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Ils utilisent ces informations pour fournir des services sécurisés et se conformer à la loi France. La manière dont votre identité et les transactions € sont protégées, ainsi que les informations recueillies et partagées, sont toutes détaillées dans cette politique de confidentialité. Elle vous indique également quels droits vous avez en tant que joueur français, tels que le droit d'accès, de modification et de demande de suppression lorsque cela est nécessaire.
Lorsque vous créez un compte Grand Hotel Casino, nous devons connaître quelques informations vous concernant afin de vous fournir les services souhaités et de configurer votre profil. Ces informations sont nécessaires pour créer votre compte, garantir que les paramètres importants sont enregistrés exactement comme vous le souhaitez, et s'assurer que toutes les communications et transactions parviennent au bon joueur. Pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, respecter la loi et sécuriser votre compte, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier que vous êtes le titulaire réel du compte. Votre compte est plus sûr lorsque vous le vérifiez. Cela contribue à faire respecter les règles de jeu responsable et à prévenir la fraude. Dans certains cas, la vérification est liée aux retraits de 100 € ou plus.
Les informations que nous recueillons lors de l'inscription comprennent généralement votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle et vos informations de connexion. Les informations que vous nous fournissez nous aident à configurer et à gérer votre compte, à assister les clients et à sécuriser votre accès. Des copies ou images de documents d'identité, des justificatifs de domicile et des informations sur un moyen de paiement peuvent tous être utilisés pour vérifier l'identité d'une personne. Selon votre localisation et le niveau de risque, nous pouvons également avoir besoin de voir une preuve de votre français et que vous vivez dans France afin de nous assurer que vous remplissez toutes les conditions d'éligibilité et de conformité. Votre nom légal, votre âge et le fait que le compte vous appartient doivent être prouvés comme justificatif d'identité. Un justificatif de domicile est nécessaire pour confirmer que vous vivez à l'adresse indiquée lors des vérifications de sécurité et d'éligibilité. Vérification du moyen de paiement : cela permet de s'assurer que le moyen de paiement que vous utilisez pour effectuer des dépôts et des retraits est valide et vous est bien lié. Dans le cadre du processus d'inscription et de vérification, nous pouvons également collecter des signaux techniques et de sécurité, tels que des identifiants d'appareil, des adresses IP et l'activité de session, afin de détecter les comportements inhabituels et d'empêcher les accès non autorisés. Ces vérifications visent à réduire le risque de piratage de compte et à protéger les données des joueurs. Si l'une des informations que vous nous envoyez est manquante, ne correspond pas ou est signalée par des contrôles automatisés ou humains, nous pouvons demander des informations supplémentaires ou des documents mis à jour. Fournir des informations correctes et à jour peut aider à éviter les retards, notamment lors de demandes de retraits comme 500 € ou lorsque des modifications de compte doivent être confirmées.
Grand Hotel Casino utilise les informations personnelles que vous fournissez lors de votre inscription, d'un dépôt et de la vérification de votre compte pour s'assurer que vous pouvez bénéficier du bonus de bienvenue et pour vous envoyer des promotions adaptées à votre façon de jouer. Cela garantit que les offres sont utilisées correctement, que les demandes ne sont pas effectuées deux fois et que l'activité liée aux bonus reste conforme aux règles de licence et de jeu responsable. Vos informations ne sont utilisées que pour déterminer si vous êtes éligible aux bonus, vous attribuer des récompenses et vous envoyer des offres pertinentes. Les bonus et les gains liés aux bonus peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires avant de pouvoir être retirés ou crédités.
