Ochrona Twoich danych osobowych podczas rejestracji, rozgrywki, płatności i obsługi klienta w Grand Hotel Casino jest częścią ich Polskiej Polityki Ochrony Danych i Kont

Jakie informacje zbieramy i dlaczego

Zbierane przez nas informacje rejestracyjne zwykle obejmują twoje imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz dane logowania. Podane przez ciebie informacje pomagają nam założyć i prowadzić twoje konto, obsługiwać klientów oraz chronić bezpieczeństwo twojego dostępu. Kopie lub obrazy dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu oraz informacje o metodzie płatności mogą być wykorzystane do weryfikacji tożsamości osoby. W zależności od twojej lokalizacji i poziomu ryzyka możemy również wymagać dowodu twojego polskiego obywatelstwa oraz tego, że mieszkasz w Polsce, aby upewnić się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące kwalifikowalności i zgodności. Prawne imię i nazwisko, wiek oraz fakt, że konto należy do ciebie, muszą być wykazane jako dowód tożsamości. Potwierdzenie adresu jest potrzebne, aby upewnić się, że mieszkasz pod podanym adresem podczas kontroli bezpieczeństwa i kwalifikowalności. Weryfikacja metody płatności: zapewnia to, że metoda płatności, której używasz do wpłat i wypłat, jest ważna i powiązana z tobą. W ramach procesu rejestracji i weryfikacji możemy również zbierać sygnały techniczne i bezpieczeństwa, takie jak identyfikatory urządzenia, adresy IP oraz aktywność sesji, aby wykrywać nietypowe zachowanie i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi. Kontrole te mają na celu obniżenie ryzyka przejęcia konta i ochronę danych gracza. Jeśli którekolwiek z przesłanych przez ciebie informacji brakuje, nie pasują one do siebie lub zostaną oznaczone przez automatyczne lub ręczne kontrole, możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zaktualizowane dokumenty. Podawanie poprawnych i aktualnych informacji może pomóc uniknąć opóźnień, zwłaszcza przy wnioskowaniu o wypłaty, takie jak 500 zł, lub gdy konieczne jest potwierdzenie zmian na koncie.

Wykorzystanie danych osobowych do kwalifikacji do bonusu powitalnego i promocji

Grand Hotel Casino wykorzystuje podane przez ciebie dane osobowe podczas rejestracji, dokonywania wpłaty oraz weryfikacji konta, aby zapewnić ci dostęp do bonusu powitalnego i wysyłać promocje dopasowane do twojego stylu gry. Zapewnia to prawidłowe wykorzystanie ofert, zapobiega podwójnym roszczeniom oraz zgodność aktywności bonusowej z zasadami licencyjnymi i odpowiedzialnej gry. Twoje informacje są wykorzystywane wyłącznie do ustalenia kwalifikowalności do bonusów, przyznawania nagród oraz wysyłania odpowiednich ofert. Bonusy i wygrane związane z bonusami mogą wymagać dodatkowych kontroli przed wypłatą lub uznaniem.

Dlaczego i jak wykorzystujemy Twoje informacje

Jeśli zdecydujesz się otrzymywać ukierunkowane promocje lub bonus powitalny, możemy wykorzystywać następujące rodzaje informacji do konkretnych, ograniczonych celów: dane konta (imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail oraz numer telefonu) — aby potwierdzić, że jesteś w wieku prawnym, zapobiegać posiadaniu wielu kont oraz kontaktować się z tobą w sprawie zmian lub aktywacji bonusu. Dane weryfikacji tożsamości i adresu (dokumenty oraz wyniki weryfikacji) — aby potwierdzić, że konto należy do ciebie, i umożliwić wypłatę środków bonusowych po spełnieniu wymagań. Szczegóły płatności i wpłat (typ metody płatności, znaczniki czasu wpłat oraz numery referencyjne transakcji) są potrzebne do potwierdzenia, że kwalifikujące się wpłaty, takie jak wpłata 20 zł lub wpłata 50 zł, są rzeczywiste, oraz zapobiegania nadużyciom bonusów poprzez chargebacki lub konta nienależące do właściwej osoby. Region IP, zadeklarowany adres oraz kraj zamieszkania to przykłady wskaźników lokalizacji i rezydencji, które mogą służyć do stosowania zasad kwalifikowalności różniących się w zależności od Polski oraz zapewnienia dostępności promocji w twoim obszarze. Aktywność związana z grami i bonusami (takie jak akceptowanie bonusów, obstawianie oraz wzorce sesji) jest śledzona w celu sprawdzenia, czy wymagania bonusowe zostały spełnione, oraz dostosowania promocji do twoich zainteresowań. Kontrole obywatelstwa i rezydencji mogą stanowić część procesu weryfikacji. Na przykład, jeśli promocja jest ograniczona prawnie, możemy wykorzystać twój zadeklarowany kraj zamieszkania, wynik procesu weryfikacji, a w niektórych przypadkach twoje polskie obywatelstwo, aby upewnić się, że oferta jest legalna. Aby uniknąć błędów, upewnij się, że informacje użyte do rejestracji zgadzają się z danymi na koncie płatniczym i dokumentach weryfikacyjnych. W przypadku problemów ze szczegółami bonus powitalny może zostać opóźniony, zmieniony lub nieprzyznany do czasu rozwiązania problemu.

