garantir que a oferta é legal. Para evitar erros, certifique-se de que as informações que utiliza para se registar correspondem às informações da sua conta de pagamento e dos documentos de verificação. Se houver problemas com os detalhes, o Bónus de Boas-Vindas pode ser atrasado, alterado ou não atribuído até o problema ser resolvido.
Pode optar por receber emails promocionais, SMS ou mensagens na conta. Estes são enviados com base nas suas preferências de comunicação e consentimento. Nas definições da sua conta, pode alterar as suas preferências a qualquer momento. No entanto, pode ainda receber mensagens de serviço importantes, como o estado do bónus ou verificações de elegibilidade, quando forem necessárias para gerir uma oferta ativa.
Quando faz um depósito no Grand Hotel Casino, as suas informações bancárias são mantidas seguras através do processamento do seu pagamento de uma forma que dá prioridade à privacidade. Apenas pedimos as informações necessárias para processar o seu depósito, adicionar o dinheiro à sua conta e cumprir a lei e impedir fraudes. Sempre que possível, as informações bancárias são enviadas através de canais encriptados e processadores de pagamento regulados. Não existe forma de as equipas autorizadas que precisam de ver o seu cartão completo ou informações bancárias para transações, chargebacks ou conformidade as verem no seu perfil de jogador. O que é feito com as informações de depósito e onde são guardadas é utilizado para garantir que é o verdadeiro titular da conta, impedir fraudes e garantir que os fundos são creditados corretamente. O seu nome, identificadores parciais de conta, números de referência de transação e sinais técnicos utilizados para verificações de risco podem fazer parte disto, dependendo do método. As suas informações de cartão de crédito não são vendidas a mais ninguém. Algumas informações precisam de ser guardadas para auditoria, resolução de litígios e relatórios aos reguladores. Cada método, histórico de transações e requisito Portugal pode ter um período de retenção diferente. Apenas alguns identificadores, como números de cartão mascarados ou uma referência do fornecedor, são mostrados nos seus registos de conta para proteger a sua privacidade. Não verá as suas informações bancárias completas num pedido de confirmação de depósito; em vez disso, mostrará apenas a referência da transação e o montante, como depósito €20. Para proteger a sua privacidade ao processar um depósito, a maioria das empresas encripta o tráfego de pagamento e utiliza tokenização segura quando disponível. Também realizam triagem de fraudes e verificações de velocidade para garantir que não ocorrem depósitos não autorizados. Os controlos de acesso do pessoal e o registo de registos acompanham a forma como interagem com os registos de pagamento. Se um depósito for sinalizado, pode ser-lhe pedido que prove que é proprietário do método de pagamento. Isto mantém-o seguro caso alguém tente utilizar as suas informações sem a sua permissão, e pode demorar algum tempo até o crédito ocorrer até a verificação estar concluída.
Nota: O casino apenas recebe as seguintes informações dos métodos bancários: tipo de método, dados típicos recebidos pelo casino.
Para manter a sua atividade de depósito privada, utilize um método de pagamento registado no seu próprio nome e evite utilizar contas partilhadas. Se o nome da sua conta de pagamento não corresponder ao nome do seu perfil de casino, podemos pedir mais informações para garantir que não está a abusar do sistema. Isto é especialmente provável para depósitos maiores como €200.
Para manter os levantamentos rápidos e proteger os jogadores, o Grand Hotel Casino utiliza verificações de segurança antes de permitir que os jogadores levantem dinheiro. Estas verificações garantem que o titular da conta é quem pede o levantamento e que as informações de pagamento não foram roubadas. Pode ser-lhe pedido que complete a verificação KYC se fizer um levantamento de 500 € ou mais, dependendo do histórico da sua conta, do método de pagamento e do montante elevado do levantamento. Este método ajuda a impedir fraudes, chargebacks e acesso não autorizado, incentivando simultaneamente negócios responsáveis em várias áreas, como Portugal, conforme necessário.
