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Utilizzano queste informazioni per fornire servizi sicuri e rispettare la legge Italia. Il modo in cui la tua identità e le transazioni € sono protette, nonché quali informazioni vengono raccolte e condivise, è tutto specificato in questa Informativa sulla privacy. Ti informa inoltre quali diritti hai come giocatore italiano, come il diritto di accedere, apportare modifiche e richiedere cancellazioni quando necessario.
Quando ti registri per un account Grand Hotel Casino, abbiamo bisogno di sapere alcune cose su di te in modo da poterti fornire i servizi che desideri e configurare il tuo profilo. Queste informazioni sono necessarie per creare il tuo account, assicurarsi che le impostazioni importanti siano salvate esattamente come preferisci e assicurarsi che tutte le comunicazioni e le transazioni arrivino al giocatore giusto. Per assicurarci che tu sia chi dici di essere e per rispettare la legge e mantenere il tuo account al sicuro, potremmo richiedere ulteriori informazioni per confermare che sei il titolare reale dell'account. Il tuo account è più sicuro quando lo verifichi. Questo aiuta a far rispettare le regole del gioco responsabile e a fermare le frodi. In alcuni casi, la verifica è collegata ai prelievi di 100 € o più.
Le informazioni che raccogliamo per la registrazione di solito includono il tuo nome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di casa e informazioni di accesso. Le informazioni che ci fornisci ci aiutano a configurare e gestire il tuo account, assistere i clienti e mantenere il tuo accesso sicuro. Copie o immagini di documenti d'identità, prova di indirizzo e informazioni su un metodo di pagamento possono essere tutte utilizzate per verificare l'identità di un individuo. A seconda della tua posizione e del livello di rischio, potremmo anche aver bisogno di vedere la prova della tua italiano e che vivi in Italia per assicurarci che tu soddisfi tutti i requisiti di idoneità e conformità. Il tuo nome legale, età e il fatto che l'account ti appartenga devono essere mostrati come prova d'identità. È necessaria una prova di indirizzo per assicurarsi che tu viva all'indirizzo fornito durante i controlli di sicurezza e idoneità. Verifica del metodo di pagamento: questo assicura che il metodo di pagamento che usi per effettuare depositi e prelievi sia valido e collegato a te. Come parte del processo di registrazione e verifica, potremmo anche raccogliere segnali tecnici e di sicurezza, come identificatori del dispositivo, indirizzi IP e attività della sessione, per cercare comportamenti strani e impedire l'accesso non autorizzato. Questi controlli sono pensati per ridurre il rischio di appropriazione dell'account e proteggere i dati dei giocatori. Se alcune delle informazioni che ci invii mancano, non corrispondono o sono segnalate da controlli automatici o umani, potremmo richiedere ulteriori informazioni o documenti aggiornati. Fornire informazioni corrette e aggiornate può aiutare a evitare ritardi, specialmente quando si richiedono prelievi come 500 € o quando è necessario confermare modifiche a un account.
Grand Hotel Casino utilizza le informazioni personali che fornisci quando ti registri, effettui un deposito e verifichi il tuo account per assicurarsi che tu possa ottenere il Bonus di Benvenuto e per inviarti promozioni adatte al tuo modo di giocare. Questo assicura che le offerte siano utilizzate correttamente, che non vengano presentate richieste doppie e che l'attività dei bonus rimanga in linea con le regole di licenza e gioco responsabile. Le tue informazioni vengono utilizzate solo per determinare se hai diritto ai bonus, per darti premi e per inviarti offerte pertinenti. I bonus e le vincite relative ai bonus potrebbero dover passare attraverso controlli aggiuntivi prima di poter essere prelevati o accreditati.
