La protezione delle tue informazioni personali durante la registrazione, il gioco, i pagamenti e il servizio clienti al Grand Hotel Casino fa parte della loro Politica di protezione dei dati e degli account in Italia

Quali informazioni raccogliamo e perché

Le informazioni che raccogliamo per la registrazione di solito includono il tuo nome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di casa e informazioni di accesso. Le informazioni che ci fornisci ci aiutano a configurare e gestire il tuo account, assistere i clienti e mantenere sicuro il tuo accesso. Copie o immagini di documenti di identità, prova di indirizzo e informazioni su un metodo di pagamento possono essere utilizzate per verificare l'identità di un individuo. A seconda della tua posizione e del livello di rischio, potremmo anche dover vedere la prova della tua nazionalità italiana e che vivi in Italia per assicurarci che tu soddisfi tutti i requisiti di idoneità e conformità. Il tuo nome legale, età e il fatto che l'account ti appartenga devono essere mostrati come prova di identità. È necessaria una prova di indirizzo per assicurarsi che tu viva all'indirizzo fornito durante i controlli di sicurezza e idoneità. Verifica del metodo di pagamento: questo garantisce che il metodo di pagamento che utilizzi per effettuare depositi e prelievi sia valido e collegato a te. Come parte del processo di registrazione e verifica, potremmo anche raccogliere segnali tecnici e di sicurezza, come identificatori del dispositivo, indirizzi IP e attività della sessione, per rilevare comportamenti insoliti e impedire accessi non autorizzati. Questi controlli mirano a ridurre il rischio di appropriazione dell'account e proteggere i dati dei giocatori. Se alcune delle informazioni che ci invii mancano, non corrispondono o sono segnalate da controlli automatici o manuali, potremmo richiedere ulteriori informazioni o documenti aggiornati. Fornire informazioni corrette e aggiornate può aiutare a evitare ritardi, soprattutto quando si richiedono prelievi come 500 € o quando è necessario confermare modifiche a un account.

Utilizzo delle informazioni personali per l'idoneità al bonus di benvenuto e le promozioni

Grand Hotel Casino utilizza le informazioni personali che fornisci loro quando ti registri, effettui un deposito e verifichi il tuo account per assicurarsi che tu possa ottenere il Bonus di Benvenuto e per inviarti promozioni adatte al tuo modo di giocare. Questo garantisce che le offerte siano utilizzate correttamente, che non vengano effettuate richieste duplicate e che l'attività dei bonus rimanga in linea con le regole di licenza e di gioco responsabile. Le tue informazioni vengono utilizzate solo per determinare se hai diritto ai bonus, per fornirti ricompense e per inviarti offerte pertinenti. I bonus e le vincite relative ai bonus potrebbero richiedere controlli aggiuntivi prima di poter essere prelevati o accreditati.

Perché e come utilizziamo le tue informazioni

Se scegli di ricevere promozioni mirate o un Bonus di Benvenuto, potremmo utilizzare i seguenti tipi di informazioni per motivi specifici e limitati: Informazioni sull'account (nome, data di nascita, indirizzo email e numero di telefono) — per assicurarci che tu sia maggiorenne, impedire a persone di avere account multipli e contattarti riguardo a modifiche o attivazioni dei bonus. Dati di verifica dell'identità e dell'indirizzo (documenti e risultati di verifica estratti) — per assicurarci che l'account ti appartenga e per consentirti di incassare denaro bonus dopo aver soddisfatto i requisiti. Dettagli di pagamento e deposito (tipo di metodo di pagamento, timestamp dei depositi e riferimenti delle transazioni) sono necessari per verificare che depositi qualificanti come deposito €20 o deposito €50 siano reali e per impedire abusi dei bonus tramite rimborsi o account non appartenenti alla persona giusta. Regione IP, indirizzo dichiarato e paese di residenza sono tutti esempi di indicatori di posizione e residenza che possono essere utilizzati per applicare regole di idoneità che possono variare per Italia e assicurarsi che le promozioni siano disponibili nella tua zona. L'attività relativa a giochi e bonus (come l'accettazione di bonus, le scommesse e i modelli di sessione) viene monitorata per verificare se i requisiti dei bonus sono stati soddisfatti e per rendere le promozioni più pertinenti ai tuoi interessi. I controlli di cittadinanza e residenza possono far parte del processo di screening. Ad esempio, se una promozione è limitata dalla legge, potremmo utilizzare il tuo paese di residenza dichiarato, il risultato del processo di verifica e in alcuni casi il tuo italiano per assicurarci che l'offerta sia legale. Per evitare errori, assicurati che le informazioni che usi per registrarti corrispondano a quelle sul tuo account di pagamento e sui documenti di verifica. Se ci sono problemi con i dettagli, il Bonus di Benvenuto potrebbe essere ritardato, modificato o non fornito fino alla risoluzione del problema.

