Zmieniające życie wygrane czekają na Ciebie!
Podniecenie Jackpot zaczyna się teraz!
Używają tych informacji, aby świadczyć bezpieczne usługi i przestrzegać prawa Polska. Sposób, w jaki chroniona jest Twoja tożsamość oraz transakcje zł, a także jakie informacje są gromadzone i udostępniane, jest w całości opisany w niniejszej Polityce prywatności. Informuje ona również o prawach przysługujących Ci jako graczowi polski, takich jak prawo do dostępu, wprowadzania zmian oraz żądania usunięcia danych w razie potrzeby.
Podczas rejestracji konta w Grand Hotel Casino musimy poznać kilka informacji na Twój temat, aby móc świadczyć żądane przez Ciebie usługi i utworzyć Twój profil. Informacje te są potrzebne do utworzenia konta, zapisania ważnych ustawień dokładnie tak, jak lubisz, oraz zapewnienia, że wszystkie komunikaty i transakcje trafiają do właściwego gracza. Aby upewnić się, że jesteś tym, za kogo się podajesz, przestrzegać prawa i chronić bezpieczeństwo Twojego konta, możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia, że jesteś rzeczywistym posiadaczem konta. Twoje konto jest bezpieczniejsze, gdy je zweryfikujesz. Pomaga to egzekwować zasady odpowiedzialnej gry i zapobiegać oszustwom. W niektórych przypadkach weryfikacja jest powiązana z wypłatami w wysokości 100 zł lub więcej.
Informacje gromadzone podczas rejestracji zwykle obejmują Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz dane logowania. Informacje, które nam przekazujesz, pomagają nam założyć i prowadzić Twoje konto, pomagać klientom oraz chronić bezpieczeństwo Twojego dostępu. Kopie lub obrazy dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu oraz informacje o metodzie płatności mogą być wykorzystywane do weryfikacji tożsamości danej osoby. W zależności od Twojej lokalizacji i poziomu ryzyka możemy również wymagać dowodu Twojego polski oraz faktu zamieszkiwania w Polska, aby upewnić się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące kwalifikowalności i zgodności z przepisami. Twoje imię i nazwisko, wiek oraz fakt, że konto należy do Ciebie, muszą zostać wykazane jako dowód tożsamości. Potwierdzenie adresu jest potrzebne, aby upewnić się, że mieszkasz pod adresem podanym podczas kontroli bezpieczeństwa i kwalifikowalności. Weryfikacja metody płatności: zapewnia, że metoda płatności, której używasz do wpłat i wypłat, jest ważna i powiązana z Tobą. W ramach procesu rejestracji i weryfikacji możemy również gromadzić sygnały techniczne i bezpieczeństwa, takie jak identyfikatory urządzenia, adresy IP oraz aktywność sesji, aby wykrywać nietypowe zachowanie i zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi. Kontrole te mają na celu obniżenie ryzyka przejęcia konta i ochronę danych gracza. Jeśli którekolwiek z przekazanych przez Ciebie informacji jest niekompletne, niezgodne lub oznaczone przez automatyczne lub ręczne kontrole, możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zaktualizowane dokumenty. Podawanie poprawnych i aktualnych informacji może pomóc uniknąć opóźnień, zwłaszcza przy wnioskach o wypłaty, takich jak 500 zł, lub gdy konieczne jest potwierdzenie zmian na koncie.
Grand Hotel Casino wykorzystuje dane osobowe, które przekazujesz podczas rejestracji, wpłaty i weryfikacji konta, aby upewnić się, że możesz otrzymać bonus powitalny oraz aby wysyłać Ci promocje dopasowane do Twojego stylu gry. Zapewnia to prawidłowe wykorzystanie ofert, zapobiega składaniu podwójnych roszczeń oraz zgodność aktywności bonusowej z zasadami licencjonowania i odpowiedzialnej gry. Twoje informacje są wykorzystywane wyłącznie do ustalenia, czy kwalifikujesz się do bonusów, przyznawania nagród oraz wysyłania odpowiednich ofert. Bonusy i wygrane związane z bonusami mogą wymagać dodatkowych kontroli przed wypłatą lub uznaniem.