Se scegli di ricevere promozioni mirate o un Bonus di Benvenuto, potremmo utilizzare i seguenti tipi di informazioni per motivi specifici e limitati: Informazioni sull'account (nome, data di nascita, indirizzo email e numero di telefono)—per assicurarci che tu abbia l'età legale, impedire a persone di avere account multipli e contattarti riguardo a modifiche o attivazioni dei bonus. Dati di verifica dell'identità e dell'indirizzo (documenti ed esiti estratti della verifica)—per assicurarci che l'account ti appartenga e per consentirti di incassare denaro bonus dopo aver soddisfatto i requisiti. Dettagli di pagamento e deposito (tipo di metodo di pagamento, timestamp dei depositi e riferimenti delle transazioni) sono necessari per assicurarsi che i depositi qualificanti come deposito €20 o deposito €50 siano reali e per impedire abusi dei bonus tramite chargeback o account che non appartengono alla persona giusta. Regione IP, indirizzo dichiarato e paese di residenza sono tutti esempi di indicatori di posizione e residenza che possono essere utilizzati per applicare regole di idoneità che possono variare per Italia e assicurarsi che le promozioni siano disponibili nella tua zona. L'attività relativa a giochi e bonus (come l'accettazione di bonus, le scommesse e i modelli di sessione) viene monitorata per vedere se i requisiti dei bonus sono stati soddisfatti e per rendere le promozioni più rilevanti per i tuoi interessi. I controlli di cittadinanza e residenza possono far parte del processo di screening. Ad esempio, se una promozione è limitata dalla legge, potremmo utilizzare il tuo paese di residenza dichiarato, il risultato del processo di verifica e in alcuni casi la tua italiano per assicurarci che l'offerta sia legale. Per evitare errori, assicurati che le informazioni che usi per registrarti corrispondano a quelle sul tuo conto di pagamento e sui documenti di verifica. Se ci sono problemi con i dettagli, il Bonus di Benvenuto potrebbe essere ritardato, modificato o non concesso finché il problema non viene risolto.
Puoi scegliere di ricevere email promozionali, SMS o messaggi all'interno dell'account. Questi vengono inviati in base alle tue preferenze di comunicazione e al consenso. Nelle impostazioni del tuo account puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento. Tuttavia, potresti comunque ricevere messaggi di servizio importanti, come lo stato dei bonus o controlli di idoneità, quando sono necessari per gestire un'offerta attiva.
Quando effettui un deposito al Grand Hotel Casino, le tue informazioni bancarie vengono mantenute al sicuro elaborando il tuo pagamento in un modo che dà priorità alla privacy. Richiediamo solo le informazioni necessarie per elaborare il tuo deposito, aggiungere il denaro al tuo account e rispettare la legge e impedire le frodi. Quando possibile, le informazioni bancarie vengono inviate attraverso canali criptati e processori di pagamento regolamentati. Non c'è modo per i team autorizzati che hanno bisogno di vedere la tua intera carta o informazioni bancarie per transazioni, chargeback o conformità di vederle nel tuo profilo giocatore. Ciò che viene fatto con e dove vengono conservate le informazioni sui depositi viene utilizzato per assicurarti che tu sia il titolare reale dell'account, impedire le frodi e assicurarsi che i fondi vengano accreditati correttamente. Il tuo nome, identificatori parziali dell'account, numeri di riferimento delle transazioni e segnali tecnici utilizzati per i controlli di rischio possono far parte di questo, a seconda del metodo. Le informazioni della tua carta di credito non vengono vendute a nessun altro. Alcune informazioni devono essere conservate per audit, risoluzione di controversie e segnalazioni alle autorità di regolamentazione. Ogni metodo, cronologia delle transazioni e requisito Italia può avere un periodo di conservazione diverso. Solo alcuni identificatori, come numeri di carta mascherati o un riferimento del fornitore, vengono mostrati nei tuoi registri dell'account per proteggere la tua privacy. Non vedrai le tue informazioni bancarie complete su una richiesta di conferma del deposito; invece mostrerà solo il riferimento della transazione e l'importo, come deposito €20. Per proteggere la tua privacy durante l'elaborazione di un deposito, la maggior parte delle aziende cripta il traffico dei pagamenti e utilizza la tokenizzazione sicura quando disponibile. Eseguono anche screening antifrode e controlli di velocità per assicurarsi che non avvengano depositi non autorizzati. I controlli di accesso del personale e la registrazione tengono traccia di come interagiscono con i registri dei pagamenti. Se un deposito viene segnalato, potresti essere invitato a dimostrare che possiedi il metodo di pagamento. Questo ti tiene al sicuro nel caso qualcuno tenti di utilizzare le tue informazioni senza il tuo permesso, e potrebbe volerci un po' di tempo prima che l'accredito avvenga fino al completamento della verifica.