Preferencje marketingowe

Możesz wybrać otrzymywanie wiadomości promocyjnych e-mail, SMS lub wiadomości w koncie. Są one wysyłane na podstawie twoich preferencji komunikacyjnych i zgody. W ustawieniach konta możesz w każdej chwili zmienić preferencje. Możesz jednak nadal otrzymywać ważne wiadomości serwisowe, takie jak status bonusu lub kontrole kwalifikowalności, gdy są one potrzebne do prowadzenia aktywnej oferty.

Prywatność przetwarzania płatności przy wpłatach i obsługiwanych metodach bankowych

Gdy dokonujesz wpłaty w Grand Hotel Casino, twoje dane bankowe są chronione poprzez przetwarzanie płatności z priorytetem prywatności. Prosimy wyłącznie o informacje niezbędne do przetworzenia wpłaty, dodania środków do konta oraz przestrzegania prawa i zapobiegania oszustwom. W miarę możliwości dane bankowe są przesyłane przez zaszyfrowane kanały i regulowane procesory płatności. Nie ma możliwości, aby upoważnione zespoły, które muszą zobaczyć pełne dane karty lub dane bankowe w celu transakcji, chargebacków lub zgodności, zobaczyły je w twoim profilu gracza. Sposób postępowania z informacjami o wpłacie i ich przechowywanie służy potwierdzeniu, że jesteś rzeczywistym posiadaczem konta, zapobieganiu oszustwom oraz zapewnieniu prawidłowego uznania środków. Twoje imię i nazwisko, częściowe identyfikatory konta, numery referencyjne transakcji oraz sygnały techniczne wykorzystywane do kontroli ryzyka mogą być częścią tego procesu, w zależności od metody. Twoje dane karty kredytowej nie są sprzedawane nikomu innemu. Niektóre informacje muszą być przechowywane do celów audytu, rozstrzygania sporów oraz raportowania organom regulacyjnym. Każdy rodzaj metody, historia transakcji oraz wymagania Polski mogą mieć inny okres przechowywania. Tylko kilka identyfikatorów, takich jak zamaskowane numery kart lub referencja dostawcy, jest wyświetlanych w twoich zapisach konta w celu ochrony prywatności. Nie zobaczysz pełnych danych bankowych na potwierdzeniu wpłaty; zamiast tego wyświetlone zostaną jedynie numer referencyjny transakcji i kwota, na przykład wpłata 20 zł. Aby chronić prywatność podczas przetwarzania wpłaty, większość firm szyfruje ruch płatniczy i stosuje bezpieczną tokenizację, gdy jest dostępna. Przeprowadzają również screening pod kątem oszustw oraz kontrole prędkości, aby zapobiec nieautoryzowanym wpłatom. Kontrole dostępu personelu i rejestrowanie śledzą interakcje z zapisami płatności. Jeśli wpłata zostanie oznaczona, możesz zostać poproszony o udowodnienie, że jesteś właścicielem metody płatności. Chroni to ciebie w przypadku próby wykorzystania twoich informacji bez zgody i może spowodować opóźnienie uznania do czasu zakończenia weryfikacji.

Uwaga: Kasyno otrzymuje od metod bankowych wyłącznie następujące informacje: typ metody, typowe dane otrzymywane przez kasyno.