Si vous choisissez de recevoir des promotions ciblées ou un bonus de bienvenue, nous pouvons utiliser les types d'informations suivants pour des raisons spécifiques et limitées : Informations de compte (nom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone) — pour confirmer que vous avez l'âge légal, empêcher les personnes d'avoir plusieurs comptes et vous contacter concernant les modifications ou l'activation des bonus. Données de vérification d'identité et d'adresse (documents et résultats de vérification extraits) — pour confirmer que le compte vous appartient et vous permettre de retirer l'argent du bonus après avoir rempli les conditions. Les détails de paiement et de dépôt (type de moyen de paiement, horodatages des dépôts et références de transaction) sont nécessaires pour s'assurer que les dépôts éligibles comme le dépôt €20 ou le dépôt €50 sont réels, et pour empêcher les abus de bonus via des rétrofacturations ou des comptes qui n'appartiennent pas à la bonne personne. L'adresse IP, l'adresse déclarée et le pays de résidence sont tous des exemples d'indicateurs de localisation et de résidence qui peuvent être utilisés pour appliquer des règles d'éligibilité pouvant varier selon France et s'assurer que les promotions sont disponibles dans votre région. L'activité liée aux jeux et aux bonus (comme l'acceptation des bonus, les mises et les schémas de session) est suivie pour vérifier si les conditions des bonus ont été remplies et pour rendre les promotions plus pertinentes par rapport à vos intérêts. Des vérifications de citoyenneté et de résidence peuvent faire partie du processus de filtrage. Par exemple, si une promotion est limitée par la loi, nous pouvons utiliser votre pays de résidence déclaré, le résultat du processus de vérification et, dans certains cas, votre français pour nous assurer que l'offre est légale. Pour éviter les erreurs, veuillez vous assurer que les informations que vous utilisez pour vous inscrire correspondent à celles figurant sur votre compte de paiement et vos documents de vérification. En cas de problème avec les détails, le bonus de bienvenue pourrait être retardé, modifié ou non accordé jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Vous pouvez choisir de recevoir des e-mails promotionnels, des SMS ou des messages dans le compte. Ceux-ci sont envoyés en fonction de vos préférences de communication et de votre consentement. Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Cependant, vous pouvez toujours recevoir des messages de service importants, comme le statut des bonus ou des vérifications d'éligibilité, lorsqu'ils sont nécessaires pour gérer une offre active.
Lorsque vous effectuez un dépôt au Grand Hotel Casino, vos informations bancaires sont protégées en traitant votre paiement d'une manière qui privilégie la confidentialité. Nous ne demandons que les informations nécessaires pour traiter votre dépôt, ajouter l'argent à votre compte et respecter la loi tout en prévenant la fraude. Dans la mesure du possible, les informations bancaires sont transmises via des canaux chiffrés et des processeurs de paiement réglementés. Il n'est pas possible pour les équipes autorisées qui ont besoin de voir vos informations complètes de carte ou bancaires pour les transactions, les rétrofacturations ou la conformité de les voir dans votre profil de joueur. Ce qui est fait avec les informations de dépôt et où elles sont conservées est utilisé pour s'assurer que vous êtes le titulaire réel du compte, prévenir la fraude et garantir que les fonds sont crédités correctement. Votre nom, des identifiants partiels de compte, des numéros de référence de transaction et des signaux techniques utilisés pour les contrôles de risque peuvent en faire partie, selon la méthode. Vos informations de carte de crédit ne sont pas vendues à quiconque. Certaines informations doivent être conservées à des fins d'audit, de règlement des litiges et de déclaration aux autorités de régulation. Chaque méthode, historique de transaction et exigence France peut avoir une période de conservation différente. Seuls quelques identifiants, comme les numéros de carte masqués ou une référence du fournisseur, sont affichés dans vos relevés de compte pour protéger votre vie privée. Vous ne verrez pas vos informations bancaires complètes sur une demande de confirmation de dépôt ; celle-ci n'affichera que la référence de transaction et le montant, comme le dépôt €20. Afin de protéger votre vie privée lors du traitement d'un dépôt, la plupart des entreprises chiffrent le trafic de paiement et utilisent la tokenisation sécurisée lorsqu'elle est disponible. Elles effectuent également un filtrage anti-fraude et des contrôles de vélocité pour s'assurer que des dépôts non autorisés ne se produisent pas. Les contrôles d'accès du personnel et la journalisation permettent de suivre la manière dont ils interagissent avec les registres de paiement. Si un dépôt est signalé, il peut vous être demandé de prouver que vous possédez le moyen de paiement. Cela vous protège en cas de tentative d'utilisation de vos informations sans votre autorisation, et le crédit peut prendre un certain temps jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Note : Le casino ne reçoit que les informations suivantes des méthodes bancaires : type de méthode, données typiques reçues par le casino.