Jeśli zdecydujesz się otrzymywać ukierunkowane promocje lub bonus powitalny, możemy wykorzystywać następujące rodzaje informacji w określonych, ograniczonych celach: Informacje o koncie (imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail oraz numer telefonu) — aby upewnić się, że jesteś w odpowiednim wieku, zapobiegać posiadaniu wielu kont oraz kontaktować się z Tobą w sprawie zmian lub aktywacji bonusu. Dane weryfikacji tożsamości i adresu (dokumenty oraz wyniki weryfikacji) — aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, oraz umożliwić wypłatę środków bonusowych po spełnieniu wymagań. Szczegóły płatności i wpłat (typ metody płatności, znaczniki czasu wpłat oraz numery referencyjne transakcji) są potrzebne, aby upewnić się, że kwalifikujące się wpłaty, takie jak wpłata zł20 lub wpłata zł50, są rzeczywiste, oraz aby zapobiegać nadużywaniu bonusów poprzez chargebacki lub konta nienależące do właściwej osoby. Wskaźniki lokalizacji i miejsca zamieszkania, takie jak region IP, zadeklarowany adres oraz kraj zamieszkania, mogą być wykorzystywane do stosowania zasad kwalifikowalności, które mogą różnić się w zależności od Polska, oraz zapewnienia dostępności promocji w Twoim regionie. Aktywność związana z grami i bonusami (takie jak akceptowanie bonusów, obstawianie oraz wzorce sesji) jest śledzona, aby sprawdzić, czy wymagania bonusowe zostały spełnione, oraz aby promocje były bardziej dopasowane do Twoich zainteresowań. Kontrole obywatelstwa i miejsca zamieszkania mogą być częścią procesu weryfikacji. Na przykład, jeśli promocja jest ograniczona prawnie, możemy wykorzystać Twój zadeklarowany kraj zamieszkania, wynik procesu weryfikacji, a w niektórych przypadkach Twój polski, aby upewnić się, że oferta jest zgodna z prawem. Aby uniknąć błędów, upewnij się, że informacje wykorzystywane do rejestracji są zgodne z informacjami na koncie płatniczym oraz dokumentach weryfikacyjnych. W przypadku problemów ze szczegółami bonus powitalny może zostać opóźniony, zmieniony lub nieprzyznany do czasu rozwiązania problemu.
Możesz wybrać otrzymywanie wiadomości promocyjnych e-mailem, SMS-em lub w wiadomościach wewnątrz konta. Są one wysyłane na podstawie Twoich preferencji komunikacyjnych i zgody. W ustawieniach konta możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje. Możesz jednak nadal otrzymywać ważne wiadomości serwisowe, takie jak status bonusu lub kontrole kwalifikowalności, gdy są one potrzebne do prowadzenia aktywnej oferty.
Podczas dokonywania wpłaty w Grand Hotel Casino Twoje informacje bankowe są chronione poprzez przetwarzanie płatności z priorytetem dla prywatności. Prosimy wyłącznie o informacje niezbędne do przetworzenia wpłaty, dodania środków do konta oraz przestrzegania prawa i zapobiegania oszustwom. W miarę możliwości informacje bankowe są przesyłane przez zaszyfrowane kanały i regulowanych procesorów płatności. Nie ma możliwości, aby upoważnione zespoły, które muszą zobaczyć pełne dane karty lub konta bankowego w celu przeprowadzenia transakcji, chargebacków lub kontroli zgodności, zobaczyły je w Twoim profilu gracza。 Sposób wykorzystania i przechowywania informacji o wpłatach służy zapewnieniu, że jesteś rzeczywistym posiadaczem konta, zapobieganiu oszustwom oraz prawidłowemu uznaniu środków. Mogą one obejmować Twoje imię i nazwisko, częściowe identyfikatory konta, numery referencyjne transakcji oraz sygnały techniczne wykorzystywane do kontroli ryzyka, w zależności od metody. Twoje dane karty kredytowej nie są sprzedawane nikomu innemu. Niektóre informacje muszą być przechowywane do celów audytu, rozstrzygania sporów oraz raportowania organom regulacyjnym. Każdy metoda, historia transakcji oraz wymagania Polska mogą mieć inny okres przechowywania. W Twoich zapisach konta wyświetlane są jedynie nieliczne identyfikatory, takie jak zamaskowane numery kart lub referencja dostawcy, aby chronić Twoją prywatność. Nie zobaczysz pełnych informacji bankowych na potwierdzeniu wpłaty; zamiast tego wyświetlone zostaną jedynie numer referencyjny transakcji oraz kwota, na przykład wpłata zł20. Aby chronić prywatność podczas przetwarzania wpłaty, większość firm szyfruje ruch płatniczy i stosuje bezpieczną tokenizację, gdy jest dostępna. Przeprowadzają również kontrolę oszustw i sprawdzenia prędkości, aby zapobiec nieautoryzowanym wpłatom. Kontrole dostępu personelu oraz rejestrowanie śledzą interakcje z zapisami płatności. Jeśli wpłata zostanie oznaczona, możesz zostać poproszony o udowodnienie, że jesteś właścicielem metody płatności. Chroni to Ciebie na wypadek próby wykorzystania Twoich informacji bez zgody i może spowodować opóźnienie uznania do czasu zakończenia weryfikacji.