• Karta bankowa: imię posiadacza karty, zamaskowane numery kart, wynik autoryzacji, identyfikator transakcji; pełne numery kart nie są przechowywane w widoku konta; dzienniki transakcji wykorzystują zamaskowane identyfikatory.
• Przelew bankowy: nazwa płatnika, referencja bankowa, potwierdzenie przelewu, kwota i znacznik czasu; przelewy mogą zawierać więcej metadanych pochodzących z banku; zachowaj dokładne referencje, aby uniknąć ręcznych kontroli.
• Portfel elektroniczny: identyfikator konta portfela, identyfikator transakcji dostawcy, aktualizacje statusu; dostawcy portfeli działają jako bufor między twoim bankiem a kasynem; dane logowania są wprowadzane na stronie banku lub dostawcy i nie są przechowywane przez kasyno.

Aby zachować prywatność aktywności depozytowej, korzystaj z metody płatności zarejestrowanej na własne nazwisko i unikaj wspólnych kont. Jeśli nazwa konta płatniczego nie zgadza się z nazwą profilu kasyna, możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby upewnić się, że nie nadużywasz systemu. Jest to szczególnie prawdopodobne przy większych depozytach, takich jak 200 zł.

Kontrole bezpieczeństwa wypłat, dokumenty Poznaj swojego klienta (KYC) oraz zapobieganie oszustwom

Aby przyspieszyć wypłaty i chronić graczy, Grand Hotel Casino stosuje kontrole bezpieczeństwa przed wypłatą środków. Kontrole te zapewniają, że to posiadacz konta wnioskuje o wypłatę i że dane płatnicze nie zostały skradzione. Możesz zostać poproszony o weryfikację KYC przy wypłacie 500 zł lub więcej, w zależności od historii konta, metody płatności i kwoty dużej wypłaty. Metoda ta pomaga zapobiegać oszustwom, chargebackom i nieautoryzowanemu dostępowi, jednocześnie promując odpowiedzialny biznes w różnych obszarach, takich jak Polska, w razie potrzeby.

Sprawdzanie Twojego KYC i uzyskiwanie potrzebnych dokumentów

Jeśli poprosimy o weryfikację, będziemy wymagać czytelnych, ważnych dokumentów. Upewnij się, że skany lub zdjęcia są kompletne, czytelne i pokazują wszystkie cztery rogi. Jeśli dane nie zgadzają się z profilem, możemy poprosić o dodatkowe dowody, aby uniknąć opóźnień. Dokumenty potwierdzające tożsamość: wydany przez rząd dokument tożsamości z wyraźnym zdjęciem, pełnym imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia. Dokument z pełnym imieniem i nazwiskiem oraz aktualnym adresem, wystawiony niedawno i służący jako dowód adresu. Weryfikacja metody płatności oznacza okazanie dowodu, że konto, na które ma trafić wypłata, należy do ciebie. Może to być zrzut ekranu lub dokument z twoim nazwiskiem. Kluczowe dane muszą nadal być możliwe do sprawdzenia, nawet jeśli poufne informacje są ukryte. Kontrole źródeł środków (w razie potrzeby): informacje pomagające upewnić się, że rozgrywka i wypłaty, takie jak wypłata 1000 zł, są legalne. Dane na koncie muszą być poprawne i spójne. Jeśli dokumenty i informacje profilowe nie zgadzają się, w tym polski, wypłata może zostać wstrzymana do czasu rozwiązania problemu. Przy wypłacie możesz korzystać wyłącznie z metody płatności powiązanej z kontem. Jako środek bezpieczeństwa zapobiegający oszustwom, wnioski o przesłanie środków do osób trzecich, na wspólne konta lub do odbiorców niezgodnych z danymi są odrzucane. Aby przyspieszyć proces weryfikacji, przesyłaj dokumenty niezwłocznie po wezwaniu, nie zmieniaj obrazów i aktualizuj dane rejestracyjne. Dla twojego bezpieczeństwa oraz ochrony salda i dostępu do konta, jeśli zostanie podniesiona flaga bezpieczeństwa, możemy tymczasowo wstrzymać wypłaty, poprosić o nowe dokumenty lub potwierdzenie ostatniej aktywności.