Pour garder votre activité de dépôt privée, utilisez un moyen de paiement enregistré à votre nom et évitez d'utiliser des comptes partagés. Si le nom de votre compte de paiement ne correspond pas au nom de votre profil de casino, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour nous assurer que vous n'abusez pas du système. Cela est particulièrement probable pour les dépôts plus importants comme €200.
Pour accélérer les retraits et protéger les joueurs, Grand Hotel Casino effectue des vérifications de sécurité avant d'autoriser les joueurs à encaisser. Ces vérifications garantissent que le titulaire du compte est bien celui qui demande le retrait et que les informations de paiement n'ont pas été volées. Il peut vous être demandé de compléter une vérification KYC si vous effectuez un retrait de 500 € ou plus, selon l'historique de votre compte, le moyen de paiement et le montant important du retrait. Cette méthode aide à prévenir la fraude, les rétrofacturations et les accès non autorisés tout en encourageant une activité responsable dans divers domaines, tels que France, selon les besoins.
Si vous demandez une vérification, nous demanderons des documents clairs et valides. Veuillez vous assurer que les scans ou photos sont complets, lisibles et montrent les quatre coins. Si les détails ne correspondent pas à votre profil, nous pouvons demander des preuves supplémentaires pour éviter les retards. Documentation prouvant votre identité : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec une photo claire, le nom complet et la date de naissance. Document avec votre nom complet et votre adresse actuelle, récent et servant de justificatif de domicile. La vérification du moyen de paiement signifie fournir la preuve que le compte vers lequel le retrait est effectué vous appartient. Cela peut être une capture d'écran ou un document portant votre nom. Les détails clés doivent toujours pouvoir être vérifiés, même si des données sensibles sont masquées. Vérifications des antécédents sur les sources de fonds (lorsque nécessaire) : il s'agit d'informations qui aident à s'assurer que le jeu et les retraits, comme le retrait de €1 000, sont légaux. Les informations dans un compte doivent être correctes et cohérentes. Si vos documents et les informations de votre profil ne correspondent pas, y compris français, votre retrait peut être bloqué jusqu'à ce que le problème soit résolu. Lorsque vous effectuez un retrait, vous ne pouvez utiliser qu'un moyen de paiement lié à votre compte. En tant que mesure de sécurité pour prévenir la fraude, les demandes d'envoi d'argent à des tiers, des comptes partagés ou des destinataires qui ne correspondent pas sont refusées. Pour accélérer le processus de vérification, assurez-vous de télécharger les documents dès qu'ils sont demandés, ne modifiez pas les images et gardez vos informations d'inscription à jour. Pour votre sécurité et pour protéger votre solde et l'accès à votre compte, si un signal de sécurité est déclenché, nous pouvons temporairement suspendre les retraits, demander de nouveaux documents ou vous demander de confirmer une activité récente.
Dans le cadre de son engagement envers le jeu responsable, Grand Hotel Casino fournit des outils de protection des joueurs utiles qui vous aident à suivre votre temps et votre argent sans nuire à votre plaisir. Pour protéger vos informations personnelles, ces paramètres sont conçus pour être simples à utiliser et à modifier. Vous ne fournissez au casino que les informations nécessaires pour traiter votre demande, arrêter l'activité restreinte et respecter ses obligations réglementaires lorsque vous utilisez des limites ou des fonctionnalités d'auto-exclusion. Cela signifie garder vos choix de jeu responsable privés et ne permettre qu'aux équipes autorisées de voir ces informations.