Uwaga: Kasyno otrzymuje od metod bankowych wyłącznie następujące informacje: typ metody, typowe dane otrzymywane przez kasyno.
Aby zachować prywatność swojej aktywności wpłat, korzystaj z metody płatności zarejestrowanej na Twoje nazwisko i unikaj korzystania ze wspólnych kont. Jeśli nazwa konta płatniczego nie zgadza się z nazwiskiem w Twoim profilu kasynowym, możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby upewnić się, że nie dochodzi do nadużyć systemu. Jest to szczególnie prawdopodobne przy większych wpłatach, takich jak zł200.
Aby zapewnić szybkie wypłaty i chronić graczy, Grand Hotel Casino stosuje kontrole bezpieczeństwa przed umożliwieniem wypłaty środków. Kontrole te zapewniają, że wypłaty żąda posiadacz konta oraz że informacje o płatności nie zostały skradzione. Możesz zostać poproszony o ukończenie weryfikacji KYC, jeśli dokonujesz wypłaty w wysokości 500 zł lub więcej, w zależności od historii konta, metody płatności oraz kwoty dużej wypłaty. Metoda ta pomaga zapobiegać oszustwom, chargebackom oraz nieuprawnionemu dostępowi, jednocześnie promując odpowiedzialne prowadzenie działalności w różnych obszarach, takich jak Polska, w razie potrzeby.
Jeśli zażądasz weryfikacji, poprosimy o wyraźne, ważne dokumenty. Upewnij się, że skany lub zdjęcia są kompletne, czytelne i pokazują wszystkie cztery rogi. Jeśli szczegóły nie zgadzają się z Twoim profilem, możemy poprosić o dodatkowe dowody, aby uniknąć opóźnień. Dokumentacja potwierdzająca tożsamość: wydany przez organ rządowy dokument tożsamości z wyraźnym zdjęciem, pełnym imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia. Dokument zawierający Twoje pełne imię i nazwisko oraz aktualny adres, sporządzony niedawno i służący jako potwierdzenie adresu. Weryfikacja metody płatności oznacza przedstawienie dowodu, że konto, na które ma trafić wypłata, należy do Ciebie. Może to być zrzut ekranu lub dokument z Twoim nazwiskiem. Kluczowe szczegóły muszą nadal być możliwe do sprawdzenia, nawet jeśli dane wrażliwe są ukryte. Kontrole źródeł pochodzenia środków (w razie potrzeby): informacje pomagające upewnić się, że rozgrywka i wypłaty, takie jak wypłata zł1 000, są zgodne z prawem. Informacje na koncie muszą być poprawne i spójne. Jeśli Twoje dokumenty i informacje profilowe nie zgadzają się, w tym polski, Twoja wypłata może zostać wstrzymana do czasu rozwiązania problemu. Przy wypłacie możesz korzystać wyłącznie z metody płatności powiązanej z Twoim kontem. Jako środek bezpieczeństwa zapobiegający oszustwom, wnioski o przesłanie środków do osób trzecich, na wspólne konta lub do odbiorców, którzy nie pasują, są odrzucane. Aby przyspieszyć proces weryfikacji, przesyłaj dokumenty niezwłocznie po ich zażądaniu, nie zmieniaj obrazów i aktualizuj informacje rejestracyjne. Dla Twojego bezpieczeństwa oraz ochrony salda i dostępu do konta, jeśli zostanie podniesiona flaga bezpieczeństwa, możemy tymczasowo wstrzymać wypłaty, poprosić o nowe dokumenty lub poprosić o potwierdzenie niedawnej aktywności.