Se pedir verificação, pediremos documentos claros e válidos. Certifique-se de que as digitalizações ou fotografias estão completas, legíveis e mostram os quatro cantos. Se os detalhes não corresponderem ao seu perfil, podemos pedir mais provas para evitar atrasos. Documentação que prova quem é: um documento de identificação emitido pelo governo com uma fotografia clara, nome completo e data de nascimento. Documento com o seu nome completo e morada atual que foi emitido recentemente e serve como comprovativo de morada. A verificação do método de pagamento significa mostrar prova de que a conta para onde o levantamento é enviado é sua. Isto pode ser uma captura de ecrã ou um documento com o seu nome. Os detalhes principais devem ainda poder ser verificados, mesmo que os dados sensíveis estejam ocultos. Verificações de antecedentes sobre as fontes de fundos (quando necessário): esta é informação que ajuda a garantir que o jogo e os levantamentos, como levantar €1.000, são legais. As informações numa conta devem ser corretas e consistentes. Se os seus documentos e informações de perfil não coincidirem, incluindo português, o seu levantamento pode ser retido até o problema ser resolvido. Ao fazer um levantamento, só pode utilizar um método de pagamento que esteja ligado à sua conta. Como medida de segurança para impedir fraudes, os pedidos para enviar dinheiro a terceiros, contas partilhadas ou destinatários que não correspondam são rejeitados. Para acelerar o processo de verificação, certifique-se de carregar os documentos assim que forem pedidos, não altere imagens e mantenha as informações de registo atualizadas. Para a sua segurança e para manter o seu saldo e o acesso à conta seguros, se for levantada uma bandeira de segurança, podemos parar temporariamente os levantamentos, pedir novos documentos ou pedir-lhe que confirme a atividade recente.
Como parte do seu compromisso com o jogo responsável, o Grand Hotel Casino fornece ferramentas úteis de proteção do jogador que o ajudam a controlar o seu tempo e dinheiro sem interferir na sua diversão. Para manter as suas informações pessoais seguras, estas definições são concebidas para serem simples de utilizar e alterar. Apenas fornece ao casino as informações necessárias para processar o seu pedido, impedir a atividade restrita e cumprir as suas obrigações regulamentares quando utiliza limites ou funcionalidades de autoexclusão. Isto significa manter as suas escolhas de jogo responsável privadas e apenas permitir que equipas autorizadas vejam essa informação.
Os limites podem ajudá-lo a jogar dentro do seu orçamento e ao seu próprio ritmo. Pode, por exemplo, limitar os depósitos a €50 por dia, definir um limite semanal de €300, ou limitar as perdas a €200 durante um determinado período de tempo. Quando possível, também pode definir um limite sobre quanto pode apostar ou quanto pode fazer durante uma sessão. Quando esse limite for atingido, o jogo terminará automaticamente.
Alguns aumentos de limites podem não acontecer imediatamente. Para impedir que os jogadores façam alterações precipitadas, pode ser utilizado um período de espera. Por outro lado, as reduções são normalmente aplicadas mais rapidamente. O apoio pode ajudá-lo a tomar as medidas de segurança necessárias imediatamente se precisar de ajuda urgente. O nível da conta tem limites de jogo responsável que deve conhecer. O Grand Hotel Casino pode tomar medidas para encontrar e limitar contas ligadas se tiver mais do que uma, para que as ferramentas de proteção continuem a funcionar. As informações sobre definições de jogo responsável são consideradas privadas no que diz respeito às ferramentas de proteção do jogador. Na maioria dos casos, o Grand Hotel Casino utiliza-as para: garantir que os limites, períodos de arrefecimento ou autoexclusão escolhidos funcionam corretamente em toda a plataforma; impedir depósitos, apostas ou levantamentos onde se apliquem restrições (por exemplo, impedir um depósito superior a €100 se o seu limite semanal estiver atingido); oferecer apoio ao jogo mais seguro e registar o que foi feito a seu pedido; e cumprir os requisitos legais e regulamentares, como reportar o jogo responsável quando necessário. O pessoal autorizado só tem acesso a esta informação quando é necessário para salvaguardar sistemas, cumprir requisitos de conformidade ou responder ao seu pedido de apoio. Os terceiros só são utilizados quando necessário (por exemplo, fornecedores de plataforma que tornam a autoexclusão possível) e espera-se que mantenham a informação privada e sigam as regras de segurança. Se contactar o apoio sobre limites, pode ser-lhe pedido que prove que é proprietário da conta antes de as alterações serem feitas. Isto ajuda a garantir que mais ninguém pode alterar as suas ferramentas de segurança sem a sua permissão.