Nota: Il casinò riceve solo le seguenti informazioni dai metodi bancari: tipo di metodo, dati tipici ricevuti dal casinò.
Per mantenere privata la tua attività di deposito, utilizza un metodo di pagamento registrato a tuo nome ed evita di utilizzare account condivisi. Se il nome del tuo conto di pagamento non corrisponde al nome del tuo profilo del casinò, potremmo richiedere ulteriori informazioni per assicurarci che tu non stia abusando del sistema. Questo è particolarmente probabile per depositi più grandi come €200.
Per mantenere i prelievi rapidi e proteggere i giocatori, Grand Hotel Casino utilizza controlli di sicurezza prima di consentire ai giocatori di incassare. Questi controlli assicurano che sia il titolare dell'account a richiedere il prelievo e che le informazioni di pagamento non siano state rubate. Potresti essere invitato a completare la verifica KYC se effettui un prelievo di 500 € o più, a seconda della cronologia del tuo account, del metodo di pagamento e dell'importo del prelievo elevato. Questo metodo aiuta a fermare le frodi, i chargeback e l'accesso non autorizzato mentre incoraggia un'attività commerciale responsabile in varie aree, come Italia, quando necessario.
Se richiedi la verifica, ti chiederemo documenti chiari e validi. Assicurati che le scansioni o le foto siano complete, leggibili e mostrino tutti e quattro gli angoli. Se i dettagli non corrispondono al tuo profilo, potremmo richiedere ulteriori prove per evitare ritardi. Documentazione che prova chi sei: un documento d'identità rilasciato dal governo con una foto chiara, nome completo e data di nascita. Documento con il tuo nome completo e indirizzo attuale che è stato emesso di recente e funge da prova di indirizzo. La verifica del metodo di pagamento significa mostrare la prova che il conto a cui va il prelievo è tuo. Questo potrebbe essere uno screenshot o un documento con il tuo nome. I dettagli chiave devono comunque poter essere verificati, anche se i dati sensibili sono nascosti. Controlli di background sulle fonti di fondi (quando necessario): queste sono informazioni che aiutano ad assicurarsi che il gioco e i prelievi, come il prelievo di €1.000, siano legali. Le informazioni in un account devono essere corrette e coerenti. Se i tuoi documenti e le informazioni del profilo non corrispondono, inclusa la italiano, il tuo prelievo potrebbe essere trattenuto finché il problema non viene risolto. Quando effettui un prelievo, puoi utilizzare solo un metodo di pagamento collegato al tuo account. Come misura di sicurezza per impedire le frodi, le richieste di inviare denaro a terzi, account condivisi o destinatari che non corrispondono vengono rifiutate. Per accelerare il processo di verifica, assicurati di caricare i documenti non appena vengono richiesti, non modificare le immagini e mantieni aggiornate le tue informazioni di registrazione. Per la tua sicurezza e per mantenere al sicuro il tuo saldo e l'accesso all'account, se viene sollevato un flag di sicurezza, potremmo sospendere temporaneamente i prelievi, richiedere nuovi documenti o chiederti di confermare l'attività recente.
Come parte del suo impegno per il gioco responsabile, Grand Hotel Casino fornisce utili strumenti di protezione dei giocatori che ti aiutano a tenere traccia del tuo tempo e del denaro senza interferire con il tuo divertimento. Per mantenere al sicuro le tue informazioni personali, queste impostazioni sono progettate per essere semplici da usare e modificare. Fornisci al casinò solo le informazioni necessarie per elaborare la tua richiesta, impedire attività vietate e soddisfare i suoi obblighi normativi quando utilizzi limiti o funzioni di autoesclusione. Questo significa mantenere private le tue scelte di gioco responsabile e consentire solo ai team autorizzati di vedere tali informazioni.