W ramach zaangażowania w odpowiedzialną grę Grand Hotel Casino udostępnia przydatne narzędzia ochrony graczy, które pomagają śledzić czas i pieniądze bez zakłócania zabawy. Aby chronić Twoje dane osobowe, ustawienia te są zaprojektowane tak, aby były proste w użyciu i zmianie. Przekazujesz kasynu wyłącznie informacje niezbędne do przetworzenia Twojego wniosku, zatrzymania ograniczonej aktywności oraz spełnienia obowiązków regulacyjnych, gdy korzystasz z limitów lub funkcji samowykluczenia. Oznacza to zachowanie prywatności Twoich wyborów dotyczących odpowiedzialnej gry i umożliwienie dostępu do tych informacji wyłącznie upoważnionym zespołom.
Limity mogą pomóc Ci grać w ramach budżetu i we własnym tempie. Możesz na przykład ograniczyć wpłaty do zł50 dziennie, ustawić tygodniowy limit na zł300 lub ograniczyć straty do zł200 w określonym okresie. W miarę możliwości możesz również ustawić limit kwoty zakładów lub działań w ramach sesji. Po osiągnięciu tego limitu gra zakończy się automatycznie.
Niektóre podwyższenia limitów mogą nie nastąpić natychmiast. Aby zapobiec pochopnym zmianom graczy, może być stosowany okres oczekiwania. Z drugiej strony obniżki są zwykle stosowane szybciej. Wsparcie może pomóc Ci podjąć niezbędne środki bezpieczeństwa natychmiast, jeśli potrzebujesz pomocy od razu. Na poziomie konta obowiązują limity odpowiedzialnej gry, o których powinieneś wiedzieć. Grand Hotel Casino może podjąć kroki w celu wykrycia i ograniczenia powiązanych kont, jeśli posiadasz więcej niż jedno, aby narzędzia ochrony nadal działały. Informacje o ustawieniach odpowiedzialnej gry są traktowane jako poufne w kontekście narzędzi ochrony graczy. W większości przypadków Grand Hotel Casino wykorzystuje je do: zapewnienia, że wybrane przez Ciebie limity, cooldowny lub samowykluczenie działają poprawnie na całej platformie; blokowania wpłat, zakładów lub wypłat, gdy obowiązują ograniczenia (na przykład blokowania wpłaty powyżej zł100, jeśli limit tygodniowy został osiągnięty); oferowania wsparcia w zakresie bezpieczniejszej gry i śledzenia działań podjętych na Twoje żądanie; oraz spełniania wymogów prawnych i regulacyjnych, takich jak raportowanie odpowiedzialnej gry w razie potrzeby. Upoważniony personel ma dostęp do tych informacji wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do zabezpieczenia systemów, spełnienia wymogów zgodności lub odpowiedzi na Twoje zgłoszenie do wsparcia. Podmioty trzecie są wykorzystywane wyłącznie w razie potrzeby (na przykład dostawcy platform umożliwiający samowykluczenie) i oczekuje się, że będą zachowywać poufność informacji oraz przestrzegać zasad bezpieczeństwa. Jeśli skontaktujesz się ze wsparciem w sprawie limitów, możesz zostać poproszony o udowodnienie, że jesteś właścicielem konta, zanim zmiany zostaną wprowadzone. Pomaga to zapewnić, że nikt inny nie może zmienić Twoich narzędzi bezpieczeństwa bez Twojej zgody.