Quando utiliza o seu telemóvel ou tablet para jogar no Grand Hotel Casino, alguns dados técnicos são processados para garantir que o serviço é estável, seguro e funciona com o seu dispositivo. Aqui encontrará informações que ajudam a nossa equipa de apoio a resolver problemas móveis mais rapidamente, garantem que os jogos carregam corretamente e mantêm a sua conta segura. A monitorização de telemóveis deve ser justa e transparente, é isso que queremos manter. Por razões claras como melhorar o funcionamento das aplicações, impedir fraudes e verificar se as funcionalidades principais funcionam de forma fiável em diferentes dispositivos e condições de rede, a monitorização só é utilizada quando é necessária. Como os serviços móveis dependem de sinais de dispositivo e rede que os serviços de desktop nem sempre precisam, registamos o que fazemos em dispositivos móveis. Para fornecer jogo, manter sessões seguras e reduzir a atividade suspeita, podemos recolher e utilizar identificadores técnicos e dados de utilização. Para garantir que tudo funciona em conjunto e que o conteúdo correto é mostrado, são utilizados identificadores de dispositivo como modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, versão da aplicação e idioma do dispositivo. dados de rede e ligação, como endereço IP, operador e tipo de ligação (Wi-Fi ou dados móveis), para manter os inícios de sessão seguros, detetar padrões de acesso estranhos e resolver problemas de ligação. eventos de utilização da aplicação, como que ecrãs foram vistos, como as funcionalidades foram utilizadas, registos de falhas e tempos de carregamento, para tornar a aplicação mais estável e corrigir erros. Para proteger contas e impedir o acesso não autorizado, são utilizados sinais de segurança como indicadores de risco de ferramentas antifraude e antibot. O endereço IP é utilizado para obter uma aproximação da localização para que possam ser feitas verificações de conformidade e verificar a disponibilidade do serviço quando necessário. O jogo normal de casino não requer que vejamos as suas fotografias privadas, contactos ou microfone. Verá um pedido do sistema se alguma funcionalidade precisar de acesso adicional, e pode optar por permitir que aconteça. Nos navegadores móveis, podem ser utilizados cookies e outras tecnologias semelhantes para rastrear as suas preferências, mantê-lo com sessão iniciada e ajudar a manter as coisas seguras. Nas definições do seu navegador para um navegador móvel, pode bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente. Para descobrir quais as campanhas que levam a downloads ou registos e medir o desempenho, pode ser utilizada a monitorização de publicidade e atribuição. Se forem utilizadas, isto pode incluir identificadores de publicidade móvel que o seu dispositivo lhe fornece. Na maioria dos casos, pode repor ou limitar a monitorização de anúncios nas definições do seu dispositivo. As permissões do seu dispositivo determinam se deseja ou não receber notificações push. Mensagens de segurança da conta e atualizações de serviço podem ser enviadas para elas se estiverem ativadas. Pode desativá-las a qualquer momento nas definições do seu dispositivo. Não afetará o seu jogo ou levantamentos. As permissões da aplicação só são pedidas quando são necessárias para realizar uma tarefa clara. A aplicação deve continuar a funcionar se recusar uma permissão, a menos que essa permissão seja necessária para a funcionalidade solicitada. A qualquer momento, nas definições da aplicação no seu telemóvel, pode rever as permissões e fazer alterações. O tratamento e armazenamento de dados de dispositivo pode incluir a manutenção de alguns dados técnicos no seu dispositivo, como tokens de sessão ou preferências, para garantir que tem sempre a mesma experiência com a sua conta. Atualizar o seu sistema operativo, utilizar um bloqueio de ecrã e não utilizar dispositivos partilhados são coisas que pode fazer para manter as suas informações seguras.