I limiti possono aiutarti a giocare entro il tuo budget e al tuo ritmo. Potresti, ad esempio, limitare i depositi a €50 al giorno, impostare un limite settimanale di €300 o limitare le perdite a €200 su un certo periodo di tempo. Quando possibile, puoi anche impostare un limite su quanto puoi scommettere o su quanto puoi fare durante una sessione. Quando quel limite viene raggiunto, il gioco terminerà automaticamente.
Alcuni aumenti dei limiti potrebbero non avvenire immediatamente. Per impedire ai giocatori di fare modifiche affrettate, può essere utilizzato un periodo di attesa. D'altra parte, le riduzioni vengono solitamente applicate più rapidamente. Il supporto può aiutarti a prendere le misure di sicurezza necessarie immediatamente se hai bisogno di aiuto subito. Il livello dell'account ha limiti sul gioco responsabile che dovresti conoscere. Grand Hotel Casino può prendere misure per trovare e limitare account collegati se ne hai più di uno in modo che gli strumenti di protezione continuino a funzionare. Le informazioni sulle impostazioni per il gioco responsabile sono considerate private quando si tratta di strumenti di protezione dei giocatori. Per la maggior parte, Grand Hotel Casino lo utilizza per: assicurarsi che i limiti scelti, i periodi di raffreddamento o l'autoesclusione funzionino correttamente su tutta la piattaforma; impedire depositi, scommesse o prelievi dove si applicano restrizioni (ad esempio, impedire un deposito superiore a €100 se il tuo limite settimanale è stato raggiunto); offrire supporto per il gioco più sicuro e tenere traccia di ciò che è stato fatto su tua richiesta; e rispettare i requisiti legali e normativi, come la segnalazione del gioco responsabile quando necessario. Solo il personale autorizzato ha accesso a queste informazioni quando ne ha bisogno per salvaguardare i sistemi, soddisfare i requisiti di conformità o rispondere alla tua richiesta di supporto. Le terze parti vengono utilizzate solo quando necessario (ad esempio, fornitori di piattaforme che rendono possibile l'autoesclusione) e ci si aspetta che mantengano le informazioni private e seguano le regole di sicurezza. Se contatti il supporto riguardo ai limiti, potresti essere invitato a dimostrare che possiedi l'account prima che le modifiche vengano apportate. Questo aiuta ad assicurarsi che nessun altro possa modificare i tuoi strumenti di sicurezza senza il tuo permesso.
Quando utilizzi il tuo telefono o tablet per giocare al Grand Hotel Casino, alcuni dati tecnici vengono elaborati per assicurarsi che il servizio sia stabile, sicuro e funzioni con il tuo dispositivo. Troverai qui informazioni che aiutano il nostro team di supporto a risolvere i problemi mobili più velocemente, assicurano che i giochi si carichino correttamente e mantengono il tuo account al sicuro. Il tracciamento dei telefoni dovrebbe essere equo e trasparente, è quello che vogliamo mantenere. Per motivi chiari come migliorare il funzionamento delle app, impedire le frodi e verificare se le funzionalità chiave funzionano in modo affidabile su dispositivi e condizioni di rete diversi, il tracciamento viene utilizzato solo quando necessario. Poiché i servizi mobili dipendono da segnali del dispositivo e della rete che i servizi desktop non richiedono sempre, teniamo traccia di ciò che facciamo sul mobile. Per fornire il gioco, mantenere le sessioni sicure e ridurre le attività sospette, potremmo raccogliere e utilizzare identificatori tecnici e dati di utilizzo. Per assicurarci che tutto funzioni insieme e che venga mostrato il contenuto giusto, vengono utilizzati identificatori del dispositivo come modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app e lingua del dispositivo. Dati di rete e connessione, come indirizzo IP, operatore e tipo di connessione (Wi-Fi o dati mobili), per mantenere gli accessi sicuri, trovare modelli di accesso strani e risolvere problemi di connessione. Eventi di utilizzo dell'app, come