Preferenze di marketing

Puoi scegliere di ricevere email promozionali, SMS o messaggi all'interno dell'account. Questi vengono inviati in base alle tue preferenze di comunicazione e al consenso. Nelle impostazioni del tuo account puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento. Tuttavia, potresti comunque ricevere messaggi di servizio importanti, come lo stato dei bonus o controlli di idoneità, quando sono necessari per gestire un'offerta attiva.

Privacy nell'elaborazione dei pagamenti per i depositi e i metodi bancari supportati

Quando effettui un deposito presso Grand Hotel Casino, le tue informazioni bancarie vengono mantenute al sicuro elaborando il pagamento in modo che dia priorità alla privacy. Richiediamo solo le informazioni necessarie per elaborare il tuo deposito, aggiungere il denaro al tuo account e rispettare la legge e impedire frodi. Ove possibile, le informazioni bancarie vengono inviate tramite canali crittografati e processori di pagamento regolamentati. Non c'è modo per i team autorizzati che devono vedere le tue informazioni complete sulla carta o bancarie per transazioni, rimborsi o conformità di vederle nel tuo profilo giocatore. Ciò che viene fatto con le informazioni sui depositi e dove vengono conservate viene utilizzato per assicurarsi che tu sia il vero titolare dell'account, impedire frodi e garantire che i fondi vengano accreditati correttamente. Il tuo nome, identificatori parziali dell'account, numeri di riferimento delle transazioni e segnali tecnici utilizzati per controlli di rischio possono far parte di questo, a seconda del metodo. Le informazioni sulla tua carta di credito non vengono vendute a nessun altro. Alcune informazioni devono essere conservate per audit, risoluzione di controversie e segnalazioni alle autorità di regolamentazione. Ogni metodo, cronologia delle transazioni e requisito di Italia può avere un periodo di conservazione diverso. Solo alcuni identificatori, come numeri di carta mascherati o un riferimento del fornitore, vengono mostrati nei tuoi record dell'account per proteggere la tua privacy. Non vedrai le tue informazioni bancarie complete su una richiesta di conferma del deposito; invece, mostrerà solo il riferimento della transazione e l'importo, come deposito €20. Per proteggere la tua privacy durante l'elaborazione di un deposito, la maggior parte delle aziende crittografa il traffico dei pagamenti e utilizza la tokenizzazione sicura quando disponibile. Effettuano anche screening antifrode e controlli di velocità per assicurarsi che non avvengano depositi non autorizzati. I controlli di accesso del personale e la registrazione tengono traccia di come interagiscono con i record di pagamento. Se un deposito viene segnalato, potresti essere invitato a dimostrare di possedere il metodo di pagamento. Questo ti tiene al sicuro nel caso qualcuno tenti di utilizzare le tue informazioni senza il tuo permesso e potrebbe richiedere del tempo prima che l'accredito avvenga fino al completamento della verifica.

Nota: Il casinò riceve solo le seguenti informazioni dai metodi bancari: tipo di metodo, dati tipici ricevuti dal casinò.