Korzystając z telefonu lub tabletu do gry w Grand Hotel Casino, przetwarzane są niektóre dane techniczne, aby zapewnić stabilność, bezpieczeństwo usługi oraz zgodność z Twoim urządzeniem. Znajdziesz tutaj informacje, które pomagają naszemu zespołowi wsparcia szybciej rozwiązywać problemy mobilne, zapewniają prawidłowe ładowanie gier oraz chronią bezpieczeństwo Twojego konta. Oczekujemy, że śledzenie telefonów będzie uczciwe i przejrzyste. Śledzenie jest wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy jest konieczne, z jasnych powodów, takich jak poprawa działania aplikacji, zapobieganie oszustwom oraz sprawdzanie, czy kluczowe funkcje działają niezawodnie na różnych urządzeniach i warunkach sieciowych. Ponieważ usługi mobilne zależą od sygnałów urządzenia i sieci, których usługi stacjonarne nie zawsze wymagają, śledzimy nasze działania na urządzeniach mobilnych. Aby zapewnić rozgrywkę, chronić sesje oraz ograniczyć podejrzaną aktywność, możemy gromadzić i wykorzystywać identyfikatory techniczne oraz dane użytkowania. Aby zapewnić zgodność działania i wyświetlanie odpowiednich treści, wykorzystywane są identyfikatory urządzenia, takie jak model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji oraz język urządzenia. Dane sieciowe i połączenia, takie jak adres IP, operator oraz typ połączenia (Wi-Fi lub dane mobilne), służą do zabezpieczania logowań, wykrywania nietypowych wzorców dostępu oraz rozwiązywania problemów z połączeniem. Zdarzenia użytkowania aplikacji, takie jak wyświetlane ekrany, sposób korzystania z funkcji, dzienniki awarii oraz czasy ładowania, służą poprawie stabilności aplikacji i naprawie błędów. Sygnały bezpieczeństwa, takie jak wskaźniki ryzyka z narzędzi antyfraudowych i antybotowych, są wykorzystywane do ochrony kont oraz zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi. Adres IP jest wykorzystywany do przybliżonego określenia lokalizacji, aby przeprowadzać kontrole zgodności oraz sprawdzać dostępność usługi w razie potrzeby. Standardowa gra w kasynie nie wymaga dostępu do Twoich prywatnych zdjęć, kontaktów ani mikrofonu. Jeśli jakaś funkcja wymaga dodatkowego dostępu, zobaczysz monit systemowy i możesz zdecydować, czy go udzielić. Na przeglądarkach mobilnych mogą być wykorzystywane pliki cookie i podobne technologie do śledzenia preferencji, utrzymywania zalogowania oraz zapewniania bezpieczeństwa. W ustawieniach przeglądarki mobilnej możesz blokować pliki cookie, ale niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie. Śledzenie reklam i atrybucji może być wykorzystywane do ustalenia, które kampanie prowadzą do pobrań lub rejestracji oraz do pomiaru wydajności. Jeśli jest wykorzystywane, może to obejmować identyfikatory reklam mobilnych dostarczane przez Twoje urządzenie. W większości przypadków możesz zresetować lub ograniczyć śledzenie reklam w ustawieniach urządzenia. Uprawnienia urządzenia decydują o tym, czy chcesz otrzymywać powiadomienia push. Mogą być do nich wysyłane wiadomości dotyczące bezpieczeństwa konta oraz aktualizacje usługi, jeśli są włączone. Możesz je wyłączyć w każdej chwili w ustawieniach urządzenia. Nie wpłynie to na Twoją rozgrywkę ani wypłaty. Uprawnienia aplikacji są żądane wyłącznie wtedy, gdy są potrzebne do wykonania jasnego zadania. Aplikacja powinna nadal działać, jeśli odmówisz uprawnienia, chyba że jest ono wymagane dla żądanej funkcji. W każdej chwili możesz przeglądać i zmieniać uprawnienia w ustawieniach aplikacji na telefonie. Obsługa i przechowywanie danych urządzenia może obejmować przechowywanie niektórych danych technicznych na Twoim urządzeniu, takich jak tokeny sesji lub preferencje, aby zapewnić spójne doświadczenie z kontem. Aktualizacja systemu operacyjnego, korzystanie z blokady ekranu oraz unikanie wspólnych urządzeń to działania, które możesz podjąć, aby chronić swoje informacje.
Dzięki szyfrowaniu, kontrolom bezpieczeństwa konta oraz systemowi reagowania na naruszenia danych Grand Hotel Casino chroni dane osobowe podczas ich przesyłania i przechowywania. Oznacza to ochronę poufnych informacji o koncie i informacji o płatnościach przed dostępem osób nieupoważnionych podczas logowania, zmiany profilu lub żądania wypłaty. Kontrole na poziomie konta są również ważne dla Twojego bezpieczeństwa. Możesz korzystać z przydatnych narzędzi, które udostępniamy, aby chronić konto, wykrywać nietypową aktywność oraz zmniejszyć ryzyko oszustwa, które mogłoby obniżyć saldo o zł100 lub więcej.
Podczas przesyłania danych do naszych systemów z Twojego urządzenia stosujemy nowoczesne protokoły szyfrowania, aby je chronić. Zaszyfrowane połączenia umożliwiają bezpieczniejszy dostęp do informacji, takich jak dane logowania, informacje o tożsamości przesyłane do weryfikacji oraz instrukcje transakcji. Zapobiegamy nieuprawnionemu dostępowi do przechowywanych informacji zarówno z wewnątrz, jak i z zewnątrz firmy poprzez kontrolę dostępu, rejestrowanie oraz inne środki bezpieczeństwa. Jedynie osoby upoważnione i wymagające dostępu ze względów operacyjnych, bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami mogą uzyskiwać dostęp do systemów przetwarzających dane osobowe.