Com encriptação, controlos de segurança de conta e um sistema de resposta a violações de dados, o Grand Hotel Casino mantém as informações pessoais seguras enquanto são transmitidas e armazenadas. Isto significa manter informações sensíveis da conta e informações de pagamento fora do alcance de pessoas que não devem ter acesso a elas quando inicia sessão, altera o seu perfil ou pede um levantamento. Os controlos ao nível da conta também são importantes para a sua segurança. Pode utilizar as ferramentas úteis que lhe fornecemos para proteger a sua conta, detetar atividade estranha e reduzir a possibilidade de fraude que poderia reduzir o seu saldo em €100 ou mais.
Quando envia dados para os nossos sistemas a partir do seu dispositivo, utilizamos protocolos de encriptação modernos para os manter seguros. Aceder a informações como credenciais de início de sessão, informações de identidade enviadas para verificação e instruções de transação de forma mais segura é possível através de ligações encriptadas. Impedimos o acesso não autorizado a informações armazenadas tanto de dentro como de fora da empresa através de controlo de acesso, registo e outras medidas de segurança. Apenas as pessoas autorizadas e que necessitem de acesso por razões operacionais, de segurança ou de conformidade podem aceder aos sistemas que processam dados pessoais.
Para manter a sua conta segura, utilize credenciais fortes e únicas e ative quaisquer definições de segurança disponíveis. Ao jogar em dispositivos partilhados ou redes públicas, deve também ter cuidado extra. Se outras pessoas puderem aceder ao dispositivo, não guarde palavras-passe nos navegadores. Certifique-se de que a sua palavra-passe é forte e não a utilize para qualquer outro serviço. Se a sua conta o permitir, ative a autenticação de múltiplos fatores. A sua conta de email pode ser utilizada para repor a palavra-passe e enviar-lhe alertas, por isso mantenha-a segura. Especialmente em dispositivos partilhados, termine a sessão no final de cada sessão. Se vir inícios de sessão estranhos, alterações ao seu perfil ou levantamentos de €50 ou €200 que não esperava, contacte o apoio imediatamente.
Podemos utilizar monitorização automática para detetar padrões de início de sessão estranhos, sinais estranhos de dispositivos ou localizações e comportamento de transação estranho. Se virmos atividade que não parece encaixar na forma como normalmente utiliza a plataforma, podemos fazer mais verificações, pedir mais confirmação, limitar temporariamente certas ações ou até suspender o seu acesso para o proteger a si e à plataforma. Quando pensamos que ocorreu uma violação de dados, iniciamos os procedimentos de resposta a incidentes que incluem conter o problema, investigá-lo e restaurar a normalidade. Para o fazer, os sistemas afetados são normalmente encerrados, os registos relevantes são mantidos, os dados que possam ter estado envolvidos são analisados e são implementadas medidas de segurança corretivas para impedir que volte a acontecer. Quando necessário, informamos os utilizadores afetados e as autoridades competentes dentro dos prazos aplicáveis. Pode ser-lhe pedido que altere a palavra-passe, que ative funcionalidades de segurança adicionais e que fique temporariamente impossibilitado de fazer coisas de alto risco como levantar €500 até a integridade da sua conta ser confirmada.
Esta é a Política de Privacidade do Grand Hotel Casino. Informa-o sobre como o Grand Hotel Casino ("nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, partilha e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos websites, aplicações móveis e outros serviços (coletivamente, os "Serviços"). Se utilizar os Serviços, concorda que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Apenas processamos informações pessoais de uma forma permitida pelas leis de proteção de dados e regulamentos de jogo. Baseamo-nos na sua permissão, na necessidade de cumprir os termos de um contrato, nas nossas obrigações legais e nos nossos próprios interesses legítimos, que são explicados com mais detalhe abaixo, quando necessário.