quali schermate sono state viste, come sono state utilizzate le funzionalità, registri degli arresti anomali e tempi di caricamento, per rendere l'app più stabile e correggere i bug. Per proteggere gli account e impedire l'accesso non autorizzato, vengono utilizzati segnali di sicurezza come indicatori di rischio da strumenti antifrode e antibot. L'indirizzo IP viene utilizzato per ottenere un'approssimazione della posizione in modo che i controlli di conformità possano essere effettuati e la disponibilità del servizio possa essere verificata quando necessario. Il gioco normale al casinò non richiede di vedere le tue foto private, contatti o microfono. Vedrai un prompt di sistema se una funzionalità richiede accesso aggiuntivo, e puoi scegliere di consentirlo. Sui browser mobili, cookie e altre tecnologie simili possono essere utilizzati per tracciare le tue preferenze, mantenerti connesso e contribuire a mantenere le cose sicure. Nelle impostazioni del browser per un browser mobile, puoi bloccare i cookie, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente. Per scoprire quali campagne portano a download o registrazioni e misurare le prestazioni, possono essere utilizzati tracciamento pubblicitario e di attribuzione. Se utilizzati, questo può includere identificatori pubblicitari mobili che il tuo dispositivo ti fornisce. Nella maggior parte dei casi, puoi reimpostare o limitare il tracciamento pubblicitario nelle impostazioni del tuo dispositivo. Le autorizzazioni del tuo dispositivo determinano se desideri ricevere notifiche push. Messaggi di sicurezza dell'account e aggiornamenti del servizio possono essere inviati se sono attivati. Puoi disattivarli in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo. Non influirà sul tuo gioco o sui prelievi. Le autorizzazioni dell'app vengono richieste solo quando sono necessarie per svolgere un compito chiaro. L'app dovrebbe comunque funzionare se rifiuti un'autorizzazione, a meno che quell'autorizzazione non sia necessaria per la funzionalità richiesta. In qualsiasi momento, nelle impostazioni dell'app sul tuo telefono, puoi rivedere le autorizzazioni e apportare modifiche. La gestione e l'archiviazione dei dati del dispositivo possono includere la conservazione di alcuni dati tecnici sul tuo dispositivo, come token di sessione o preferenze, per assicurarti di avere sempre la stessa esperienza con il tuo account. Aggiornare il sistema operativo, utilizzare un blocco dello schermo e non utilizzare dispositivi condivisi sono tutte cose che puoi fare per mantenere le tue informazioni al sicuro.
Con la crittografia, i controlli di sicurezza dell'account e un sistema di risposta alle violazioni dei dati, il Grand Hotel Casino mantiene al sicuro le informazioni personali durante la trasmissione e l'archiviazione. Questo significa mantenere le informazioni sensibili dell'account e le informazioni di pagamento lontane da persone che non dovrebbero avervi accesso quando accedi, modifichi il tuo profilo o richiedi un prelievo. I controlli a livello di account sono anche importanti per la tua sicurezza. Puoi utilizzare gli utili strumenti che ti forniamo per proteggere il tuo account, individuare attività strane e ridurre la possibilità di frodi che potrebbero ridurre il tuo saldo di €100 o più.
Quando invii dati ai nostri sistemi dal tuo dispositivo, utilizziamo protocolli di crittografia moderni per mantenerli al sicuro. Accedere a informazioni come credenziali di accesso, informazioni di identità inviate per la verifica e istruzioni sulle transazioni in modo più sicuro è reso possibile da connessioni criptate. Impediamo l'accesso non autorizzato alle informazioni archiviate sia dall'interno che dall'esterno dell'azienda controllando l'accesso, la registrazione e altre misure di sicurezza. Solo le persone autorizzate che richiedono l'accesso per motivi operativi, di sicurezza o di conformità possono accedere ai sistemi che elaborano i dati personali.