Narzędzia i limity odpowiedzialnego hazardu

W ramach zaangażowania w odpowiedzialną grę Grand Hotel Casino udostępnia przydatne narzędzia ochrony graczy, które pomagają śledzić czas i pieniądze bez zakłócania zabawy. Aby chronić dane osobowe, ustawienia te są proste w użyciu i zmianie. Podajesz kasynu tylko informacje niezbędne do przetworzenia wniosku, zatrzymania ograniczonej aktywności i spełnienia obowiązków regulacyjnych podczas korzystania z limitów lub funkcji samowykluczenia. Oznacza to zachowanie prywatności wyborów dotyczących odpowiedzialnej gry i udostępnianie tych informacji wyłącznie upoważnionym zespołom.

Co robią limity i jak je ustawiać

Limity pomagają grać w ramach budżetu i we własnym tempie. Możesz na przykład ograniczyć depozyty do 50 zł dziennie, ustawić limit tygodniowy na 300 zł lub ograniczyć straty do 200 zł w określonym okresie. W miarę możliwości możesz też ustawić limit kwoty zakładów lub działań w sesji. Po osiągnięciu limitu gra kończy się automatycznie.

• Limity wpłat—maksymalna kwota, jaką możesz dodać do konta każdego dnia, tygodnia lub miesiąca (na przykład 100 zł tygodniowo)—może być częścią kontroli odpowiedzialnej gry.
• Limity strat: maksymalna kwota, jaką można przegrać w określonym czasie, na przykład 150 zł dziennie.
• Limity stawek lub zakładów to limity na to, ile możesz postawić, na przykład 500 zł tygodniowo.
• Limity sesji lub czasu: limity na to, jak długo możesz grać bez przerwy, z alertami lub wymuszonymi wylogowaniami.
• Czas na ochłonięcie: nie możesz się zalogować ani grać przez określony czas.
• Samowykluczenie to dłuższe ograniczenie, które blokuje dostęp na ustalony czas, z jasnymi zasadami dotyczącymi przywrócenia dostępu.

Niektóre podwyżki limitów mogą nie nastąpić od razu. Aby zapobiec pochopnym zmianom graczy, można zastosować okres oczekiwania. Z drugiej strony obniżki są zwykle wprowadzane szybciej. Wsparcie może pomóc Ci podjąć niezbędne środki bezpieczeństwa natychmiast, jeśli potrzebujesz pomocy od razu. Poziom konta ma limity odpowiedzialnej gry, o których powinieneś wiedzieć. Grand Hotel Casino może podjąć kroki w celu znalezienia i ograniczenia powiązanych kont, jeśli masz więcej niż jedno, aby narzędzia ochrony nadal działały. Informacje o ustawieniach odpowiedzialnej gry są uważane za prywatne w kontekście narzędzi ochrony graczy. W większości przypadków Grand Hotel Casino wykorzystuje je do: zapewnienia, że wybrane limity, okresy cooldown lub samowykluczenie działają poprawnie na całej platformie; blokowania depozytów, zakładów lub wypłat, gdy obowiązują ograniczenia (na przykład blokowania depozytu powyżej 100 zł, jeśli limit tygodniowy został osiągnięty); oferowania wsparcia w zakresie bezpieczniejszego hazardu i śledzenia działań podjętych na Twoje żądanie; oraz spełniania wymogów prawnych i regulacyjnych, takich jak zgłaszanie odpowiedzialnej gry w razie potrzeby. Tylko upoważniony personel ma dostęp do tych informacji, gdy jest to konieczne do zabezpieczenia systemów, spełnienia wymogów zgodności lub odpowiedzi na Twoje zgłoszenie do wsparcia. Strony trzecie są wykorzystywane tylko wtedy, gdy jest to konieczne (na przykład dostawcy platform umożliwiający samowykluczenie) i oczekuje się od nich zachowania poufności informacji oraz przestrzegania zasad bezpieczeństwa. Jeśli skontaktujesz się ze wsparciem w sprawie limitów, możesz zostać poproszony o udowodnienie, że jesteś właścicielem konta, zanim zmiany zostaną wprowadzone. Pomaga to zapewnić, że nikt inny nie może zmienić Twoich narzędzi bezpieczeństwa bez Twojej zgody.