Aby chronić bezpieczeństwo konta, korzystaj z silnych, unikalnych danych logowania i włączaj dostępne ustawienia bezpieczeństwa. Podczas gry na wspólnych urządzeniach lub publicznych sieciach należy zachować szczególną ostrożność. Jeśli inni mogą mieć dostęp do urządzenia, nie zapisuj haseł w przeglądarkach. Upewnij się, że Twoje hasło jest silne i nie używaj go do żadnych innych usług. Jeśli konto na to pozwala, włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Twoje konto e-mail może być wykorzystywane do resetowania hasła i wysyłania alertów, więc dbaj o jego bezpieczeństwo. Szczególnie na wspólnych urządzeniach wyloguj się na koniec każdej sesji. Jeśli zauważysz nietypowe logowania, zmiany w profilu lub nieoczekiwane wypłaty w wysokości zł50 lub zł200, skontaktuj się niezwłocznie ze wsparciem.
Możemy korzystać z automatycznego monitorowania w celu wykrywania nietypowych wzorców logowania, nietypowych sygnałów z urządzeń lub lokalizacji oraz nietypowego zachowania transakcyjnego. Jeśli zauważymy aktywność odbiegającą od Twojego normalnego sposobu korzystania z platformy, możemy przeprowadzić dodatkowe kontrole, poprosić o dodatkowe potwierdzenie, tymczasowo ograniczyć niektóre działania lub nawet zawiesić dostęp, aby chronić Ciebie i platformę. Gdy uznamy, że doszło do naruszenia danych, uruchamiamy procedury reagowania na incydent, które obejmują powstrzymanie problemu, jego zbadanie oraz przywrócenie normalnego stanu. W tym celu zwykle wyłączane są dotknięte systemy, przechowywane są odpowiednie dzienniki, analizowane są dane, które mogły być zaangażowane, oraz wdrażane są korekcyjne środki bezpieczeństwa, aby zapobiec powtórzeniu się incydentu. W razie potrzeby informujemy dotkniętych użytkowników oraz właściwe organy w obowiązujących terminach. Możesz zostać poproszony o zmianę hasła, poinformowany o konieczności włączenia dodatkowych funkcji bezpieczeństwa oraz tymczasowo pozbawiony możliwości wykonywania ryzykownych działań, takich jak wypłata zł500, do czasu potwierdzenia integralności konta.
Jest to Polityka prywatności Grand Hotel Casino. Informuje ona, w jaki sposób Grand Hotel Casino („my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz innych usług (łącznie „Usługi”). Korzystając z Usług, oświadczasz, że przeczytałeś niniejszą Politykę prywatności i ją rozumiesz. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w sposób dozwolony przez przepisy o ochronie danych oraz regulacje dotyczące gier hazardowych. Opieramy się na Twojej zgodzie, konieczności wykonania umowy, naszych zobowiązaniach prawnych oraz naszych uzasadnionych interesach, które zostały szczegółowo wyjaśnione poniżej, gdy jest to konieczne.
Możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do utworzenia konta i świadczenia Ci usług, w tym potwierdzenia tożsamości i umożliwienia logowania. Przetwarzanie wpłat, wypłat, zwrotów oraz bilansowania transakcji jest częścią płatności i transakcji. Zgodność z przepisami: spełnianie wymogów licencyjnych, Know Your Customer (KYC) oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Wykrywanie i zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, oszustwom, zmowie, nadużywaniu bonusów oraz innym nielegalnym działaniom, a także bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Odpowiedzialna gra: wspieranie kontroli bezpieczeństwa graczy, weryfikacji wieku oraz ustalania limitów gry. Pomoc klientom: odpowiadanie na pytania i rozstrzyganie sporów. Analiza wydajności, rozwiązywanie problemów oraz dodawanie nowych funkcji to elementy poprawy usługi. Marketing: wysyłanie wiadomości promocyjnych, gdy jest to dozwolone i zgodnie z Twoimi preferencjami. Roszczenia prawne: dochodzenie, wykonywanie lub ochrona prawnych uprawnień.