Podemos recolher os seguintes tipos de informações pessoais:
Utilizamos os seus dados pessoais para criar a sua conta e fornecer-lhe os serviços, incluindo confirmar a sua identidade e dar-lhe acesso. O processamento de depósitos, levantamentos, reembolsos e transações de saldo faz parte dos pagamentos e transações. Conformidade com regulamentos: para cumprir requisitos de licenciamento, Know Your Customer (KYC) e anti-branqueamento de capitais (AML). Para detetar e impedir acesso não autorizado, batota, conluio, abuso de bónus e outro comportamento ilegal, bem como para segurança e prevenção de fraudes. Jogo responsável: para apoiar controlos de segurança do jogador, verificação de idade e definição de limites sobre quanto pode jogar. Apoio ao cliente: responder às suas perguntas e resolver litígios. Análise de desempenho, correção de problemas e adição de novas funcionalidades fazem parte da melhoria do serviço. Marketing: Para lhe enviar mensagens promocionais quando for permitido e com base no que deseja. Reivindicações legais: para obter direitos legais, utilizá-los ou protegê-los.
As nossas bases legais para o processamento variam consoante a situação. Alguns exemplos são: Contrato: o processamento é necessário para fornecer os Serviços e gerir a sua conta. Obrigação legal: cumprir as leis de jogo, AML/KYC, fiscais e outras aplicáveis. Como sabe, os seus direitos devem ser equilibrados com interesses legítimos como impedir fraudes, manter a rede segura, analisar serviços e melhorá-los. Desde que dê o seu consentimento, podemos enviar-lhe emails de marketing e utilizar alguns cookies e tecnologias opcionais.
Utilizamos cookies e outros semelhantes para fazer funcionar os Serviços, lembrar as suas preferências, torná-los mais seguros e verificar o seu desempenho. A nossa ferramenta de consentimento ou as definições do seu navegador permitem-lhe alterar as definições de cookies se necessário. Desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento. Funções principais do site e segurança: gestão de sessão, autenticação; análises de desempenho e melhoria do serviço; estatísticas de utilização, monitorização de erros; preferências funcionais e personalização; definições de idioma e região; medição de publicidade e campanha de marketing; limitação de atribuição e frequência; medição de publicidade e campanha de marketing.
Fornecedores de serviços que trabalham para nós e seguem as nossas instruções, como processadores de pagamento, fornecedores de verificação de identidade, fornecedores de alojamento, ferramentas de análise e apoio ao cliente. A polícia, unidades de informação financeira, autoridades fiscais e outros grupos conforme necessário ou permitido por lei são exemplos de reguladores e autoridades. Instituições financeiras incluem bancos e redes de pagamento que processam transações e impedem fraudes. Auditores, advogados e consultores, se necessário, são consultores profissionais. Quando uma empresa se funde, adquire outra empresa, contrai um empréstimo ou vende ativos, devem ser seguidas certas regras sobre privacidade e transferência legal. As suas informações não são vendidas por dinheiro. Se a lei local considerar alguns tipos de partilha de publicidade como uma "venda" ou "partilha", pode optar por não participar conforme mostrado abaixo.
As suas informações pessoais podem ser enviadas e processadas em países que não são o seu. Utilizamos cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou outros mecanismos legais conforme necessário para proteger os dados enviados, e também utilizamos medidas de segurança para manter os dados seguros.
Apenas as guardamos durante o tempo necessário para fornecer os Serviços, cumprir requisitos legais e regulamentares, resolver litígios, cumprir acordos e proteger os nossos interesses legítimos. Podem existir períodos de retenção diferentes para contas diferentes com base no seu estado, histórico de transações e quaisquer requisitos de jogo ou AML que se apliquem.
Controlo de acesso, encriptação de dados em trânsito quando necessário, monitorização e testes de segurança são algumas das medidas administrativas, técnicas e físicas que utilizamos para manter as informações pessoais seguras. Não existe uma forma completamente segura de enviar ou armazenar informações; cabe-lhe a si manter as suas informações de início de sessão secretas.
Dependendo de onde vive, pode ser capaz de. Ver as informações pessoais que temos sobre si. Corrigir quaisquer informações erradas ou em falta nos dados. Se não for exigido por lei ou regulamento manter os dados, pode eliminá-los. Limitar ou recusar o processamento de certas coisas. a capacidade de transferir os dados que forneceu, se isso for possível. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento se o processamento se basear nele. Para deixar de receber emails de marketing, vá às definições da sua conta ou clique na ligação "cancelar subscrição". Para lhe permitir exercer os seus direitos, podemos precisar de garantir que é quem diz ser e que é proprietário da conta. Se atender a alguns pedidos significasse violar a lei ou os direitos de outra pessoa, esses pedidos podem não ser concedidos.