Śledzenie, uprawnienia aplikacji oraz obsługa danych urządzenia w kasynach mobilnych

Korzystając z telefonu lub tabletu do gry w Grand Hotel Casino, przetwarzane są niektóre dane techniczne, aby zapewnić stabilność, bezpieczeństwo usługi i zgodność z Twoim urządzeniem. Znajdziesz tutaj informacje, które pomagają naszemu zespołowi wsparcia szybciej rozwiązywać problemy mobilne, zapewniają prawidłowe ładowanie gier i chronią Twoje konto. Śledzenie telefonów powinno być uczciwe i przejrzyste, o to nam chodzi. Ze zrozumiałych powodów, takich jak poprawa działania aplikacji, zapobieganie oszustwom i sprawdzanie, czy kluczowe funkcje działają niezawodnie na różnych urządzeniach i w różnych warunkach sieciowych, śledzenie jest stosowane tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Ponieważ usługi mobilne zależą od sygnałów urządzenia i sieci, których usługi stacjonarne nie zawsze wymagają, śledzimy nasze działania na urządzeniach mobilnych. Aby zapewnić rozgrywkę, utrzymać sesje w bezpieczny sposób i ograniczyć podejrzaną aktywność, możemy zbierać i wykorzystywać identyfikatory techniczne oraz dane dotyczące użytkowania. Aby zapewnić zgodność działania i wyświetlanie odpowiednich treści, wykorzystywane są identyfikatory urządzenia, takie jak model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji i język urządzenia. dane sieciowe i połączenia, takie jak adres IP, operator i typ połączenia (Wi-Fi lub dane mobilne), aby zapewnić bezpieczne logowania, wykrywać nietypowe wzorce dostępu i rozwiązywać problemy z połączeniem. zdarzenia użytkowania aplikacji, takie jak wyświetlane ekrany, sposób korzystania z funkcji, dzienniki awarii i czasy ładowania, aby zwiększyć stabilność aplikacji i naprawiać błędy. Aby chronić konta i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi, wykorzystywane są sygnały bezpieczeństwa, takie jak wskaźniki ryzyka z narzędzi antyfraudowych i antybotowych. Adres IP jest wykorzystywany do przybliżenia lokalizacji w celu przeprowadzenia kontroli zgodności i sprawdzenia dostępności usługi w razie potrzeby. Standardowa gra w kasynie nie wymaga od nas dostępu do Twoich prywatnych zdjęć, kontaktów ani mikrofonu. Zobaczysz monit systemowy, jeśli jakaś funkcja wymaga dodatkowego dostępu, i możesz go udzielić. W przeglądarkach mobilnych mogą być wykorzystywane pliki cookie i podobne technologie do śledzenia preferencji, utrzymywania zalogowania i zapewniania bezpieczeństwa. W ustawieniach przeglądarki mobilnej możesz blokować pliki cookie, ale niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie. Aby ustalić, które kampanie prowadzą do pobrań lub rejestracji oraz zmierzyć wydajność, można stosować śledzenie reklam i atrybucji. Jeśli jest stosowane, może to obejmować identyfikatory reklam mobilnych dostarczane przez Twoje urządzenie. W większości przypadków możesz zresetować lub ograniczyć śledzenie reklam w ustawieniach urządzenia. Uprawnienia urządzenia decydują o tym, czy chcesz otrzymywać powiadomienia push. Mogą być do nich wysyłane wiadomości dotyczące bezpieczeństwa konta i aktualizacje usługi, jeśli są włączone. Możesz je wyłączyć w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia. Nie wpłynie to na rozgrywkę ani wypłaty. Uprawnienia aplikacji są żądane tylko wtedy, gdy są potrzebne do wykonania jasnego zadania. Aplikacja powinna nadal działać, jeśli odmówisz uprawnienia, chyba że jest ono wymagane dla żądanej funkcji. W dowolnym momencie możesz przeglądać i zmieniać uprawnienia w ustawieniach aplikacji na telefonie. Obsługa i przechowywanie danych urządzenia może obejmować przechowywanie niektórych danych technicznych na urządzeniu, takich jak tokeny sesji lub preferencje, aby zapewnić spójne doświadczenie z kontem. Aktualizowanie systemu operacyjnego, korzystanie z blokady ekranu i unikanie wspólnych urządzeń to działania, które możesz podjąć, aby chronić swoje informacje.