Les limites peuvent vous aider à jouer dans le cadre de votre budget et à votre propre rythme. Vous pourriez, par exemple, limiter les dépôts à €50 par jour, définir une limite hebdomadaire de €300, ou limiter les pertes à €200 sur une certaine période. Lorsque cela est possible, vous pouvez également définir une limite sur le montant que vous pouvez miser ou sur ce que vous pouvez faire pendant une session. Lorsque cette limite est atteinte, le jeu se termine automatiquement.
Certaines augmentations de limites peuvent ne pas se produire immédiatement. Pour empêcher les joueurs d'effectuer des changements précipités, une période d'attente peut être utilisée. En revanche, les réductions sont généralement appliquées plus rapidement. Le support peut vous aider à prendre les mesures de sécurité nécessaires immédiatement si vous avez besoin d'aide tout de suite. Le niveau du compte a des limites de jeu responsable que vous devez connaître. Grand Hotel Casino peut prendre des mesures pour trouver et limiter les comptes liés si vous en avez plusieurs afin que les outils de protection continuent de fonctionner. Les informations sur les paramètres de jeu responsable sont considérées comme privées en ce qui concerne les outils de protection des joueurs. Dans la plupart des cas, Grand Hotel Casino l'utilise pour : s'assurer que vos limites, périodes de réflexion ou auto-exclusions choisies fonctionnent correctement sur la plateforme ; empêcher les dépôts, paris ou retraits lorsque des restrictions s'appliquent (par exemple, empêcher un dépôt supérieur à €100 si votre limite hebdomadaire est atteinte) ; offrir un soutien au jeu plus sûr et suivre ce qui a été fait à votre demande ; et se conformer aux exigences légales et réglementaires, comme la déclaration du jeu responsable lorsque cela est nécessaire. Le personnel autorisé n'a accès à ces informations que lorsqu'il en a besoin pour protéger les systèmes, respecter les exigences de conformité ou répondre à votre demande de support. Des tiers ne sont utilisés que lorsque cela est nécessaire (par exemple, les fournisseurs de plateforme qui rendent l'auto-exclusion possible) et sont censés garder les informations privées et respecter les règles de sécurité. Si vous contactez le support concernant des limites, il peut vous être demandé de prouver que vous possédez le compte avant que les modifications ne soient effectuées. Cela permet de s'assurer que personne d'autre ne peut modifier vos outils de sécurité sans votre autorisation.
Lorsque vous utilisez votre téléphone ou votre tablette pour jouer au Grand Hotel Casino, certaines données techniques sont traitées pour garantir que le service est stable, sûr et compatible avec votre appareil. Vous trouverez ici des informations qui aident notre équipe de support à résoudre les problèmes mobiles plus rapidement, à s'assurer que les jeux se chargent correctement et à protéger votre compte. Le suivi des téléphones doit être équitable et transparent, c'est ce que nous voulons maintenir. Pour des raisons claires comme l'amélioration du fonctionnement des applications, la prévention de la fraude et la vérification du bon fonctionnement fiable des fonctionnalités clés sur différents appareils et conditions réseau, le suivi n'est utilisé que lorsque cela est nécessaire. Comme les services mobiles dépendent de signaux d'appareil et de réseau dont les services de bureau n'ont pas toujours besoin, nous suivons ce que nous faisons sur mobile. Pour fournir le jeu, sécuriser les sessions et réduire les activités suspectes, nous pouvons collecter et utiliser des identifiants techniques et des données d'utilisation. Pour s'assurer que tout fonctionne ensemble et que le bon contenu est affiché, des identifiants d'appareil comme le modèle d'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application et la langue de l'appareil sont utilisés. Les données de réseau et de connexion, comme l'adresse IP, l'opérateur et le type de connexion (Wi-Fi ou données mobiles), pour sécuriser les connexions, détecter les schémas d'accès inhabituels et résoudre les problèmes de connexion. Les événements d'utilisation de l'application, comme