Podstawy prawne przetwarzania różnią się w zależności od sytuacji. Przykłady obejmują: Umowa: przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia Usług i zarządzania kontem. Obowiązek prawny: przestrzeganie przepisów dotyczących gier hazardowych, AML/KYC, podatkowych oraz innych obowiązujących przepisów. Jak wiesz, Twoje prawa muszą być wyważone z uzasadnionymi interesami, takimi jak zapobieganie oszustwom, zabezpieczanie sieci, analizowanie usług oraz ich ulepszanie. O ile wyrazisz zgodę, możemy wysyłać wiadomości marketingowe e-mailem oraz korzystać z niektórych opcjonalnych plików cookie i technologii.
Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii, aby obsługiwać Usługi, zapamiętywać preferencje, zwiększać bezpieczeństwo oraz sprawdzać ich działanie. Narzędzie zgody lub ustawienia przeglądarki pozwalają zmienić ustawienia plików cookie, jeśli jest to konieczne. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie. Podstawowe funkcje witryny i bezpieczeństwo: zarządzanie sesjami, uwierzytelnianie; analityka wydajności i poprawa usługi; statystyki użytkowania, monitorowanie błędów; preferencje funkcjonalne i personalizacja; ustawienia języka i regionu; marketing, reklama oraz pomiar kampanii; atrybucja i ograniczanie częstotliwości; marketing, reklama oraz pomiar kampanii.
Dostawcy usług działający na nasze zlecenie i zgodnie z naszymi instrukcjami, tacy jak procesory płatności, dostawcy weryfikacji tożsamości, dostawcy hostingu, narzędzia analityczne oraz narzędzia obsługi klienta. Organy ścigania, jednostki wywiadu finansowego, organy podatkowe oraz inne grupy, w razie potrzeby lub zgodnie z prawem, to przykłady regulatorów i organów. Instytucje finansowe obejmują banki i sieci płatnicze obsługujące transakcje oraz zapobiegające oszustwom. Audytorzy, prawnicy i konsultanci, w razie potrzeby, to doradcy zawodowi. Gdy firma łączy się, przejmuję inną spółkę, zaciąga pożyczkę lub sprzedaje aktywa, należy przestrzegać określonych zasad dotyczących prywatności i legalnego przeniesienia. Twoje informacje nie są sprzedawane za pieniądze. Jeśli lokalne prawo uznaje niektóre rodzaje udostępniania reklam za „sprzedaż” lub „udostępnianie”, możesz mieć możliwość rezygnacji, jak pokazano poniżej.
Twoje dane osobowe mogą być przesyłane i przetwarzane w krajach innych niż Twój. Stosujemy standardowe klauzule umowne, decyzje o adekwatności lub inne mechanizmy prawne w razie potrzeby, aby chronić przesyłane dane, a także stosujemy środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych.
Przechowujemy je wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Usług, spełniania wymogów prawnych i regulacyjnych, rozstrzygania sporów, egzekwowania umów oraz ochrony naszych uzasadnionych interesów. Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od konta, historii transakcji oraz obowiązujących wymogów dotyczących gier lub AML.
Kontrola dostępu, szyfrowanie danych podczas przesyłania w razie potrzeby, monitorowanie oraz testowanie bezpieczeństwa to niektóre z administracyjnych, technicznych i fizycznych środków, które stosujemy, aby chronić dane osobowe. Nie istnieje całkowicie bezpieczny sposób przesyłania lub przechowywania informacji; to od Ciebie zależy zachowanie poufności danych logowania.
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć możliwość: Przeglądu danych osobowych, które o Tobie posiadamy. Poprawienia wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych informacji w danych. Usunięcia danych, jeśli nie jest to wymagane przez prawo lub regulacje do przechowywania. Ograniczenia lub odmowy przetwarzania niektórych czynności. Możliwości przeniesienia danych, które dostarczyłeś, jeśli jest to możliwe. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie. Aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, przejdź do ustawień konta lub kliknij link „unsubscribe”. Aby umożliwić Ci korzystanie z praw, możemy wymagać potwierdzenia, że jesteś tym, za kogo się podajesz, oraz że jesteś właścicielem konta. Jeśli spełnienie niektórych wniosków oznaczałoby naruszenie prawa lub praw innych osób, wnioski te mogą nie zostać uwzględnione.
Nikt poniżej legalnego wieku hazardowego w swoim regionie nie może korzystać z Usług. Sprawdzamy, czy jesteś w odpowiednim wieku, zawieszamy lub zamykamy konta oraz przechowujemy dokumentację tak długo, jak wymaga tego prawo.
Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez inne osoby. Przed przekazaniem danych osobowych należy zapoznać się z polityką prywatności osób trzecich; nie ponosimy za nie odpowiedzialności.