Ninguém com idade inferior à idade legal para jogar na sua área pode utilizar os Serviços. Verificamos se tem idade legal, suspendemos ou encerramos contas e mantemos registos durante o tempo exigido por lei.
Os Serviços podem ter ligações a websites ou serviços geridos por outras pessoas. As políticas de privacidade de terceiros devem ser lidas antes de fornecer informações pessoais a eles; não somos responsáveis por elas.
Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos a tempos. Publicaremos a versão atualizada nos Serviços e informá-lo-emos quando entrar em vigor. Se as alterações forem legais e continuar a utilizar os Serviços depois de terem sido alteradas, isso significa que concorda com elas.
Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, contacte o Grand Hotel Casino através das secções de ajuda dos Serviços. A sua autoridade local de proteção de dados também pode permitir-lhe apresentar uma queixa se isso for possível.
Gerimos pagamentos, impedimos fraudes e fazemos o que a lei exige com as suas informações. As ligações são encriptadas e os parceiros de pagamento são verificados. Para reduzir chargebacks e pagamentos bloqueados, comparamos as informações que nos fornece sobre os seus depósitos e levantamentos (nome, identificadores de conta, país e sinais de dispositivo) com a sua conta de casino. Pode alterar as suas informações de contacto no seu perfil. Se alterar o seu método de pagamento, podemos precisar de fazer uma verificação de segurança rápida antes de lhe permitir levantar o seu dinheiro.
1) Um documento de identificação válido (passaporte ou bilhete de identidade nacional), 2) Comprovativo de morada com data dos últimos três meses, e 3) Comprovativo do método de pagamento (uma fotografia do seu cartão com os números do meio tapados ou uma captura de ecrã da sua conta de carteira eletrónica mostrando o seu nome). Isto é para garantir que é quem diz ser e manter a sua conta segura. Podemos pedir uma selfie ou uma verificação de vídeo curta de tempos a tempos. Depois de carregar documentos claros, a maioria das verificações é feita em 24 a 48 horas. Para acelerar o processo, certifique-se de que o seu nome é o mesmo que o da sua conta e de que as imagens e documentos são legíveis.
A disponibilidade depende das leis de Portugal e do âmbito das nossas licenças. Pode não conseguir registar-se, fazer depósitos ou jogar se a sua localização estiver restrita. Apenas partilhamos informações quando a lei o exige ou para manter a plataforma segura. Por exemplo, partilhamos informações para cumprir pedidos legais e fazer verificações para impedir fraudes e branqueamento de capitais. As suas informações pessoais não são vendidas. Contacte o apoio com o seu Portugal e português para obter uma resposta exata para Portugal. Depois confirmaremos o seu acesso e quaisquer requisitos locais.
Utilizamos dados de conta e transação para aplicar os termos dos bónus de forma justa. Uma conta por pessoa ou agregado familiar, propriedade do método de pagamento, padrões de IP e dispositivo e perfis duplicados são todas coisas que precisam de ser verificadas. Se as nossas verificações mostrarem um conflito, os bónus e os ganhos relacionados com eles podem ser retidos até o problema ser resolvido. Os limites de depósito, perda ou sessão para jogo responsável também estão ligados às informações do seu perfil para funcionarem corretamente em todos os dispositivos. Nas definições da sua conta, pode definir limites. Se quiser aumentá-los, pode precisar de esperar algum tempo.
As ligações são encriptadas e os controlos de segurança são os mesmos para dispositivos móveis como para desktop. Monitorizamos inícios de sessão, alterações de dispositivo e comportamento de levantamento invulgar. Para proteger a sua conta: utilize uma palavra-passe forte e única, ative a 2FA se disponível e evite Wi-Fi público para ações bancárias. Se suspeitar de acesso não autorizado, altere a palavra-passe imediatamente, bloqueie levantamentos através do apoio e reveja o histórico recente de inícios de sessão e transações. Se € forem levantados, investigaremos e podemos pedir verificação para confirmar a propriedade antes de quaisquer pagamentos adicionais.
Bónus
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1000€ + 250 FS