les écrans consultés, l'utilisation des fonctionnalités, les journaux de plantage et les temps de chargement, pour rendre l'application plus stable et corriger les bugs. Pour protéger les comptes et empêcher les accès non autorisés, des signaux de sécurité comme les indicateurs de risque des outils anti-fraude et anti-bot sont utilisés. L'adresse IP est utilisée pour obtenir une approximation de la localisation afin d'effectuer des vérifications de conformité et de vérifier la disponibilité du service lorsque cela est nécessaire. Le jeu de casino standard ne nécessite pas que nous voyions vos photos privées, vos contacts ou votre microphone. Vous verrez une invite système si une fonctionnalité nécessite un accès supplémentaire, et vous pouvez choisir de l'autoriser. Sur les navigateurs mobiles, des cookies et d'autres technologies similaires peuvent être utilisés pour suivre vos préférences, vous garder connecté et contribuer à la sécurité. Dans les paramètres de votre navigateur pour un navigateur mobile, vous pouvez bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour déterminer quelles campagnes mènent à des téléchargements ou des inscriptions et mesurer les performances, le suivi publicitaire et d'attribution peut être utilisé. Si cela est utilisé, cela peut inclure des identifiants publicitaires mobiles fournis par votre appareil. Dans la plupart des cas, vous pouvez réinitialiser ou limiter le suivi publicitaire dans les paramètres de votre appareil. Les autorisations de votre appareil déterminent si vous souhaitez recevoir des notifications push. Des messages de sécurité de compte et des mises à jour de service peuvent leur être envoyés s'ils sont activés. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Cela n'affectera pas votre jeu ou vos retraits. Les autorisations d'application ne sont demandées que lorsqu'elles sont nécessaires pour effectuer une tâche claire. L'application devrait toujours fonctionner si vous refusez une autorisation, à moins que cette autorisation ne soit nécessaire pour la fonctionnalité demandée. À tout moment, dans les paramètres de l'application sur votre téléphone, vous pouvez consulter les autorisations et les modifier. Le traitement et le stockage des données d'appareil peuvent inclure la conservation de certaines données techniques sur votre appareil, comme des jetons de session ou des préférences, pour vous assurer que vous avez toujours la même expérience avec votre compte. Mettre à jour votre système d'exploitation, utiliser un verrouillage d'écran et ne pas utiliser d'appareils partagés sont autant de choses que vous pouvez faire pour protéger vos informations.
Avec le chiffrement, les contrôles de sécurité des comptes et un système de réponse aux violations de données, le Grand Hotel Casino protège les informations personnelles pendant leur transmission et leur stockage. Cela signifie empêcher les informations sensibles du compte et les informations de paiement d'être accessibles par des personnes qui n'y sont pas autorisées lorsque vous vous connectez, modifiez votre profil ou demandez un retrait. Les contrôles au niveau du compte sont également importants pour votre sécurité. Vous pouvez utiliser les outils utiles que nous vous fournissons pour protéger votre compte, détecter les activités inhabituelles et réduire le risque de fraude qui pourrait réduire votre solde de €100 ou plus.
Lorsque vous envoyez des données à nos systèmes depuis votre appareil, nous utilisons des protocoles de chiffrement modernes pour les protéger. L'accès à des informations comme les identifiants de connexion, les informations d'identité envoyées pour vérification et les instructions de transaction de manière plus sécurisée est rendu possible par des connexions chiffrées. Nous empêchons l'accès non autorisé aux informations stockées tant de l'intérieur que de l'extérieur de l'entreprise en contrôlant l'accès, la journalisation et d'autres mesures de sécurité. Les individus autorisés qui ont besoin d'accéder pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de conformité sont les seuls à pouvoir accéder aux systèmes traitant les données personnelles.