• Carta bancaria: nome del titolare della carta, numeri di carta mascherati, risultato dell'autorizzazione, ID transazione; i numeri completi della carta non vengono memorizzati nella visualizzazione del tuo account; i registri delle transazioni utilizzano identificatori mascherati.
• Bonifico bancario: nome del pagatore, riferimento bancario, conferma del trasferimento, importo e timestamp; i trasferimenti possono includere più metadati di origine bancaria; mantieni i riferimenti accurati per evitare controlli manuali.
• Portafoglio elettronico: identificatore dell'account del portafoglio, ID transazione del fornitore, aggiornamenti di stato; i fornitori di portafogli fungono da buffer tra la tua banca e il casinò; le credenziali vengono inserite sulla pagina della banca o del fornitore e non vengono memorizzate dal casinò.

Per mantenere privata la tua attività di deposito, utilizza un metodo di pagamento registrato a tuo nome ed evita di usare account condivisi. Se il nome del tuo account di pagamento non corrisponde al nome del tuo profilo del casinò, potremmo richiedere ulteriori informazioni per assicurarci che tu non stia abusando del sistema. Questo è particolarmente probabile per depositi più consistenti come €200.

Controlli di sicurezza sui prelievi, documenti per conoscere il cliente (kyc) e prevenzione delle frodi

Per mantenere i prelievi rapidi e proteggere i giocatori, Grand Hotel Casino utilizza controlli di sicurezza prima di consentire ai giocatori di incassare. Questi controlli assicurano che sia il titolare dell'account a richiedere il prelievo e che le informazioni di pagamento non siano state rubate. Potresti essere invitato a completare la verifica KYC se effettui un prelievo di 500 € o più, a seconda della cronologia del tuo account, del metodo di pagamento e dell'importo elevato del prelievo. Questo metodo aiuta a impedire frodi, rimborsi e accessi non autorizzati promuovendo al contempo un'attività responsabile in varie aree, come Italia, secondo necessità.

Verifica del tuo kyc e ottenimento dei documenti necessari

Se chiedi la verifica, ti chiederemo documenti chiari e validi. Assicurati che le scansioni o le foto siano complete, leggibili e mostrino tutti e quattro gli angoli. Se i dettagli non corrispondono al tuo profilo, potremmo richiedere ulteriori prove per evitare ritardi. Documentazione che prova chi sei: un documento d'identità rilasciato dal governo con una foto chiara, nome completo e data di nascita. Documento con il tuo nome completo e indirizzo attuale, recente, come prova di indirizzo. La verifica del metodo di pagamento significa mostrare la prova che il conto a cui va il prelievo è tuo. Potrebbe essere uno screenshot o un documento con il tuo nome. I dettagli chiave devono ancora poter essere controllati, anche se i dati sensibili sono nascosti. Controlli sui background sulle fonti dei fondi (quando necessari): queste sono informazioni che aiutano a garantire che il gioco e i prelievi, come prelevare €1.000, siano legali. Le informazioni in un account devono essere corrette e coerenti. Se i tuoi documenti e le informazioni del profilo non corrispondono, incluso l'italiano, il tuo prelievo potrebbe essere trattenuto fino a quando il problema non viene risolto. Quando effettui un prelievo, puoi usare solo un metodo di pagamento collegato al tuo account. Come misura di sicurezza per fermare le frodi, le richieste di inviare denaro a terzi, account condivisi o destinatari che non corrispondono vengono rifiutate. Per accelerare il processo di verifica, assicurati di caricare i documenti non appena richiesti, non modificare le immagini e mantieni aggiornate le tue informazioni di registrazione. Per la tua sicurezza e per mantenere al sicuro il tuo saldo e l'accesso all'account, se viene sollevata una bandiera di sicurezza, potremmo interrompere temporaneamente i prelievi, richiedere nuovi documenti o chiederti di confermare l'attività recente.