Per mantenere il tuo account al sicuro, utilizza credenziali forti e uniche e attiva tutte le impostazioni di sicurezza disponibili. Quando giochi su dispositivi condivisi o reti pubbliche, dovresti anche fare attenzione. Se altre persone possono accedere al dispositivo, non salvare le password nei browser. Assicurati che la tua password sia forte e non utilizzarla per nessun altro servizio. Se il tuo account lo consente, attiva l'autenticazione a più fattori. Il tuo account email potrebbe essere utilizzato per reimpostare la password e inviarti avvisi, quindi tienilo al sicuro. Soprattutto su dispositivi condivisi, disconnettiti alla fine di ogni sessione. Se vedi accessi strani, modifiche al tuo profilo o prelievi di €50 o €200 che non ti aspettavi, contatta immediatamente il supporto.
Potremmo utilizzare il monitoraggio automatico per trovare modelli di accesso strani, segnali strani da dispositivi o posizioni e comportamenti di transazione insoliti. Se vediamo attività che non sembrano adattarsi al tuo normale utilizzo della piattaforma, possiamo effettuare ulteriori controlli, richiedere ulteriori conferme, limitare temporaneamente determinate azioni o persino sospendere il tuo accesso per proteggerti e la piattaforma. Quando pensiamo che ci sia stata una violazione dei dati, avviamo le procedure di risposta agli incidenti che includono il contenimento del problema, l'indagine e il ritorno alla normalità. Per farlo, i sistemi interessati vengono solitamente spenti, vengono conservati i registri rilevanti, vengono analizzati i dati che potrebbero essere stati coinvolti e vengono messe in atto misure di sicurezza correttive per impedire che accada di nuovo. Quando necessario, informiamo gli utenti interessati e le autorità competenti entro i limiti di tempo applicabili. Potresti essere invitato a cambiare la password, a attivare funzionalità di sicurezza aggiuntive e temporaneamente incapace di fare cose ad alto rischio come prelevare €500 finché l'integrità del tuo account non viene confermata.
Questa è l'Informativa sulla privacy del Grand Hotel Casino. Ti informa su come Grand Hotel Casino ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e salvaguarda le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri siti web, app mobili e altri servizi (collettivamente, i "Servizi"). Se utilizzi i Servizi, accetti di aver letto questa Informativa sulla privacy e di averla compresa. Elaboriamo le informazioni personali solo in un modo consentito dalle leggi sulla protezione dei dati e dalle normative sul gioco d'azzardo. Facciamo affidamento sul tuo consenso, sulla necessità di seguire i termini di un contratto, sui nostri obblighi legali e sui nostri legittimi interessi, che sono spiegati più dettagliatamente di seguito, quando necessario.
Potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali:
Utilizziamo i tuoi dati personali per creare il tuo account e fornirti i servizi, inclusa la conferma della tua identità e il tuo accesso. L'elaborazione di depositi, prelievi, rimborsi e transazioni di bilanciamento fa parte dei pagamenti e delle transazioni. Conformità alle normative: per soddisfare i requisiti di licenza, Know Your Customer (KYC) e anti-riciclaggio di denaro (AML). Per trovare e impedire l'accesso non autorizzato, imbrogli, collusione, abuso dei bonus e altri comportamenti illegali, nonché per la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Gioco responsabile: per supportare i controlli per la sicurezza dei giocatori, la verifica dell'età e l'impostazione di limiti su quanto puoi giocare. Assistenza clienti: rispondere alle loro domande e risolvere le controversie. Analisi delle prestazioni, risoluzione dei problemi e aggiunta di nuove funzionalità fanno parte del miglioramento del servizio. Marketing: per inviarti messaggi promozionali quando è appropriato farlo e in base alle tue preferenze. Richieste legali: per ottenere diritti legali, esercitarli o proteggerli.