Pour protéger votre compte, utilisez des identifiants forts et uniques et activez tous les paramètres de sécurité disponibles. Lorsque vous jouez sur des appareils partagés ou des réseaux publics, vous devez également être particulièrement prudent. Si d'autres personnes peuvent accéder à l'appareil, n'enregistrez pas les mots de passe dans les navigateurs. Assurez-vous que votre mot de passe est fort et ne l'utilisez pas pour un autre service. Si votre compte le permet, activez l'authentification à deux facteurs. Votre compte e-mail peut être utilisé pour réinitialiser votre mot de passe et vous envoyer des alertes, donc protégez-le. Surtout sur les appareils partagés, déconnectez-vous à la fin de chaque session. Si vous constatez des connexions inhabituelles, des modifications de votre profil ou des retraits de €50 ou €200 que vous n'attendiez pas, veuillez contacter le support immédiatement.
Nous pouvons utiliser une surveillance automatisée pour détecter des schémas de connexion inhabituels, des signaux inhabituels provenant d'appareils ou de localisations, et des comportements de transaction inhabituels. Si nous constatons une activité qui ne semble pas correspondre à votre utilisation normale de la plateforme, nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires, demander une confirmation supplémentaire, limiter temporairement certaines actions ou même suspendre votre accès pour vous protéger et protéger la plateforme. Lorsque nous pensons qu'il y a eu une violation de données, nous déclenchons les procédures de réponse aux incidents qui incluent la confinement du problème, son investigation et le retour à la normale. Pour ce faire, les systèmes affectés sont généralement arrêtés, les journaux pertinents sont conservés, les données potentiellement impliquées sont analysées, et des mesures de sécurité correctives sont mises en place pour empêcher que cela ne se reproduise. Lorsque cela est nécessaire, nous informons les utilisateurs affectés et les autorités compétentes dans les délais applicables. Il peut vous être demandé de changer votre mot de passe, d'activer des fonctionnalités de sécurité supplémentaires, et il peut vous être temporairement impossible d'effectuer des actions à haut risque comme le retrait de €500 jusqu'à ce que l'intégrité de votre compte soit confirmée.
Il s'agit de la politique de confidentialité du Grand Hotel Casino. Elle vous indique comment Grand Hotel Casino (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, applications mobiles et autres services (collectivement, les « Services »). Si vous utilisez les Services, vous acceptez d'avoir lu cette politique de confidentialité et de la comprendre. Nous ne traitons les informations personnelles que d'une manière autorisée par les lois sur la protection des données et les réglementations du jeu. Nous nous appuyons sur votre consentement, la nécessité de respecter les termes d'un contrat, nos obligations légales et nos propres intérêts légitimes, qui sont expliqués plus en détail ci-dessous, lorsque nous en avons besoin.
Nous pouvons recueillir les types d'informations personnelles suivants :
Nous utilisons vos données personnelles pour créer votre compte et vous fournir les services, y compris confirmer votre identité et vous donner accès. Le traitement des dépôts, des retraits, des remboursements et des transactions d'équilibrage fait partie des paiements et transactions. Conformité réglementaire : pour respecter les exigences de licence, Know Your Customer (KYC) et anti-blanchiment d'argent (AML). Pour détecter et empêcher les accès non autorisés, la triche, la collusion, l'abus de bonus et d'autres comportements illégaux, ainsi que pour la sécurité et la prévention de la fraude. Jeu responsable : pour soutenir les contrôles de sécurité des joueurs, la vérification de l'âge et la définition de limites sur votre temps de jeu. Assistance client : répondre aux questions et résoudre les litiges. Analyse des performances, correction des problèmes et ajout de nouvelles fonctionnalités font partie de l'amélioration du service. Marketing : pour vous envoyer des messages promotionnels lorsque cela est autorisé et en fonction de vos préférences. Revendications légales : pour obtenir, exercer ou protéger des droits légaux.