Środki bezpieczeństwa

Dzięki szyfrowaniu, kontrolom bezpieczeństwa konta i systemowi reagowania na naruszenia danych Grand Hotel Casino chroni dane osobowe podczas ich przesyłania i przechowywania. Oznacza to ochronę poufnych informacji o koncie i danych płatniczych przed nieupoważnionym dostępem podczas logowania, zmiany profilu lub żądania wypłaty. Kontrole na poziomie konta są również ważne dla Twojego bezpieczeństwa. Możesz korzystać z przydatnych narzędzi, które udostępniamy, aby chronić swoje konto, wykrywać nietypową aktywność i zmniejszyć ryzyko oszustwa, które mogłoby obniżyć saldo o 100 zł lub więcej.

Jak używamy szyfrowania, aby chronić dane

Kiedy wysyłasz dane do naszych systemów z Twojego urządzenia, używamy nowoczesnych protokołów szyfrowania, aby je chronić. Dostęp do informacji takich jak dane logowania, informacje tożsamości wysyłane do weryfikacji oraz instrukcje transakcji w bardziej bezpieczny sposób jest możliwy dzięki szyfrowanym połączeniom. Zapobiegamy nieautoryzowanemu dostępowi do przechowywanych informacji zarówno z wewnątrz, jak i z zewnątrz firmy poprzez kontrolę dostępu, rejestrowanie i inne środki bezpieczeństwa. Osoby, które są upoważnione i wymagają dostępu z powodów operacyjnych, bezpieczeństwa lub zgodności, są jedynymi, które mogą uzyskać dostęp do systemów przetwarzających dane osobowe.

Jak uczynić Twoje konto bezpieczniejszym

Aby zachować bezpieczeństwo Twojego konta, używaj silnych, unikalnych danych logowania i włącz wszelkie dostępne ustawienia bezpieczeństwa. Podczas grania na współdzielonych urządzeniach lub publicznych sieciach, powinieneś również zachować szczególną ostrożność. Jeśli inni ludzie mogą mieć dostęp do urządzenia, nie zapisuj haseł w przeglądarkach. Upewnij się, że Twoje hasło jest silne i nie używaj go do żadnej innej usługi. Jeśli Twoje konto na to pozwala, włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Twoje konto e-mail może być używane do resetowania hasła i wysyłania alertów, więc zachowaj je w bezpiecznym miejscu. Szczególnie na współdzielonych urządzeniach, wyloguj się na końcu każdej sesji. Jeśli zauważysz dziwne logowania, zmiany w profilu lub wypłaty w wysokości 50 zł lub 200 zł, których się nie spodziewałeś, skontaktuj się z pomocą techniczną natychmiast.

Kontrola sesji i zapobieganie oszustwom

Możemy używać automatycznego monitorowania, aby wykrywać dziwne wzorce logowania, dziwne sygnały z urządzeń lub lokalizacji oraz dziwne zachowanie transakcji. Jeśli zauważymy aktywność, która nie pasuje do Twojego normalnego sposobu korzystania z platformy, możemy przeprowadzić dodatkowe kontrole, poprosić o dodatkowe potwierdzenie, tymczasowo ograniczyć pewne działania lub nawet zawiesić Twój dostęp, aby chronić Ciebie i platformę. Gdy uznamy, że doszło do naruszenia danych, uruchamiamy procedury reagowania na incydenty, które obejmują powstrzymanie problemu, jego zbadanie i przywrócenie normalnego stanu. W tym celu zwykle wyłączamy dotknięte systemy, zachowujemy odpowiednie logi, analizujemy, jakie dane mogły być zaangażowane, i wdrażamy korekcyjne środki bezpieczeństwa, aby zapobiec powtórzeniu się. W razie potrzeby informujemy dotkniętych użytkowników i odpowiednie władze w obowiązujących terminach. Możesz zostać poproszony o zmianę hasła, poinstruowany o włączeniu dodatkowych funkcji bezpieczeństwa i tymczasowo niezdolny do wykonywania ryzykownych działań, takich jak wypłata 500 zł, dopóki integralność Twojego konta nie zostanie potwierdzona.

Polityka prywatności Grand Hotel Casino

Niniejszy dokument to Polityka prywatności Grand Hotel Casino. Informuje ona, w jaki sposób Grand Hotel Casino („my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych i innych usług (łącznie „Usługi”). Korzystając z Usług, zgadzasz się, że przeczytałeś niniejszą Politykę prywatności i ją rozumiesz. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w sposób dozwolony przez przepisy o ochronie danych i regulacje dotyczące gier. Opieramy się na Twojej zgodzie, konieczności wykonania umowy, naszych zobowiązaniach prawnych oraz naszych uzasadnionych interesach, które są wyjaśnione bardziej szczegółowo poniżej, gdy jest to konieczne.