Le nostre basi legali per l'elaborazione variano a seconda della situazione. Alcuni esempi sono: Contratto: l'elaborazione è necessaria per fornire i Servizi e gestire il tuo account. Obbligo legale: seguire le leggi sul gioco d'azzardo, AML/KYC, fiscali e altre leggi applicabili. Come sai, i tuoi diritti devono essere bilanciati con interessi legittimi come impedire le frodi, mantenere la rete sicura, analizzare i servizi e migliorarli. Finché dai il tuo consenso, possiamo inviarti email di marketing e utilizzare alcuni cookie e tecnologie opzionali.
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare i Servizi, ricordare le tue preferenze, renderli più sicuri e verificare come stanno funzionando. Il nostro strumento di consenso o le impostazioni del browser ti consentono di modificare le impostazioni dei cookie quando necessario. Disattivare alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento. Funzioni principali del sito e sicurezza: gestione delle sessioni, autenticazione; analisi delle prestazioni e miglioramento del servizio; statistiche di utilizzo, monitoraggio degli errori; preferenze funzionali e personalizzazione; impostazioni di lingua e regione; misurazione pubblicitaria e delle campagne di marketing; attribuzione e limitazione della frequenza; misurazione pubblicitaria e delle campagne di marketing.
Fornitori di servizi che lavorano per noi e seguono le nostre istruzioni, come processori di pagamento, fornitori di verifica dell'identità, fornitori di hosting, strumenti di analisi e supporto clienti. Polizia, unità di intelligence finanziaria, autorità fiscali e altri gruppi quando necessario o consentito dalla legge sono esempi di regolatori e autorità. Istituzioni finanziarie includono banche e reti di pagamento che gestiscono le transazioni e impediscono le frodi. Revisori, avvocati e consulenti, se necessario, sono consulenti professionali. Quando un'azienda si fonde, acquisisce un'altra azienda, prende in prestito denaro o vende beni, devono essere seguite determinate regole sulla privacy e sul trasferimento legale. Le tue informazioni non vengono vendute per denaro. Se la tua legge locale definisce alcuni tipi di condivisione pubblicitaria come "vendita" o "condivisione", potresti essere in grado di scegliere di non partecipare come mostrato di seguito.
Le tue informazioni personali potrebbero essere inviate e elaborate in paesi diversi dal tuo. Utilizziamo clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi legali quando necessario per proteggere i dati che vengono trasferiti, e utilizziamo anche misure di sicurezza per mantenere i dati al sicuro.
Le conserviamo solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, soddisfare i requisiti legali e normativi, risolvere le controversie, rispettare gli accordi e proteggere i nostri interessi legittimi. Potrebbero esserci periodi di conservazione diversi per account diversi in base al loro stato, alla cronologia delle transazioni e a eventuali requisiti di gioco o AML applicabili.
Il controllo degli accessi, la crittografia dei dati in transito quando necessario, il monitoraggio e i test di sicurezza sono alcune delle misure amministrative, tecniche e fisiche che utilizziamo per mantenere al sicuro le informazioni personali. Non esiste un modo completamente sicuro per inviare o archiviare informazioni; spetta a te mantenere segrete le tue informazioni di accesso.
A seconda di dove vivi, potresti essere in grado di. Vedere le informazioni personali che abbiamo su di te. Correggere eventuali informazioni errate o mancanti nei dati. Se non è richiesto dalla legge o dalla normativa conservare i dati, puoi eliminarli. Limitare o rifiutare di elaborare determinate cose. La possibilità di trasferire i dati che hai fornito, se possibile. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento se l'elaborazione si basa su di esso. Per smettere di ricevere email di marketing, vai alle impostazioni del tuo account o fai clic sul link "annulla iscrizione". Per consentirti di esercitare i tuoi diritti, potremmo dover verificare che tu sia chi dici di essere e che possiedi l'account. Se soddisfare alcune richieste significherebbe violare la legge o i diritti di qualcun altro, quelle richieste potrebbero non essere concesse.
Nessuno al di sotto dell'età legale per il gioco d'azzardo nella propria zona può utilizzare i Servizi. Verifichiamo se hai l'età legale, sospendiamo o chiudiamo gli account e conserviamo i registri per il tempo richiesto dalla legge.