Nos bases légales pour le traitement varient selon la situation. Quelques exemples : Contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les Services et gérer votre compte. Obligation légale : respect des lois sur le jeu, AML/KYC, fiscales et autres lois applicables. Comme vous le savez, vos droits doivent être équilibrés avec des intérêts légitimes comme la prévention de la fraude, la sécurisation du réseau, l'analyse des services et leur amélioration. Tant que vous donnez votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing et utiliser certains cookies et technologies optionnels.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner les Services, mémoriser vos préférences, les sécuriser et vérifier leur bon fonctionnement. Notre outil de consentement ou les paramètres de votre navigateur vous permettent de modifier vos paramètres de cookies si nécessaire. Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement. Fonctions principales du site et sécurité : gestion des sessions, authentification ; analyses de performance et amélioration du service ; statistiques d'utilisation, surveillance des erreurs ; préférences fonctionnelles et personnalisation ; paramètres de langue et de région ; publicité marketing et mesure des campagnes ; attribution et plafonnement de fréquence ; publicité marketing et mesure des campagnes.
Les fournisseurs de services qui travaillent pour nous et suivent nos instructions, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les hébergeurs, les outils d'analyse et d'assistance client. La police, les unités de renseignement financier, les autorités fiscales et autres groupes selon les besoins ou autorisés par la loi sont des exemples de régulateurs et d'autorités. Les institutions financières incluent les banques et les réseaux de paiement qui traitent les transactions et préviennent la fraude. Les auditeurs, avocats et consultants, si nécessaire, sont des conseillers professionnels. Lorsqu'une entreprise fusionne, acquiert une autre entreprise, emprunte de l'argent ou vend des actifs, certaines règles concernant la confidentialité et le transfert légal doivent être respectées. Vos informations ne sont pas vendues contre de l'argent. Si votre loi locale considère certains types de partage publicitaire comme une « vente » ou un « partage », vous pouvez choisir de ne pas y participer comme indiqué ci-dessous.
Vos informations personnelles peuvent être envoyées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous utilisons des clauses contractuelles types, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes légaux selon les besoins pour protéger les données transférées, et nous utilisons également des mesures de sécurité pour protéger les données.
Nous ne les conservons que le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter les exigences légales et réglementaires, résoudre les litiges, respecter les accords et protéger nos intérêts légitimes. Il peut y avoir des périodes de conservation différentes pour différents comptes selon leur statut, leur historique de transactions et toutes les exigences de jeu ou AML applicables.
Le contrôle d'accès, le chiffrement des données en transit lorsque cela est nécessaire, la surveillance et les tests de sécurité sont quelques-unes des mesures administratives, techniques et physiques que nous utilisons pour protéger les informations personnelles. Il n'existe aucun moyen complètement sûr d'envoyer ou de stocker des informations ; il vous appartient de garder vos informations de connexion secrètes.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez être en mesure de : Consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Corriger toute information erronée ou manquante dans les données. Si vous n'êtes pas tenu par la loi ou la réglementation de conserver les données, vous pouvez les supprimer. Limiter ou refuser le traitement de certaines choses. La possibilité de transférer les données que vous avez fournies, si cela est possible. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si le traitement est basé sur celui-ci. Pour ne plus recevoir d'e-mails marketing, allez dans les paramètres de votre compte ou cliquez sur le lien « se désabonner ». Pour vous permettre d'exercer vos droits, nous pouvons avoir besoin de vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous possédez le compte. Si accéder à certaines demandes signifierait enfreindre la loi ou les droits d'autrui, ces demandes peuvent ne pas être accordées.
Personne n'ayant pas l'âge légal pour jouer dans sa région n'est autorisé à utiliser les Services. Nous vérifions si vous avez l'âge légal, suspendons ou clôturons les comptes, et conservons les registres aussi longtemps que la loi l'exige.