1. Informacje, które gromadzimy

Możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:

• imię i nazwisko, data urodzenia, nazwa użytkownika, hasło i identyfikatory konta; dotyczy to danych tożsamości i konta.
• Informacje kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres do korespondencji.
• Dokumenty tożsamości wydane przez rząd, dowód adresu, informacje o źródłach środków lub majątku, wyniki kontroli sankcji lub PEP, informacje o odpowiedzialnej grze oraz, w razie potrzeby, zapisy samowykluczenia są wszystkim, co jest potrzebne do weryfikacji i zgodności z przepisami.
• Obejmuje informacje o wpłatach i wypłatach, zapis zakładów i wygranych, zwroty obciążeń i oznaki oszustwa, a także informacje o metodach płatności, które zostały tokenizowane, gdy jest to możliwe.
• Adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, pliki dziennika, znaczniki czasu i raporty o awariach to niektóre z danych technicznych i urządzenia, które są zbierane.
• Ile stron zostało obejrzanych, jakie funkcje zostały użyte, jak długo trwała sesja, ile razy ktoś kliknął i adres URL, który skierował ich na stronę.
• Komunikacja obejmuje prośby o pomoc, logi czatów, e-maile oraz, jeśli prawo na to pozwala, nagrania rozmów. Możesz wybrać, w jaki sposób chcesz być kontaktowany i jak subskrybować aktualizacje marketingowe.

2. Co robimy z Twoimi danymi osobowymi

Używamy Twoich danych osobowych do utworzenia konta i świadczenia Ci usług, w tym potwierdzenia tożsamości i umożliwienia dostępu. Przetwarzanie wpłat, wypłat, zwrotów i bilansowania transakcji jest częścią płatności i transakcji. Zgodność z przepisami: spełnianie wymagań licencyjnych, znajomości klienta (KYC) i przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Wykrywanie i zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, oszustwom, zmowie, nadużywaniu bonusów i innym nielegalnym zachowaniom, a także w celu bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom. Odpowiedzialna gra: wspieranie kontroli bezpieczeństwa graczy, weryfikacji wieku i ustalania limitów gry. Pomoc klientom: odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie sporów. Analiza wydajności, naprawianie problemów i dodawanie nowych funkcji to części ulepszania usług. Marketing: wysyłanie wiadomości promocyjnych, gdy jest to dozwolone i zgodnie z Twoimi preferencjami. Roszczenia prawne: uzyskiwanie, wykonywanie lub ochrona prawnych praw.

3. Kategorie podstaw prawnych przetwarzania

Nasze podstawy prawne przetwarzania różnią się w zależności od sytuacji. Niektóre przykłady to: Umowa: przetwarzanie jest potrzebne do świadczenia usług i zarządzania Twoim kontem. Obowiązek prawny: przestrzeganie przepisów dotyczących gier, AML/KYC, podatków i innych obowiązujących praw. Jak wiesz, Twoje prawa muszą być zrównoważone z uzasadnionymi interesami, takimi jak zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa sieci, analizowanie usług i ich ulepszanie. O ile wyrazisz zgodę, możemy wysyłać Ci e-maile marketingowe i używać niektórych opcjonalnych plików cookie i technologii.

4. Pliki cookie i inne podobne do nich

Używamy plików cookie i podobnych do nich do obsługi usług, zapamiętywania preferencji, zwiększania bezpieczeństwa i sprawdzania ich działania. Nasze narzędzie zgody lub ustawienia przeglądarki pozwalają zmienić ustawienia plików cookie, jeśli jest to konieczne. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie. Podstawowe funkcje witryny i bezpieczeństwo: zarządzanie sesjami, uwierzytelnianie; analityka wydajności i ulepszanie usług; statystyki użytkowania, monitorowanie błędów; preferencje funkcjonalne i personalizacja; ustawienia języka i regionu; marketing, reklama i pomiar kampanii; atrybucja i ograniczanie częstotliwości; marketing, reklama i pomiar kampanii.