Strumenti e Limiti per il Gioco Responsabile

Come parte del suo impegno per il gioco responsabile, Grand Hotel Casino fornisce utili strumenti di protezione per i giocatori che ti aiutano a tenere traccia del tuo tempo e del tuo denaro senza interferire con il tuo divertimento. Per mantenere al sicuro le tue informazioni personali, queste impostazioni sono progettate per essere semplici da usare e modificare. Fornisci al casinò solo le informazioni necessarie per elaborare la tua richiesta, fermare l'attività limitata e soddisfare i suoi obblighi normativi quando usi limiti o funzionalità di autoesclusione. Ciò significa mantenere private le tue scelte di gioco responsabile e consentire l'accesso a tali informazioni solo ai team autorizzati.

Cosa fanno i limiti e come puoi impostarli

I limiti possono aiutarti a giocare entro il tuo budget e al tuo ritmo. Potresti, ad esempio, limitare i depositi a €50 al giorno, impostare un limite settimanale di €300 o limitare le perdite a €200 in un certo periodo di tempo. Quando possibile, puoi anche impostare un limite su quanto puoi scommettere o su quanto puoi fare durante una sessione. Quando quel limite viene raggiunto, il gioco terminerà automaticamente.

• Limiti di deposito—la somma massima che puoi aggiungere al tuo account ogni giorno, settimana o mese (ad esempio, €100 a settimana)—può far parte dei controlli sul gioco responsabile.
• Limiti di perdita: i limiti sulle perdite: la somma massima che può essere persa in un certo periodo di tempo, come €150 al giorno.
• Limiti sulla posta o sulle scommesse sono limiti su quanto puoi scommettere, come €500 a settimana.
• Limiti sulle sessioni o sul tempo: limiti su quanto tempo puoi giocare senza fermarti, con avvisi o disconnessioni forzate.
• Raffreddamento: non puoi accedere o giocare per un certo periodo di tempo.
• Autoesclusione è una restrizione più lunga che impedisce l'accesso per un periodo di tempo stabilito, con regole chiare su quando l'accesso può essere ripristinato.

Alcuni aumenti dei limiti potrebbero non avvenire immediatamente. Per evitare che i giocatori apportino modifiche affrettate, può essere applicato un periodo di attesa. D'altra parte, le riduzioni vengono solitamente applicate più rapidamente. Il supporto può aiutarti a prendere le misure di sicurezza necessarie subito se hai bisogno di aiuto immediato. Il livello dell'account prevede limiti sul gioco responsabile che dovresti conoscere. Grand Hotel Casino può adottare misure per individuare e limitare gli account collegati se ne hai più di uno, in modo che gli strumenti di protezione continuino a funzionare. Le informazioni sulle impostazioni per il gioco responsabile sono considerate private per quanto riguarda gli strumenti di protezione dei giocatori. Per lo più, Grand Hotel Casino le utilizza per: assicurarsi che i limiti, i periodi di raffreddamento o l'autoesclusione scelti funzionino correttamente su tutta la piattaforma; bloccare depositi, puntate o prelievi laddove si applicano restrizioni (ad esempio, bloccare un deposito superiore a €100 se è stato raggiunto il limite settimanale); offrire supporto per il gioco più sicuro e tenere traccia di quanto fatto su tua richiesta; e rispettare gli obblighi legali e normativi, come la segnalazione del gioco responsabile quando necessario. Solo il personale autorizzato ha accesso a queste informazioni quando ne ha bisogno per salvaguardare i sistemi, soddisfare i requisiti di conformità o rispondere alla tua richiesta di supporto. Le terze parti vengono utilizzate solo quando necessario (ad esempio, i fornitori della piattaforma che rendono possibile l'autoesclusione) e ci si aspetta che mantengano riservate le informazioni e rispettino le norme di sicurezza. Se contatti il supporto in merito ai limiti, potrebbe esserti chiesto di dimostrare la titolarità dell'account prima di apportare le modifiche. Questo aiuta a garantire che nessun altro possa modificare i tuoi strumenti di sicurezza senza il tuo permesso.