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services exploités par d'autres personnes. Les politiques de confidentialité des tiers doivent être lues avant de leur fournir des informations personnelles ; nous ne sommes pas responsables de celles-ci.
Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour dans les Services et vous informerons de sa date d'entrée en vigueur. Si les modifications sont légales et que vous continuez à utiliser les Services après leur modification, cela signifie que vous les acceptez.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter Grand Hotel Casino via les sections d'aide des Services. Votre autorité locale de protection des données peut également vous permettre de déposer une plainte si cela est possible.
Nous gérons les paiements, prévenons la fraude et respectons les exigences légales avec vos informations. Les connexions sont chiffrées et les partenaires de paiement sont vérifiés. Pour réduire les rétrofacturations et les paiements bloqués, nous faisons correspondre les informations que vous fournissez sur vos dépôts et retraits (nom, identifiants de compte, pays et signaux d'appareil) à votre compte de casino. Vous pouvez modifier vos informations de contact dans votre profil. Si vous changez de moyen de paiement, nous pouvons avoir besoin d'effectuer une vérification de sécurité rapide avant de vous permettre de retirer votre argent.
1) Une pièce d'identité valide (passeport ou carte d'identité nationale), 2) Un justificatif de domicile datant des trois derniers mois, et 3) Une preuve du moyen de paiement (une photo de votre carte avec les numéros du milieu masqués ou une capture d'écran de votre compte de portefeuille électronique montrant votre nom). Cela permet de s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et de protéger votre compte. Nous pouvons demander un selfie ou une courte vérification vidéo de temps à autre. Après avoir téléchargé des documents clairs, la plupart des vérifications sont effectuées dans un délai de 24 à 48 heures. Pour accélérer le processus, assurez-vous que votre nom est le même que celui de votre compte et que les images et documents sont lisibles.
La disponibilité dépend des lois de France et de la portée de nos licences. Il se peut que vous ne puissiez pas vous inscrire, effectuer des dépôts ou jouer si votre localisation est restreinte. Nous ne partageons des informations que lorsque la loi l'exige ou pour protéger la plateforme. Par exemple, nous partageons des informations pour nous conformer aux demandes légales et effectuer des vérifications pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent. Vos informations personnelles ne sont pas vendues. Contactez le support avec votre France et français pour obtenir une réponse précise concernant France. Nous confirmerons alors votre accès et toutes les exigences locales.
Nous utilisons les données de compte et de transaction pour appliquer équitablement les conditions des bonus. Un compte par personne ou par foyer, la propriété du moyen de paiement, les schémas IP et d'appareil, et les profils en double sont tous des éléments qui doivent être vérifiés. Si nos vérifications révèlent un conflit, les bonus et les gains qui y sont liés peuvent être bloqués jusqu'à ce que le problème soit résolu. Les limites de dépôt, de perte ou de session pour le jeu responsable sont également liées aux informations de votre profil afin qu'elles fonctionnent correctement sur tous les appareils. Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez définir des limites. Si vous souhaitez les augmenter, vous devrez peut-être attendre un certain temps.
Les connexions sont chiffrées et les contrôles de sécurité sont les mêmes pour mobile que pour ordinateur de bureau. Nous surveillons les connexions, les changements d'appareil et les comportements de retrait inhabituels. Pour sécuriser votre compte : utilisez un mot de passe fort et unique, activez l'authentification à deux facteurs si disponible, et évitez le Wi-Fi public pour les actions bancaires. Si vous suspectez un accès non autorisé, changez immédiatement votre mot de passe, bloquez les retraits via le support et consultez l'historique récent des connexions et des transactions. Si € ont été retirés, nous enquêterons et pourrons demander une vérification pour confirmer la propriété avant tout paiement supplémentaire.
Bonus
pour premier dépôt
1000€ + 250 FS