I Servizi potrebbero avere collegamenti a siti web o servizi gestiti da altre persone. Le informative sulla privacy di terze parti dovrebbero essere lette prima di fornire informazioni personali a loro; non siamo responsabili per esse.
Questa Informativa sulla privacy potrebbe cambiare di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata nei Servizi e ti informeremo quando entrerà in vigore. Se le modifiche sono legali e continui a utilizzare i Servizi dopo che sono state modificate, significa che accetti tali modifiche.
Se hai domande o dubbi su questa Informativa sulla privacy, contatta il Grand Hotel Casino attraverso le sezioni di aiuto dei Servizi. La tua autorità locale per la protezione dei dati potrebbe anche consentirti di presentare un reclamo se possibile.
Gestiamo i pagamenti, impediamo le frodi e facciamo ciò che la legge ci richiede con le tue informazioni. Le connessioni sono criptate e i partner di pagamento vengono verificati. Per ridurre i chargeback e i pagamenti bloccati, confrontiamo le informazioni che ci fornisci sui tuoi depositi e prelievi (nome, identificatori dell'account, paese e segnali del dispositivo) con il tuo account del casinò. Puoi modificare le tue informazioni di contatto nel tuo profilo. Se cambi metodo di pagamento, potremmo dover effettuare un rapido controllo di sicurezza prima di consentirti di prelevare i tuoi soldi.
1) Un documento d'identità valido (passaporto o carta d'identità nazionale), 2) Prova di indirizzo con data entro gli ultimi tre mesi, e 3) Prova del metodo di pagamento (una foto della tua carta con i numeri centrali coperti o uno screenshot del tuo account del portafoglio elettronico che mostra il tuo nome). Questo serve per assicurarsi che tu sia chi dici di essere e mantenere il tuo account al sicuro. Potremmo richiedere occasionalmente un selfie o un breve controllo video. Dopo aver caricato documenti chiari, la maggior parte dei controlli viene completata entro 24-48 ore. Per accelerare il processo, assicurati che il tuo nome sia lo stesso del tuo account e che le immagini e i documenti siano leggibili.
La disponibilità dipende dalle leggi di Italia e dall'ambito delle nostre licenze. Potresti non essere in grado di registrarti, effettuare depositi o giocare se la tua posizione è limitata. Condividiamo informazioni solo quando la legge lo richiede o per mantenere la piattaforma al sicuro. Ad esempio, condividiamo informazioni per conformarci a richieste legali ed effettuare controlli per prevenire frodi e riciclaggio di denaro. Le tue informazioni personali non vengono vendute. Contatta il supporto con il tuo Italia e italiano per ottenere una risposta esatta per Italia. Confermeremo quindi il tuo accesso e eventuali requisiti locali.
Utilizziamo i dati dell'account e delle transazioni per far rispettare equamente i termini dei bonus. Un account per persona o nucleo familiare, la proprietà del metodo di pagamento, i modelli IP e del dispositivo e i profili duplicati sono tutte cose che devono essere verificate. Se i nostri controlli mostrano un conflitto, i bonus e le vincite relative a essi potrebbero essere trattenuti finché il problema non viene risolto. I limiti di deposito, perdita o sessione per il gioco responsabile sono anche collegati alle informazioni del tuo profilo in modo che funzionino correttamente su tutti i dispositivi. Nelle impostazioni del tuo account puoi impostare i limiti. Se vuoi aumentarli, potresti dover aspettare un po'.
Le connessioni sono criptate e i controlli di sicurezza sono gli stessi per il mobile e per il desktop. Monitoriamo gli accessi, i cambiamenti del dispositivo e i comportamenti di prelievo insoliti. Per proteggere il tuo account: utilizza una password unica e forte, attiva l'autenticazione a due fattori se disponibile ed evita il Wi-Fi pubblico per le azioni bancarie. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia immediatamente la password, blocca i prelievi tramite il supporto e rivedi la cronologia recente degli accessi e delle transazioni. Se sono stati prelevati €, indagheremo e potremmo richiedere la verifica per confermare la proprietà prima di ulteriori pagamenti.
Bonus
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