Tracciamento, autorizzazioni delle app e gestione dei dati del dispositivo nei casinò mobili

Quando utilizzi il telefono o il tablet per giocare su Grand Hotel Casino, vengono elaborati alcuni dati tecnici per garantire che il servizio sia stabile, sicuro e compatibile con il tuo dispositivo. Qui troverai informazioni che aiutano il nostro team di supporto a risolvere i problemi mobili più velocemente, assicurano che i giochi si carichino correttamente e mantengono il tuo account al sicuro. Il tracciamento dei telefoni deve essere equo e trasparente, è ciò che vogliamo mantenere. Per motivi chiari come migliorare il funzionamento delle app, prevenire le frodi e verificare se le funzionalità chiave funzionano in modo affidabile su dispositivi e condizioni di rete diversi, il tracciamento viene utilizzato solo quando necessario. Poiché i servizi mobili dipendono da segnali di dispositivo e di rete che i servizi desktop non richiedono sempre, teniamo traccia di ciò che facciamo sul mobile. Per fornire il gameplay, mantenere le sessioni sicure e ridurre le attività sospette, possiamo raccogliere e utilizzare identificatori tecnici e dati di utilizzo. Per garantire che tutto funzioni insieme e che venga mostrato il contenuto corretto, vengono utilizzati identificatori del dispositivo come modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app e lingua del dispositivo. dati di rete e connessione, come indirizzo IP, operatore e tipo di connessione (Wi-Fi o dati mobili), per mantenere sicuri gli accessi, individuare modelli di accesso insoliti e risolvere problemi di connessione. eventi di utilizzo dell'app, come quali schermate sono state visualizzate, come sono state utilizzate le funzionalità, registri degli arresti anomali e tempi di caricamento, per rendere l'app più stabile e correggere i bug. Per proteggere gli account e impedire accessi non autorizzati, vengono utilizzati segnali di sicurezza come indicatori di rischio dagli strumenti anti-frode e anti-bot. L'indirizzo IP viene utilizzato per ottenere un'approssimazione della posizione in modo da poter effettuare controlli di conformità e verificare la disponibilità del servizio quando necessario. Il gioco standard del casinò non richiede di visualizzare le tue foto private, i contatti o il microfono. Vedrai un prompt di sistema se una funzionalità richiede un accesso aggiuntivo e puoi scegliere di consentirlo. Sui browser mobili possono essere utilizzati cookie e altre tecnologie simili per tracciare le tue preferenze, mantenerti connesso e contribuire a mantenere la sicurezza. Nelle impostazioni del browser per un browser mobile puoi bloccare i cookie, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente. Per scoprire quali campagne portano a download o iscrizioni e per misurare le prestazioni, possono essere utilizzati il tracciamento pubblicitario e di attribuzione. Se utilizzati, possono includere identificatori pubblicitari mobili forniti dal tuo dispositivo. Nella maggior parte dei casi puoi reimpostare o limitare il tracciamento pubblicitario nelle impostazioni del tuo dispositivo. Le autorizzazioni del tuo dispositivo determinano se desideri ricevere notifiche push. Potrebbero essere inviati messaggi di sicurezza dell'account e aggiornamenti del servizio se sono attivati. Puoi disattivarli in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo. Non influirà sul tuo gameplay o sui prelievi. Le autorizzazioni dell'app vengono richieste solo quando sono necessarie per svolgere un compito chiaro. L'app dovrebbe comunque funzionare se rifiuti un'autorizzazione, a meno che tale autorizzazione non sia necessaria per la funzionalità richiesta. In qualsiasi momento, nelle impostazioni dell'app sul tuo telefono, puoi rivedere le autorizzazioni e apportare modifiche. La gestione e l'archiviazione dei dati del dispositivo possono includere il mantenimento di alcuni dati tecnici sul tuo dispositivo, come token di sessione o preferenze, per garantirti sempre la stessa esperienza con il tuo account. Aggiornare il sistema operativo, utilizzare un blocco dello schermo e non utilizzare dispositivi condivisi sono tutte cose che puoi fare per mantenere le tue informazioni al sicuro.