5. Z jakimi dostawcami usług możemy udostępniać dane osobowe

Dostawcy usług, którzy pracują dla nas i postępują zgodnie z naszymi instrukcjami, tacy jak podmioty przetwarzające płatności, dostawcy weryfikacji tożsamości, dostawcy hostingu, narzędzia analityczne oraz narzędzia obsługi klienta. Policja, jednostki wywiadu finansowego, organy podatkowe oraz inne grupy w razie potrzeby lub zgodnie z prawem to przykłady regulatorów i organów. Instytucje finansowe obejmują banki i sieci płatnicze, które obsługują transakcje i zapobiegają oszustwom. Biegli rewidenci, prawnicy i konsultanci, jeśli są potrzebni, to doradcy zawodowi. Gdy firma się łączy, kupuje inną firmę, pożycza pieniądze lub sprzedaje aktywa, należy przestrzegać określonych zasad dotyczących prywatności i legalnego transferu. Twoje informacje nie są sprzedawane za pieniądze. Jeśli lokalne prawo określa niektóre rodzaje udostępniania reklam jako „sprzedaż” lub „udostępnianie”, możesz zrezygnować z udziału, jak pokazano poniżej.

6. Przekazywanie danych między krajami

Twoje dane osobowe mogą być wysyłane i przetwarzane w krajach innych niż Twój. W razie potrzeby stosujemy standardowe klauzule umowne, decyzje o adekwatności lub inne mechanizmy prawne w celu ochrony przesyłanych danych, a także stosujemy środki bezpieczeństwa, aby dane były bezpieczne.

7. Jak długo przechowujemy dane osobowe

Przechowujemy je tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Usług, spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych, rozstrzygania sporów, egzekwowania umów oraz ochrony naszych uzasadnionych interesów. Dla różnych kont mogą obowiązywać różne okresy przechowywania w zależności od ich statusu, historii transakcji oraz obowiązujących wymogów dotyczących hazardu lub przeciwdziałania praniu pieniędzy.

8. Bezpieczeństwo

Kontrola dostępu, szyfrowanie danych w trakcie przesyłania w razie potrzeby, monitorowanie oraz testowanie bezpieczeństwa to niektóre z administracyjnych, technicznych i fizycznych środków, które stosujemy, aby chronić dane osobowe. Nie ma całkowicie bezpiecznego sposobu przesyłania lub przechowywania informacji; to od Ciebie zależy zachowanie w tajemnicy danych logowania.

9. Twoje prawa i opcje

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć możliwość. Przeglądać dane osobowe, które posiadamy na Twój temat. Poprawiać wszelkie błędne lub brakujące informacje w danych. Usuwać dane, jeśli nie jesteś zobowiązany przez prawo lub regulacje do ich przechowywania. Ograniczać lub odmawiać przetwarzania niektórych rzeczy. Przenosić dane, które dostarczyłeś, jeśli jest to możliwe. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na niej. Aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, przejdź do ustawień konta lub kliknij link „anuluj subskrypcję”. Aby umożliwić Ci korzystanie z praw, możemy wymagać potwierdzenia, że jesteś tym, za kogo się podajesz, oraz że jesteś właścicielem konta. Jeśli spełnienie niektórych żądań oznaczałoby naruszenie prawa lub praw innej osoby, takie żądania mogą nie zostać spełnione.

10. Ograniczenia wiekowe

Nikt, kto nie ukończył legalnego wieku hazardowego w swoim regionie, nie może korzystać z Usług. Sprawdzamy, czy jesteś w legalnym wieku, zawieszamy lub zamykamy konta oraz prowadzimy rejestry tak długo, jak wymaga tego prawo.

11. Linki do witryn lub usług stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych lub usług prowadzonych przez inne osoby. Przed przekazaniem im danych osobowych należy zapoznać się z politykami prywatności stron trzecich; nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

12. Jak może ulec zmianie niniejsza Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może ulegać zmianom od czasu do czasu. Zaktualizowaną wersję zamieścimy w Usługach i poinformujemy Cię, kiedy wejdzie w życie. Jeśli zmiany są zgodne z prawem i nadal korzystasz z Usług po ich wprowadzeniu, oznacza to, że się na nie zgadzasz.

13. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności, skontaktuj się z Grand Hotel Casino za pośrednictwem sekcji pomocy w Usługach. Twój lokalny organ ochrony danych może również umożliwić złożenie skargi, jeśli jest to możliwe.