Niniejsza Polityka prywatności może ulegać zmianom od czasu do czasu. Zaktualizowaną wersję zamieszczamy w Usługach i informujemy o dacie wejścia w życie. Jeśli zmiany są zgodne z prawem i nadal korzystasz z Usług po ich wprowadzeniu, oznacza to, że się na nie zgadzasz.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności, skontaktuj się z Grand Hotel Casino za pośrednictwem sekcji pomocy w Usługach. Możesz również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych, jeśli jest to możliwe.
Zarządzamy płatnościami, zapobiegamy oszustwom oraz wykonujemy obowiązki wynikające z prawa przy wykorzystaniu Twoich informacji. Połączenia są szyfrowane, a partnerzy płatniczy są weryfikowani. Aby ograniczyć chargebacki i zablokowane wypłaty, dopasowujemy informacje, które przekazujesz o wpłatach i wypłatach (imię i nazwisko, identyfikatory konta, kraj oraz sygnały urządzenia) do Twojego konta kasynowego. Dane kontaktowe możesz zmienić w profilu. Jeśli zmienisz metodę płatności, możemy wymagać szybkiej kontroli bezpieczeństwa przed umożliwieniem wypłaty środków.
1) Ważny dokument tożsamości (paszport lub dowód osobisty), 2) Potwierdzenie adresu z datą z ostatnich trzech miesięcy oraz 3) Potwierdzenie metody płatności (zdjęcie karty z zakrytymi środkowymi cyframi lub zrzut ekranu konta portfela elektronicznego z widocznym nazwiskiem). Ma to na celu potwierdzenie, że jesteś tym, za kogo się podajesz, oraz ochronę bezpieczeństwa konta. Od czasu do czasu możemy poprosić o selfie lub krótką weryfikację wideo. Po przesłaniu czytelnych dokumentów większość kontroli jest przeprowadzana w ciągu 24 do 48 godzin. Aby przyspieszyć proces, upewnij się, że Twoje imię i nazwisko jest takie samo jak na koncie oraz że obrazy i dokumenty są czytelne.
Dostępność zależy od przepisów Polska oraz zakresu naszych licencji. Jeśli Twoja lokalizacja jest objęta ograniczeniami, możesz nie mieć możliwości rejestracji, dokonywania wpłat ani grania. Udostępniamy informacje wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo lub aby chronić bezpieczeństwo platformy. Na przykład udostępniamy informacje w celu spełnienia żądań prawnych oraz przeprowadzania kontroli zapobiegających oszustwom i praniu pieniędzy. Twoje dane osobowe nie są sprzedawane. Skontaktuj się ze wsparciem, podając swoje Polska i polski, aby uzyskać dokładną odpowiedź dla Polska. Następnie potwierdzimy Twój dostęp oraz wszelkie lokalne wymagania.
Wykorzystujemy dane konta i transakcji do sprawiedliwego egzekwowania warunków bonusów. Jedno konto na osobę lub gospodarstwo domowe, własność metody płatności, wzorce IP i urządzenia oraz zduplikowane profile to elementy wymagające sprawdzenia. Jeśli nasze kontrole wykażą konflikt, bonusy i powiązane z nimi wygrane mogą zostać wstrzymane do czasu rozwiązania problemu. Limity wpłat, strat lub sesji dla odpowiedzialnej gry są również powiązane z informacjami Twojego profilu, aby działały poprawnie na różnych urządzeniach. Limity możesz ustawić w ustawieniach konta. Jeśli chcesz je podnieść, może być wymagany okres oczekiwania.
Połączenia są szyfrowane, a kontrole bezpieczeństwa są takie same dla urządzeń mobilnych jak dla komputerów stacjonarnych. Monitorujemy logowania, zmiany urządzenia oraz nietypowe zachowanie wypłat. Aby zabezpieczyć konto: korzystaj z silnego, unikalnego hasła, włącz 2FA, jeśli jest dostępne, oraz unikaj publicznych sieci Wi-Fi przy działaniach bankowych. Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, natychmiast zmień hasło, zablokuj wypłaty za pośrednictwem wsparcia oraz sprawdź historię ostatnich logowań i transakcji. Jeśli wypłacono zł, przeprowadzimy dochodzenie i możemy zażądać weryfikacji w celu potwierdzenia własności przed dokonaniem dalszych wypłat.
Premia
dla pierwszej wpłaty
1000zł + 250 FS