Misure di sicurezza

Con la crittografia, i controlli di sicurezza dell'account e un sistema di risposta alle violazioni dei dati, Grand Hotel Casino mantiene al sicuro le informazioni personali durante la trasmissione e l'archiviazione. Ciò significa impedire l'accesso a informazioni sensibili dell'account e dati di pagamento da parte di persone non autorizzate quando accedi, modifichi il tuo profilo o richiedi un prelievo. Anche i controlli a livello di account sono importanti per la tua sicurezza. Puoi utilizzare gli strumenti utili che ti forniamo per proteggere il tuo account, individuare attività insolite e ridurre il rischio di frodi che potrebbero abbassare il tuo saldo di €100 o più.

Come utilizziamo la crittografia per mantenere i dati al sicuro

Quando invii dati ai nostri sistemi dal tuo dispositivo, utilizziamo protocolli di crittografia moderni per mantenerli al sicuro. Accedere in modo più sicuro a informazioni come credenziali di accesso, dati di identità inviati per la verifica e istruzioni sulle transazioni è reso possibile da connessioni crittografate. Impediamo l'accesso non autorizzato alle informazioni archiviate sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda controllando l'accesso, registrando e adottando altre misure di sicurezza. Solo le persone autorizzate e che richiedono l'accesso per motivi operativi, di sicurezza o di conformità possono accedere ai sistemi che elaborano dati personali.

Come rendere il tuo account più sicuro

Per mantenere il tuo account al sicuro, utilizza credenziali forti e univoche e attiva tutte le impostazioni di sicurezza disponibili. Quando giochi su dispositivi condivisi o reti pubbliche, dovresti anche prestare particolare attenzione. Se altre persone possono accedere al dispositivo, non salvare le password nei browser. Assicurati che la tua password sia forte e non utilizzarla per nessun altro servizio. Se il tuo account lo consente, attiva l'autenticazione a più fattori. Il tuo account email potrebbe essere utilizzato per reimpostare la password e inviarti avvisi, quindi tienilo al sicuro. Soprattutto sui dispositivi condivisi, disconnettiti alla fine di ogni sessione. Se noti accessi insoliti, modifiche al tuo profilo o prelievi di €50 o €200 che non ti aspettavi, contatta subito il supporto.

Controlli di sessione e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare il monitoraggio automatizzato per individuare modelli di accesso insoliti, segnali insoliti da dispositivi o posizioni e comportamenti di transazione insoliti. Se rileviamo attività che non sembrano corrispondere al modo in cui utilizzi normalmente la piattaforma, possiamo effettuare ulteriori controlli, richiedere ulteriori conferme, limitare temporaneamente determinate azioni o persino sospendere il tuo accesso per proteggerti e proteggere la piattaforma. Quando riteniamo che si sia verificata una violazione dei dati, avviamo le procedure di risposta agli incidenti che includono il contenimento del problema, la sua indagine e il ripristino della normalità. Per fare ciò, i sistemi interessati vengono solitamente spenti, vengono conservati i log rilevanti, vengono analizzati i dati che potrebbero essere stati coinvolti e vengono implementate misure di sicurezza correttive per impedire che accada di nuovo. Quando necessario, informiamo gli utenti interessati e le autorità competenti entro i termini previsti. Potresti essere invitato a cambiare la tua password, a attivare funzionalità di sicurezza aggiuntive e temporaneamente impossibilitato a eseguire azioni ad alto rischio come prelevare €500 fino a quando non viene confermata l'integrità del tuo account.

Informativa sulla privacy di Grand Hotel Casino

Questa è l'Informativa sulla Privacy del Grand Hotel Casino. Ti spiega come Grand Hotel Casino ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri siti web, app mobili e altri servizi (collettivamente, i "Servizi"). Se utilizzi i Servizi, accetti di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di averla compresa. Elaboriamo le informazioni personali solo in un modo consentito dalle leggi sulla protezione dei dati e dalle normative sul gioco. Ci basiamo sul tuo consenso, sulla necessità di rispettare i termini di un contratto, sui nostri obblighi legali e sui nostri legittimi interessi, che sono spiegati più in dettaglio di seguito, quando necessario.

1. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali:

• nome completo, data di nascita, nome utente, password e identificatori dell'account; questi sono per i dati di identità e account.
• Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale.
• Documenti d'identità rilasciati dal governo, prova di indirizzo, informazioni su fonti di fondi o patrimonio, risultati di screening per sanzioni o PEP, informazioni sul gioco responsabile e, se necessario, registri di autoesclusione sono tutti elementi necessari per la verifica e la conformità.
• Include informazioni su depositi e prelievi, registro di scommesse e vincite, chargeback e segnali di frode, nonché informazioni su metodi di pagamento tokenizzati quando possibile.
• Indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, file di registro, timestamp e report di crash sono alcuni dei dati tecnici e del dispositivo raccolti.
• Quante pagine sono state visualizzate, quali funzionalità sono state utilizzate, quanto è durata la sessione, quante volte qualcuno ha cliccato e l'URL che li ha inviati al sito.
• Le comunicazioni includono richieste di aiuto, registri delle chat, email e, se consentito dalla legge, registrazioni delle chiamate. Puoi scegliere come essere contattato e come iscriverti agli aggiornamenti di marketing.

2. Cosa facciamo con i tuoi dati personali

Usiamo i tuoi dati personali per creare il tuo account e fornirti i servizi, inclusa la conferma della tua identità e l'accesso. L'elaborazione di depositi, prelievi, rimborsi e bilanciamento delle transazioni fa parte dei pagamenti e delle transazioni. Conformità alle normative: per soddisfare i requisiti di licenza, conosci il tuo cliente (KYC) e antiriciclaggio (AML). Per individuare e fermare accessi non autorizzati, imbrogli, collusione, abuso di bonus e altri comportamenti illegali, nonché per la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Gioco responsabile: per supportare controlli per la sicurezza dei giocatori, verifica dell'età e impostazione di limiti su quanto puoi giocare. Assistenza clienti: rispondere alle loro domande e risolvere le controversie. Analisi delle prestazioni, risoluzione dei problemi e aggiunta di nuove funzionalità fanno parte del miglioramento del servizio. Marketing: per inviarti messaggi promozionali quando è consentito e in base alle tue preferenze. Richieste legali: per ottenere diritti legali, esercitarli o proteggerli.

3. Categorie di base giuridica per il trattamento

Le nostre basi giuridiche per il trattamento variano a seconda della situazione. Alcuni esempi sono: Contratto: il trattamento è necessario per fornire i servizi e gestire il tuo account. Obbligo legale: rispettare le leggi sul gioco d'azzardo, AML/KYC, fiscali e altre applicabili. Come sai, i tuoi diritti devono essere bilanciati con interessi legittimi come fermare le frodi, mantenere la rete sicura, analizzare i servizi e migliorarli. Finché dai il tuo consenso, possiamo inviarti email di marketing e utilizzare alcuni cookie e tecnologie opzionali.

4. Cookie e altri simili

Utilizziamo cookie e simili per far funzionare i servizi, ricordare le tue preferenze, renderli più sicuri e verificare il loro funzionamento. Il nostro strumento di consenso o le impostazioni del browser ti permettono di modificare le impostazioni dei cookie se necessario. Disattivare alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento. Funzioni principali del sito e sicurezza: gestione delle sessioni, autenticazione; analisi delle prestazioni e miglioramento del servizio; statistiche di utilizzo, monitoraggio degli errori; preferenze funzionali e personalizzazione; impostazioni di lingua e regione; pubblicità di marketing e misurazione delle campagne; attribuzione e limitazione della frequenza; pubblicità di marketing e misurazione delle campagne.

5. Con quali fornitori di servizi possiamo condividere i dati personali

Fornitori di servizi che lavorano per noi e seguono le nostre istruzioni, come elaboratori di pagamenti, fornitori di verifica dell'identità, fornitori di hosting, strumenti di analisi e supporto clienti. Polizia, unità di intelligence finanziaria, autorità fiscali e altri gruppi secondo necessità o consentito dalla legge sono esempi di regolatori e autorità. Istituzioni finanziarie includono banche e reti di pagamento che gestiscono transazioni e prevengono frodi. Revisori, avvocati e consulenti, se necessario, sono consulenti professionali. Quando un'azienda si fonde, acquisisce un'altra, prende in prestito denaro o vende asset, devono essere seguite determinate regole sulla privacy e il trasferimento legale. Le tue informazioni non vengono vendute per denaro. Se la tua legge locale considera alcuni tipi di condivisione pubblicitaria come "vendita" o "condivisione", potresti essere in grado di scegliere di non partecipare come mostrato di seguito.

6. Trasferimento di dati tra paesi

Le tue informazioni personali potrebbero essere inviate e elaborate in paesi diversi dal tuo. Utilizziamo clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi legali secondo necessità per proteggere i dati trasferiti, e utilizziamo anche misure di sicurezza per mantenere i dati al sicuro.

7. Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, soddisfare i requisiti legali e normativi, risolvere controversie, rispettare gli accordi e proteggere i nostri interessi legittimi. Potrebbero esserci periodi di conservazione diversi per account diversi in base al loro stato, alla cronologia delle transazioni e a eventuali requisiti di gioco o antiriciclaggio applicabili.

8. Sicurezza

Il controllo degli accessi, la crittografia dei dati in transito quando necessario, il monitoraggio e i test di sicurezza sono alcune delle misure amministrative, tecniche e fisiche che utilizziamo per mantenere al sicuro le informazioni personali. Non esiste un modo completamente sicuro per inviare o archiviare informazioni; spetta a te mantenere segrete le tue informazioni di accesso.

9. I tuoi diritti e opzioni

A seconda del luogo in cui vivi, potresti essere in grado di. Visualizzare le informazioni personali che abbiamo su di te. Correggere eventuali informazioni errate o mancanti nei dati. Se non sei tenuto per legge o regolamento a conservare i dati, puoi eliminarli. Limitare o rifiutare di elaborare determinate cose. la possibilità di trasferire i dati che hai fornito, se possibile. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento se il trattamento si basa su di esso. Per smettere di ricevere email di marketing, vai alle impostazioni del tuo account o fai clic sul link "annulla iscrizione". Per consentirti di esercitare i tuoi diritti, potremmo dover verificare che tu sia chi dici di essere e che possiedi l'account. Se acconsentire ad alcune richieste significherebbe violare la legge o i diritti di qualcun altro, tali richieste potrebbero non essere accolte.

10. Restrizioni di età

Nessuno al di sotto dell'età legale per il gioco d'azzardo nella propria zona è autorizzato a utilizzare i Servizi. Verifichiamo se hai l'età legale, sospendiamo o chiudiamo gli account e conserviamo i registri per il tempo richiesto dalla legge.

11. Collegamenti a siti o servizi di terze parti

I Servizi potrebbero contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da altre persone. Le politiche sulla privacy di terze parti dovrebbero essere lette prima di fornire loro informazioni personali; non siamo responsabili per esse.

12. Come potrebbe cambiare questa politica sulla privacy

Questa Informativa sulla Privacy può cambiare di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata nei Servizi e ti informeremo quando entrerà in vigore. Se le modifiche sono legali e continui a utilizzare i Servizi dopo che sono state modificate, significa che accetti.

13. Contatti

Se hai domande o dubbi su questa Informativa sulla Privacy, contatta Grand Hotel Casino tramite le sezioni di aiuto dei Servizi. La tua autorità locale per la protezione dei dati potrebbe anche consentirti di presentare un reclamo, se possibile.